Bankonbet Casino – generel debat (side 5)

Could you describe what kind of issue you have there, please?

What do you mean by "they don't pay out"?

Jeg har ventet på en udbetaling i 12 dage, og jeg bliver ved med at få undskyldninger fra Bankonbet.

That is a long time to wait. Is your account fully verified, or is the verification still in the middle?

Unfortunately, with the upcoming weekend, there won't be any update, I believe, but our complaint team will intervene soon in this case.

Have you ever withdrawn from this casino before?

Is there any competent regulatory authority where we can report this company? I am hopefully on the eleventh day that I have made a withdrawal request and they are telling me one lie after another. They are thieves. I have 4.2K in profits and I am almost certain that I will never be paid. Do you have anything to suggest to me? There cannot be such companies on the internet that are blatantly stealing from us. They need to be shut down once and for all.

Hello, frankly, as best I can tell, the AOFA (Comoros, Ajouan) authority won't resolve a few weeks' delayed payment. their firts wave of response usually takes more than a month or so, if they respond at all. It's quite a weak license. I guess it also kind of answers the other part of your post...

But I understand you would appreciate support and that's something Casino Guru will gladly help you with. I saw your complaint, which is exactly the best step to take.

Please be patient, as further communication is needed before the events can enter the mediation phase.

Thank you very much for your prompt response. I hope a solution will be found in the near future.

You are welcome. I recall very well how difficult it is to just wait patiently under such stressful circumstances. So, feel free to reach out anytime you like. I'll do my best to provide you company if needed.

Casino-svindel Jeg fortsætter med klagerne De svarer ikke på e-mails og gør hvad de vil

Chatten holder dig online i en halv time, og så beder de dig om at skrive en e-mail, men de svarer ikke.

Hey, what happened to you at the casino if you're lodging a complaint? Could you describe it to me a little? I see that the casino isn't responding to you, so I'd like to know what's going on. 

The only way to process your withdrawals is to file a complaint through the forum. My first withdrawals were completed after 16 days. I have other withdrawals pending for 10 days. I am waiting for the 14 days to pass before I can file a new complaint. They generally take too long to process them, so they either make you cancel the withdrawals or gamble away whatever capital you have in your account and lose it.

Jeg kender disse casinoer rigtig, rigtig godt. Bankobet VIP 5 niveau. Dolly VIP casino 5 niveau. Sportaza. 5 gringos. Librabet og alle de andre. De har et omhyggeligt gennemtænkt system. Efter måneders spil får de hele din indbetalingshistorik til at forsvinde. Som du kan se i e-mailsene, bad jeg om en detaljeret liste over indbetalingsmetoder for senere at anmode om en garage tilbage. De svarede aldrig. Jeg spurgte om kontoåbningsdatoen, og den gav de mig heller ikke. Du ved hvorfor, for de ville have givet mig en usand dato, som jeg kunne have bestridt ved at vise indbetalings-e-mailsene. De er en flok svindlere, og jeg forstår ærligt talt ikke, hvorfor så mange støtter disse casinoer... det tager også lang tid for dig at tage et standpunkt. Jeg er udmattet, jeg må have spillet 300.000 euro væk.

Gutter, her er svaret fra Bankobets VIP-afdeling. Min klage, en af ​​mange, er, at jeg gik fra VIP-niveau 4 til 1 på en dag efter jeg opdaterede deres fup-app Funid, som ikke længere eksisterer og har skiftet navn (de gør altid alt dette for at gøre det umuligt at spore transaktioner). VIP'ens svar er, at du skal skrive til support, og at du ikke har en VIP-afdeling, fordi vi ikke ser dig som en VIP-spiller.

Jeg sendte selvfølgelig også alt til support, men ingen svarede som følger. Jeg indsætter chattransskriptet, jeg lavede, og vedhæfter billeder af de e-mails, der blev sendt til både VIP og support.

De er svindlere, spil ikke. Dette bliver fortalt til dig af en person, der har brugt 300.000 tusind euro. Jeg spiller ikke længere på Loto, også fordi der er casinoer, hvor hvis jeg vinder 40.000, udbetaler de dem til mig med det samme. Disse udbetaler pengene. Der er ingen grænse for indbetalinger og derefter hævninger. Tusind historier. Ved du, HVOR MANGE GANGE JEG VUNDET, OG JEG SPIST ALT, FORDI DET HELE ER ET PROBLEM?

Chatten startede d. 4. sep. 2025 kl. 20:53 (GMT+0)

(08:53:47)*** Luca Dalla Costa deltog i chatten ***(08:53:47) Luca Dalla Costa

Jeg sendte anmodningsmails, som du sagde, og ingen svarede nogensinde.

hvad skal jeg gøre

(08:53:54)*** Gianni har deltaget i chatten ***(08:53:58)Gianni

Hej! Jeg hedder Gianni, og jeg vil gerne byde dig velkommen til vores kundesupportteam.

(08:54:06) Luca fra kysten

Gianni, du bad mig om at sende e-mailen.

(08:54:14) Luca fra kysten

Jeg gjorde det, vil gerne se de forskellige skærmbilleder

(08:54:16) Luca fra kysten

aldrig noget svar

(08:54:16) Gianni

Kan du venligst præcisere din anmodning? Hvilken type anmodning sendte du e-mailen for? Tak.

(08:54:21) Luca fra kysten

det er 2 måneder siden

(08:54:43) Luca fra kysten

forskellige problemer, hvoraf jeg gik fra den ene dag til den anden fra VIP 4-niveau til VIP 1

(08:55:00) Luca fra kysten

Jeg mangler kreditter til bjerget af uheld, da skærmbillederne er sendt.

(08:55:04) Luca fra kysten

aldrig bneithon svar

(08:55:17) Luca fra kysten

Kan du venligst fortælle mig datoen for åbningen af ​​min konto?

(08:55:22) Luca fra kysten

Jeg har også gerne villet vide det i 2 måneder

(08:55:27) Luca fra kysten

Jeg sendte en e-mail, men intet svar

(08:55:49) Gianni

Jeg beklager dette, men din anmodning er meget vigtig for mig. Jeg beder dig venligst vente på mig i telefonen, så jeg kan gennemgå din anmodning og give dig den hjælp, du fortjener. Mange tak.

(08:56:50) Luca fra kysten

Besøgende uploadet: Screenshot-2025-09-04-225621.png

URL: https://peachhelpsupport.zendesk.com/attachments/token/bl7tMoxN7ACfKLWwpppgMzHwI/?name=Screenshot-2025-09-04-225621.png

Type: billede/png

Størrelse: 73969

(08:56:53) Luca fra kysten

måneder jeg venter

(08:57:19) Luca fra kysten

Besøgende uploadet: Screenshot-2025-09-02-182626.png

URL: https://peachhelpsupport.zendesk.com/attachments/token/I4SH9XL4K0UIjOTTTiVoMhAGJ/?name=Screenshot-2025-09-02-182626.png

Type: billede/png

Størrelse: 715392

(08:57:48) Luca fra kysten

De 50 mønter for en samlet indbetaling på over 5000 euro fik jeg ikke, som du kan se.

(08:57:56) Luca fra kysten

Jeg har indskud på titusindvis af euro

(08:58:01) Luca fra kysten

Jeg kan få, hvad jeg fortjener

(08:58:16) Luca fra kysten

eller skal jeg anmode om en tilbageførsel, så jeg har al dokumentationen?

(08:58:39) Luca fra kysten

Gianno, vær sød, jeg brugte tusindvis af euro hos dig, og så bliver jeg behandlet som snavs.

(08:58:49) Luca fra kysten

det er et principspørgsmål

(08:59:00) Luca fra kysten

hvorfor tvinger du mig til at gøre det, jeg ikke vil?

(08:59:22) Gianni

Vent venligst, mens jeg venter på svar fra den relevante afdeling. Mange tak.

(08:59:44) Luca fra kysten

https://playerprotectionlegal.com/

(09:00:18) Luca fra kysten

Jeg har allerede al dokumentationen og har allerede kontaktet dette firma, der specifikt beskæftiger sig med klager over jeres casinoer.

(09:00:31) Luca fra kysten

Anmeld det venligst til de relevante myndigheder, ellers sender jeg alt til dem.

(09:01:19) Luca fra kysten

Besøgende uploadet: Screenshot-2025-09-04-230108.png

URL: https://peachhelpsupport.zendesk.com/attachments/token/PkNh7O28pkmEqgim9MDIfGTH0/?name=Screenshot-2025-09-04-230108.png

Type: billede/png

Størrelse: 55116

(09:01:38) Luca fra kysten

Som du kan se på mailene, har jeg allerede kontakt med dem.

(09:02:30) Luca fra kysten

Jeg har 6 måneders tilbagebetalingsfrist til at anmode om, tving mig ikke til at gøre det, for ingen svarer på legitime spørgsmål, og det dokumenteres altid med billeder, der bekræfter mine klager.

(09:02:35) Gianni

Lad mig tjekke. Det kan tage et par minutter. Vent venligst.

(09:03:05) Luca fra kysten

Ja, se, jeg har kendt dig i årevis, og efter en halv time skrev mimdirta en e-mail til denne adresse, og som du kan se, har jeg altid gjort det, og vi er altid her uden at nogen svarer.

(09:03:13) Luca fra kysten

permforiua Jeg har snesevis af chat-transskriptioner

;

You're mixing casinos together, and I feel like sometimes I don't even know which one you're talking about. 

What's important to me, though, is that we always try to help players. We, the casino, or you always have a week to respond. If you had so much money deposited there, why didn't you try to withdraw it, and instead say that it took us a long time to take a position? Was it worth losing the money? And so much of it? I don't think so. 

I know that the process is not always the shortest, but you have to realize that there are several hundred, sometimes thousands, of complaints. It's not easy to get to every player right away and do it the way you imagined. 

But even so, I don't think you couldn't wait and had to lose everything. That way, the casino always wins, and we have nothing to punish it for.

Bankonbet er det værste casino at spille på. De udbetaler ikke.

Bankonbet, det værste casino, udbetaler ikke.

Greetings, can you tell me a little more about the whole situation with what's happening to you at the casino? Maybe we can help.

Why doesn't the casino want to pay you?

Bankonbet har nægtet at udbetale mig i 8 dage nu! Kan nogen hjælpe? Jeg har ikke brugt nogen bonusser eller lignende, kun mine egne penge! Jeg har brug for hjælp!

Hello, I can definitely assume that you are worried; however, without understanding the context of such requests, we won't get very far. So, once you are prepared to share more, I'll be here.

For example, if the casino decides to void the winnings due to a terms and conditions breach, counting the days is probably just a mathematical exercise. In those situations casinos usually do not aim to arrange the payment. However, if the approved payout is delayed, or perhaps the account is under any form of check or investigation so the withdrawal request can be approved, the options would be quite different.

Let me know, please. Feel free to share any explanation or update you've got from the casino, please.

Hej,

Tak for din feedback. Jeg vil med glæde forklare situationen mere detaljeret.

Jeg anmodede om flere udbetalinger fra Bankonbet. Den første udbetaling blev anmodet om den 20. maj 2026 kl. 16:44. Beløbet er €500. Derefter kunne jeg anmode om yderligere udbetalinger hver 24. time, i alt tre ventende udbetalinger på €500 hver.

Alle udbetalinger er stadig i status "Behandling". Ingen udbetalinger er endnu blevet godkendt eller overført.

Jeg kontaktede supporten flere gange. I starten fik jeg at vide, at hjemmesiden var under vedligeholdelse, og at min konto derfor ikke kunne verificeres. Senere modtog jeg kun generelle svar om, at min sag blev håndteret af den relevante afdeling.

I deres seneste svar oplyste Bankonbet, at finansafdelingen var klar over forsinkelsen, at alt så ud til at være i orden, og at udbetalingen "helt sikkert ville gå igennem". De oplyste dog stadig ikke en specifik udbetalingsdato. Der er endnu ikke anmodet om yderligere dokumenter.

Min bekymring er, at jeg i flere dage nu kun har fået en hurtig løsning uden en konkret deadline eller klar forklaring. Jeg har dokumenteret alle e-mails, skærmbilleder, transaktionsdata og chathistorik.

Kan I venligst fortælle mig, om jeg allerede i dette tilfælde skal indgive en officiel klage til Casino.Guru, eller om jeg skal vente? Jeg vil også gerne vide, om Bankonbet er opmærksom på denne adfærd, og hvor længe sådanne udbetalingsforsinkelser typisk varer der.

Tak.

Endte du med at få den?