Betsolino Casino – generel debat (side 12)

Waiting for more than 4 weeks here

Have they said anything to you?

Kan det være, at det beløb, der kan udbetales, er vigtigt?

Fordi nogle fik deres penge, og nogle fik ikke.

Dette ser ud til at være tilfældet med Betsolinos svar.

De har altid svaret mig indtil nu, altid det samme, men de svarede.

Min udbetaling på €300 er måske lav?

I saw someone got paid after they complained here.

Men det er en positiv ting. For de betaler i hvert fald ud.

Jeg har oplevet andre ting på online casinoet.

Selvom det er med pres fra CasinoGuru, ser det ud til at være et spørgsmål om tålmodighed.

My complaint is open for a reaction from the casino, they still have 1,5 day to react… But there’s no reaction from them yet. I never get an answer via email, but in live chat they keep telling me that the withdrawal will be payed one of these days…..

Always same irina bot in chat.

Så hun sagde noget nyt til mig i dag, efter at hun først ignorerede mig, åbnede jeg en ny chat:

hvorfor ignorere mit spørgsmål`?

Hej

du er ikke alene her

selvfølgelig, men du ignorerer mit spørgsmål hver dag

Det bliver hurtigst muligt.

Det siger du også alle spillere, der spiller her. Mange mennesker venter på pengene, og jeg ved hvor længe

Ja, jeg kan læse vores chathistorik i dette casino? Det bliver som sagt hurtigst muligt.

Jeg sender det til regnskabet

hav en god dag

tak.

det var så lidt,

Da der er tastefejl imellem, er jeg ikke sikker på, om det er en BoT.

Jeg ved ikke, om dette vil hjælpe nogen, men det giver mig håb om at læse noget andet. Jeg har "kun" ventet en uge 😕

Jeg krydser fingre for alle. Det er ærgerligt, det var et godt casino visuelt og med hensyn til udvalg, bonusser mv.

I hope casinoguru can help us since they have betsolino on their website.

For mig er det i alt 1100€... Jeg har ventet i 3 uger.

Men det er bestemt ikke en bot. På min fødselsdag, da jeg skrev til hende, sagde hun endda "tillykke med fødselsdagen".

Alligevel forstår jeg ikke, hvad der foregår.

Hey. These two casinos have the same owner, so that could be the reason.

How is it going with your withdrawal, please? I assume you are still waiting, right?

Could you provide some more details, please, about when exactly you requested your withdrawal and when your account got verified? I would probably suggest you file a complaint with our team now, and hopefully we will be able to solve this issue regarding your withdrawal.

If you feel like submitting one, here's the link for you. Please let us know about your decision, and if you need some assistance with it, do not hesitate to ask. We're here to help.

Hej,

Tak for svaret, jeg kan først indgive en klage efter 14 dage, ikke? Hvis jeg kan gøre det nu, vil jeg selvfølgelig gøre det.

Jeg modtog min bekræftelse via e-mail, som jeg sandsynligvis har slettet fra spam?!

Min tilbagetrækning blev anmodet om 2024-07-11 08:10:21. Status afventer

Jeg kontaktede live chatten igen i dag og spurgte, hvorfor ingen svarede på min e-mail. Svaret var 'Det er ferietid, vent venligst tålmodigt'

Hi there!

Although we give casinos a full 14 days to handle payment and verification, you are free to file a complaint at any time. Accordingly, the casino still has seven days to handle the payment. I apologize, but these are the rules.

Needless to say, if your account has not been verified, you probably won't be able to get the money.

You mentioned that you may have accidentally deleted the verification email. Are we talking about verification confirmation or something else? Rather, has your account been fully verified, please? Do you remember providing an ID, bank statement, or other similar document to the casino?

Oh,.. Quite understandable, though I would be little disappointed, I'd say.

Derfor har jeg brug for hjælp fra Casino Guru. Men lige nu er min ansvarlige agent på ferie, og der sker ikke noget.

I understand, and the complaint is ongoing. I'm just asking myself two things now:

• Whether the casino is capable of paying without the presence of this manager, specifically if they are ok with such a message you got.
• Whether the complaint will reach the phase sooner than the manager will be back.

I'm crossing my fingers for you.

Folk modtog kun deres penge, når en Casino Guru-repræsentant blev kaldt ind.

Min er desværre på ferie.

Ja, jeg uploadede alle data og modtog en e-mail (jeg har stadig et skærmbillede af det), der bekræfter, at min konto er blevet bekræftet.

Jeg vil indgive en klage. Mange tak

Rediger: Klage indsendt med alle nødvendige skærmbilleder.

Please try to stay patient, as our complaint team has a large number of complaints coming in every day, and we always take each case individually and try to give each of the complaints the best attention, even during this holiday season.

I can assure you that your complaint will soon be taken care of.