Fonbet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland indsendte en formel anmodning om permanent selvudelukkelse fra Fonbet på grund af ludomani, hvilket blev bekræftet den 1. juli 2025. Casinoet undlod dog at håndhæve denne udelukkelse, hvilket tillod ham at logge ind, indbetale og spille, hvilket resulterede i tab på €7.388.

Spilleren fra Grækenland havde problemer med at hæve sine penge efter at have foretaget indbetalinger på casinoet. Selvom hun havde vundet 11 euro og havde en første indbetaling på 22 euro, opdagede hun, at hendes gevinster ikke var blevet krediteret, og hendes efterfølgende udbetalingsanmodninger blev annulleret. Hun forsøgte at hæve sin samlede indbetaling på 27 euro uden at modtage nogen bonus. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, der var nødvendige for at undersøge sagen. Spilleren blev informeret om, at hun kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at give yderligere oplysninger.

Spilleren fra Polen havde haft problemer efter at have indbetalt 9.407 PLN hos FONBET, da hans konto var blevet verificeret, men der var blevet pålagt en udbetalingsgrænse på 100 PLN pr. dag. Han var frustreret over den langvarige udbetalingsproces og mente, at det var et bevidst forsøg på at chikanere spillere. Klageteamet havde forsøgt at løse problemet ved at kontakte casinoet flere gange, men havde ikke modtaget noget svar. Casinoet havde henvist til deres regel, der tillader skønsmæssige udbetalingsgrænser uden forudgående varsel eller forklaring, men havde ikke præciseret, hvorfor en så lav grænse blev anvendt i denne sag. Som følge heraf blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Polen oplevede problemer med kontobegrænsninger, selv efter at have indsendt de nødvendige dokumenter til KYC og modtaget bekræftelse på vellykket verifikation. Han havde siden indsendt et nyt billede, men havde ikke modtaget nogen opdateringer i over en uge og følte sig ignoreret af supporten. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet flere gange, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at overveje at kontakte Curacao Gaming Control Board for yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland anmodede om hjælp vedrørende sin konto hos Fonbet, som han mente var blevet håndteret forkert. Trods selvudelukkelsen var han i stand til at oprette en ny konto og indbetale €2.551, hvilket overtrådte spillelovgivningen og casinoets egne politikker. Han søgte om refusion af hele beløbet på grund af disse omstændigheder. Klageteamet gennemgik sagen, men fastslog, at spilleren ikke fremlagde tilstrækkelig dokumentation for en anmodning om selvudelukkelse, hvilket var afgørende for yderligere support. Derfor blev klagen lukket, og spilleren blev rådet til at kontakte licensmyndigheden for yderligere assistance.

Spilleren fra Østrig havde indbetalt €100 på casinoet via Cash to Code, men hun havde ikke modtaget bekræftelse eller pengene inden for 24 timer. Indbetalingsstatussen viste, at de ventede på svar fra casinoet, hvilket fik hende til at mene, at webstedet var uretfærdigt og ikke kommunikerede korrekt. Problemet blev løst, da spilleren blev rådet til at kontakte sin betalingsudbyder for en undersøgelse, og hun markerede klagen som løst efter at have modtaget vejledning. Klageteamet bekræftede løsningen og udtrykte vilje til at hjælpe med eventuelle fremtidige problemer.

Spilleren fra Portugal indsendte bekræftelsesdokumenter for syv dage siden, men havde ikke modtaget nogen opdateringer om sin udbetaling. Han rapporterede daglige forespørgsler uden løsning og bemærkede flere klager over dette problem med casinoet. Trods forsøg fra klageteamet på at kontakte casinoet for at få afklaring, var der ikke modtaget noget svar. Klagen blev markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at overveje at kontakte Curaçao Gaming Authority for potentiel yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland rapporterede, at casinoet nægtede at implementere indbetalingsgrænser på hans konto, på trods af at muligheden var tydeligt angivet i deres vilkår og betingelser. Han påpegede de modstridende regler om fastsættelse af grænser, hvilket førte til bekymringer om ansvarligt spil. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på grund af manglende svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Cypern havde haft problemer med at hæve penge fra Fonbet, på trods af at han havde anmodet om en udbetaling en måned tidligere og verificeret sin konto. Han rapporterede et mønster med at kræve overdreven dokumentation. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af manglende svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Brasilien havde ikke været i stand til at hæve sine penge i to uger på grund af ubekræftede dokumenter og manglende kommunikation fra casinoet. Trods hans forsøg på at løse problemet over flere dage havde han ikke modtaget nogen svar på sine beskeder. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet flere gange, men havde ikke modtaget et svar. Derfor blev klagen markeret som uløst, og teamet rådede spilleren til at indsende en klage til Curaçao Gaming Authority for yderligere assistance.