Betmaster Casino – generel debat (side 6)

Hvorfor kan jeg ikke hæve mine penge, hvis jeg har indbetalt via Oxxo? 😔

Hej casinoguru, jeg opdagede dig i denne uge, og jeg læser alle klagerne og observationerne fra de andre spillere.

Sammenhæng:

Jeg har en sag: Jeg har haft en Betmaster-konto i flere år nu, jeg har haft bonusser, gratis væddemål, min velkomstbonus osv., det har været et fantastisk casino for mig... indtil denne uge.

Første problem:

Den 26. oktober 2025 forsøgte jeg at hæve mere end 40.000 pesos, men det lykkedes ikke. Den 28. oktober 2025 informerede kundeservice mig om, at det nu var muligt at hæve. Jeg fortsatte med hævningen: Jeg hævede 20.000 pesos.

Nuværende problem:

Jeg blev ved med at spille, og den 29. oktober prøvede jeg at hæve 49.000 pesos, og siden da har kundeservicen bare givet mig en sludder. I dag har jeg 68.000 pesos.

Forsøgt løsning:

1) Fortsæt med at spille sportsvæddemål

2) Udbetal med en provision på 5% via SPEI.

Min profil:

1) Jeg har ikke andre konti, jeg spiller fra 3 enheder, 2 bærbare computere og min mobiltelefon.

2) Jeg bruger kun én ind- og udbetalingsmetode, en Nu Bank-debetkonto

3) Min konto har været verificeret i flere år.

4) Jeg spiller kun på sport.

Forskelle med andre tilfælde i casino guru:

1) De har ikke bedt mig om yderligere dokumenter

Betmasters kommentar:

Hej!

Din udbetalingsanmodning er under behandling, og vi har sendt en anmodning til vores team til yderligere gennemgang.

Din transaktionsstatus vil blive opdateret snart. Vend tilbage senere. Hvis der er behov for yderligere handling, giver vi dig besked med det samme.

Tak for din tålmodighed.



Jeg beder venligst om jeres hjælp, fordi det er en meget vigtig kapital for mig.

Hi, that would probably be a good question for the casino. What do you mean by not being able to withdraw money? Is it not possible in general, or is it not possible using the same payment method? How long has this situation been going on, please? 

Hello, I have read everything about your situation. According to what the casino wrote in their email, they are checking your withdrawal. Maybe it just takes time and you have to be patient. Sometimes things don't happen right away.

I would add, however, that if you bet on sports, we can't help you with that because we don't deal with that area and don't have experts in it.

But to at least try to help, I'm sharing some links where they might be able to resolve your situation.

You can find them here: 

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Please try them and let me know how it went?

Hej Jaro, tak for dit hurtige svar.

Selvom jeg spiller på sport, er det bare for kontekstens skyld; min casinobalance er den samme for sport eller casinospil.

OPDATERING:

De har bedt mig om dokumenter fra alle mine bankudtog for at bekræfte mig igen.

Jeg vil holde jer opdateret om eventuelle fremskridt.

Okay, that's definitely a positive step.

I'll wait and see if everything works out and you manage to verify account. 🙂

Good luck.☘️

Hej, god eftermiddag. Har der været yderligere svar vedrørende mit problem?

What problem are we talking about? I see that you filed a complaint here six months ago, but you stopped responding, so it was closed. 

So why should you get an answer? 

Hej, i dag modtog jeg nyheden om, at jeg nu er verificeret, hvilket er dejligt.

Men da jeg spurgte "Kan jeg hæve mine penge?", fortalte de mig, at de stadig ville gennemgå min konto, hvilket virker meningsløst for mig, hvis verifikationsprocessen involverer muligheden for at hæve eller indbetale.

Jeg ved ikke, hvad jeg skal tænke nu.

Hmm, I'm wondering now if they meant that they have to check your withdrawal that you have there or that you will make. It probably has nothing to do with account verification, if I'm thinking correctly, since you've already gone through it.

Did you try asking if it has something to do with the withdrawal or with verification in general? 

Hej Jaro, ja, jeg spurgte, men jeg har ikke fået svar endnu. Det giver ikke mening for mig, at hvis casinoet allerede har verificeret mig, så laver de nu ENDA en verifikation for at se, om jeg kan hæve eller ej.

Så jeg er stadig i samme situation som for 3 uger siden: Jeg kan ikke hæve mine penge.

I would say that in this case, you could also consider opening a complaint with us, if you are interested. 

Our team would try to assist you.

Three weeks is definitely not a reasonable amount of time for this whole process, and who knows if it will be delayed further or how long they will take to check everything. 

So if you're down for it, here's the link.

Jeg har gode nyheder, Jaro!

Jeg modtog besked om, at jeg kunne hæve min casinosaldo, og det gjorde jeg. På grund af denne situation har jeg dog besluttet at opsige mit forhold til Betmaster.

Tak for din støtte og for støtten fra de mennesker, der bidrager med kommentarer til CasinoGuru.

Perfect news. 🙂

I'm really glad you can withdraw your money now.

On the other hand you said you will close your account in this casino. I'm not really surprised and it's completely your decision.

Hope you will have only good experience from now on.

Take care and have a good day.☘️

Jeg har et problem med Betmaster casino-appen.

Jeg har indbetalt 3900 pesos, og jeg kan ikke hæve dem. Hvad kan jeg gøre? Er det en måde at tvinge dig til at spille til sidste øre?

De lader mig ikke engang have det sjovt

Jeg synes, det de laver er et rigtig godt fupnummer. Jeg vil gerne dele billeder og optagelser med dig, men denne app tillader mig det ikke.

When you say they don't let you withdraw them, do you mean your deposited money or the winnings, please?

Jeg har prøvet at hæve i over 15 dage. Jeg har allerede tjekket igen og sendt mine originale PDF-filer. De annullerer min hævning og returnerer den til min wallet. Jeg har prøvet at tale med dem, og de finder på undskyldninger på tusind forskellige måder og beder mig om at være tålmodig. Jeg beder dem om mit rapportnummer, og de nægter at give det til mig.

Hello, I see you mentioned verification. If I understand correctly, it was successful and you are verified? What reason does the casino give for not paying you your money yet?

I will wait for your reply. 

"Hej Jaro. Tak for din hjælp."

>

Min situation er som følger: Jeg sendte min officielle Nu Bank-udskrift i PDF-format (et komplet og lovligt dokument). Teknisk support fortalte mig i første omgang, at mine dokumenter var hos "specialisterne", men så annullerede de min udbetaling og returnerede pengene ($11.006,10 MXN) til min casinokonto uden en klar forklaring.

>

I øjeblikket fortæller casinoet mig ikke, hvorfor de afviste Nu Bank-dokumentet; de beder bare om "tålmodighed" og at jeg venter på specialisterne, men jeg har været i gang med denne proces i næsten 15 dage. Min konto ser ud til at være i verifikationslimbo. Jeg har brug for mine penge til en medicinsk nødsituation.