Deal Or No Deal Casino Ontario – anmeldelse

Spilleren fra Ontario havde ventet i en måned på, at tre udbetalingsanmodninger skulle behandles. På trods af flere forsøg på at nå kundeservice, havde spilleren ikke modtaget nogen hjælp. Kasinoet havde ændret sine servicevilkår og forlænget tilbagetrækningsprocessen til 45 hverdage. Spilleren havde fremlagt bevis for disse ændringer og hans kommunikation med kasinoet. Kasinoet havde dog nægtet at kommunikere med os angående dette problem og sagde, at de kun ville handle direkte med spilleren. Som et resultat var vi ikke i stand til at løse klagen og måtte lukke den som 'uløst'. Dette påvirkede casinoets vurdering negativt, og andre spillere kunne læse om spillerens oplevelse i vores anmeldelse.

Spilleren fra Canada havde klaget over en forsinket udbetaling på $700 fra et online casino. Han blev verificeret og havde tidligere oplevet rettidige udbetalinger, men kasinoet krævede derefter en behandlingstid på 45 dage på grund af et 'efterslæb'. Spilleren nævnte også en usædvanlig term på casinoets side, som sagde, at spillere ikke kunne hæve fra deres kontosaldo før 30 dage efter deres første indbetaling. På trods af forsøg på at løse problemet, nægtede kasinoet at kommunikere med os, hvilket førte til, at klagen blev lukket som 'uløst'. Kasinoets vurdering blev negativt påvirket, og spilleren blev rådet til at kontakte kasinoet direkte eller licensmyndigheden.

En Ontario-spiller havde ventet i mere end en måned på at hæve gevinster fra kasinoet. På trods af at han opfyldte alle indsatskrav og havde haft tidligere vellykkede udbetalinger, havde spilleren ikke modtaget $902 hævet den 24. januar 2024 og $587.74 hævet den 8. februar 2024, trods flere forsøg på at kontakte support. Efter undersøgelser opdagede vi, at kasinoets økonomiteam var kommet bagud, hvilket påvirkede alle kunder. Spillerens gevinster var blevet akkumuleret med en bonus, og alle omsætningskrav var blevet opfyldt. Vi forsøgte at formidle problemet, men kasinoet nægtede at kommunikere med os, hvilket tvang os til at lukke klagen som 'uløst'. Dette resultat forventedes at påvirke kasinoets vurdering negativt. Kasinoet havde udtalt, at de kun kunne handle direkte med spilleren.

Spilleren fra Ontario har oplevet forsinket tilbagetrækning i kasinoet. Selvom hun anmodede om fire udbetalinger på i alt $1525, er ingen blevet behandlet, på trods af forsikringer fra kasinoets betalingsteam. Hun vandt en $1000 jackpot efter at have spillet gennem tusindvis af dollars, men den er ikke blevet frigivet endnu.

Spilleren fra Canada havde anmodet om udbetalinger på 550 CAD og 600 CAD, men udbetalingerne var forblevet afventende, ud over den normale 3-5 dages behandlingstid. På trods af at være blevet fuldt verificeret og have kontaktet support, var der ingen løsning sket. Efter at spillerens problem blev eskaleret af klageteamet til en repræsentant fra kasinoet, havde spilleren bekræftet, at han modtog sine penge efter 25 dages ventetid. Efter denne beslutning var klagen blevet markeret som 'løst' af klageteamet.