Spilleren fra Malaysia havde udtalt, at kasinoet ikke anerkendte modtagelsen af en indledende indbetaling på $40. Efterfølgende havde kasinoet spærret spillerens konto på grund af påstået 'mistænkelige og unormale væddemål', selvom spilleren hævdede ikke at have placeret nogen væddemål. På trods af at spilleren havde fremlagt bevis for transaktionen, havde kasinoet undladt at svare på vores henvendelser. Vi havde forsøgt at mægle situationen, men på grund af kasinoets manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens, var vi ikke i stand til at løse problemet. Klagen var blevet markeret som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt.

Spilleren fra Ukraine forsøgte at hæve sine gevinster, men han indtastede forkerte personlige oplysninger. Kasinoet blokerede hans konto. Da kasinoet handlede i overensstemmelse med deres generelle vilkår og betingelser, var vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren fra Ukraine spurgte om tilgængelighed til kasinoets hjemmeside. Han kunne ikke få adgang til sin spillekonto, eller hans saldo, da den version af kasinoets hjemmeside, der var beregnet til spillere fra hans land, havde været offline. Den eneste information, spilleren modtog fra kundesupport, var, at hjemmesiden var under vedligeholdelse, og at deres saldo ikke kunne hæves. Vi forsøgte at komme i kontakt med casino-teamet, men vi har ikke modtaget andet svar end et løfte om, at problemet ville blive undersøgt. Sagen blev afsluttet som 'uløst', fordi kasinoet undlod at give nogen relevant information om spørgsmålet. Kasinoteamet informerede os senere om, at spillerens saldo var blevet refunderet til spillerens USDT-pung, hvilket blev bekræftet af spilleren. Spillerens klage blev lukket som 'Løst'.