Hej Janice.
Jeg så din nyligt indsendte klage, hvilket var det bedste skridt, du kunne tage. Vores team af eksperter vil gøre deres bedste for at undersøge sagen. Vi mener, at når en spiller beder om selvudelukkelse på grund af spilleafhængighed, bør kasinoet tage øjeblikkelig handling og lukke kontoen uden unødvendige forsinkelser. Dette vil helt sikkert være den mest presserende sag i klagen, og det er dejligt, at du har beviser ved hånden.
I en sådan situation vil du måske gerne tage vores ansvarlige sektion i brug; det er blevet oprettet til spillere, der måske har brug for en firewall fra kasinoer eller søger hjælp: https://casino.guru/problem-gambling
Derudover er du ikke sikker på, om du har nogen erfaringer med ekskluderingsværktøjer; dette kunne hjælpe:
Som en del af vores Global Self-Exclusion Initiative har vi indgået partnerskab med BetBlocker, en UK-registreret velgørenhedsorganisation, der tilbyder en gratis service til at støtte mennesker over hele verden. Du kan finde mere information om vores initiativ her (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) og om BetBlocker her (https://betblocker.org/).
BetBlocker er hurtig og nem at installere på flere enheder, hvilket tager kun 2 minutter. Når den er installeret, blokerer den adgangen til over 84.200 gambling-websteder og kører stille og roligt i baggrunden. Tjenesten kan bruges anonymt og hjælper enkeltpersoner med at administrere deres adgang til gambling sikkert og hensigtsmæssigt, uanset om det betyder fuldstændig begrænsning eller begrænsning af adgang i sårbare perioder.
De andre praktiske værktøjer er hjælpeværktøjet til selvudelukkelse
bare hvis du også gerne vil diskutere nogle emner om problemspil og foretrækker at holde dig væk fra kasinoer, kan denne del af forummet også fange din interesse: https://casino.guru/forum/responsible-gambling
Under alle omstændigheder håber jeg virkelig, at vores mæglere vil være i stand til at hjælpe dig.
Hello Janice.
I saw your freshly submitted complaint, which was the best step you could take. Our team of experts will do their best to investigate the matter. We believe that once any player asks for self-exclusion due to gambling addiction, the casino should take immediate action and close the account without unnecessary delays. This will surely be the most pressing matter in the complaint, and it's great you have evidence at hand.
In such a situation, perhaps you would like to put our responsible section to use; it has been created for players who may need a firewall from casinos or seek help: https://casino.guru/problem-gambling
Additionally, not sure whether you have any experiences with exclusion tools; this could help:
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,200 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
The other handy tools is the Self-Exclusion Assistance Tool
just in case you would also like to discuss some topics about problem gambling and prefer to stay out of casinos, this part of the forum may catch your interest too: https://casino.guru/forum/responsible-gambling
In any case, I truly hope our mediators will be able to help you.
Automatisk oversættelse: