Tak for opfølgningen. Jeg vil gerne bekræfte, at jeg, ligesom Adam, har forsøgt at kontakte casinoet direkte, men ikke har modtaget noget svar.
Jeg har endda forsøgt at kontakte Betmasters administrerende direktør i håb om at finde ud af, om han er klar over sit teams uregelmæssige og muligvis ulovlige håndtering af verifikationsprocesser, herunder anmodning om tredjepartsdokumenter, hvilket er fuldstændig uden for enhver acceptabel norm.
I månedsvis narrede de mig med løftet om, at de ville frigive min hævning, gav mig en omvej, bad om dokumenter og forsikrede mig om, at de snart ville løse problemet. Men til sidst konfiskerede de min saldo uden en klar forklaring. Det er ikke en fejl eller en skyld; det er et bevidst forsøg på uberettiget at tilbageholde penge.
Jeg har gjort det klart for casinoet, at deres tavshed blot bekræfter deres manglende gennemsigtighed, og at de konfiskerer gevinster uden at give en begrundelse eller følge legitime procedurer.
I denne situation åbnede jeg en offentlig side for at præsentere beviserne i sagen, og jeg lod dem også vide det direkte. Alligevel valgte de ikke at svare, ikke engang til Adam, som de sagde, at de ville give oplysninger til, og besluttede derefter også at ignorere.
Det er utroligt, at casinoet valgte at betale prisen for at miste sit offentlige omdømme og troværdighed i stedet for at frigive et beløb som mit, hvilket ikke udgør nogen økonomisk trussel for et spillehus af denne størrelse. Dette gør det klart, at dette ikke er en simpel fejl, men en struktureret praksis.
Jeg er taknemmelig for, at Casino Guru har fremhævet denne sag. Disse typer platforme skal holdes ansvarlige over for spillemiljøet.