Casinia Casino – generel debat (side 17)

I'm so glad I could help you a bit. I imagine it must be a challenging situation, so if you struggle with anything around the tools or want to talk, I can follow you to the responsible section. Or you may find other people there. Don't worry.

When it comes to refunds, and here I'm going to repeat myself a bit, if the casino fails to respond to a self-exclusion request and also if the player stated the reason for the exclusion clearly naming the addiction or compulsion, I would expect a positive outcome. That's very general, though.

The complaint, on the other hand, will be focused on explaining even details.

The process usually needs some time, though, so there will be no rush. 🙂

My favorite slot just paid out huge! Never been this lucky.

I can’t decide between slot games or live games for better payouts. What’s been your experience with either?

Hej, den 30. december 2024 vandt jeg en Jackpot hos Casinia, jeg foretog 3 udbetalinger de følgende dage på €500 hver, (det maksimale muligt ifølge dem) Jeg har mere end €20.000 tilbage at hæve, men jeg har en dårlig følelse, i dag 13/01/25 har de stadig ikke krediteret mig noget... og de sender mig kun forudsagte beskeder.

Er der nogen, der har modtaget en tilbagetrækning godt?

huye!!!!!!!

And is your account fully verified there?

I would surely suggest you file a complaint here so our team can investigate what is going on. It surely is a long time without any information.

What do you think? Here's the link where you can do so.

I hope everything will be explained soon.

Fuldstændig verificeret.

Men de sender mig kun automatiske beskeder og løser ikke noget for mig.

Live support

Live support

Kundeservice

hej

Chat startede

Kan du tjekke mine udbetalinger? De er stadig under revision...

Alexandra deltog i chatten

Alexandra

Hej! Jeg hedder Alexandra, og jeg byder dig velkommen til vores kundeservice. Jeg vil være den, der hjælper dig i dag!Vis original

Bemærk venligst, at du i øjeblikket er forbundet til vores italienske kundeservice.

Vores chat bruger dog automatisk oversættelsestilstand, så du er velkommen til at fortsætte med at bruge dit sprog!

Bemærk venligst, at nogle oversættelsesfejl kan forekomme, men vi håber, at denne funktion vil give os mulighed for at hjælpe dig så godt vi kan.Vis originalen

Vent venligst på mig online, mens jeg gennemgår din konto, tak. Vis original

Tak fordi du ventede.

Vi beklager forsinkelsen.

Vi vil gerne minde dig om, at vi opererer i forskellige lande i realtid og i forskellige tidszoner rundt om i verden, hvilket gør vores afdelinger, herunder økonomiafdelingen, meget travle 24/7.

Vi opererer i internationale og ikke nationale betalingskredsløb og banksystemer, hvilket kan forlænge pengeoverførselstiden.

Under alle omstændigheder, som jeg forklarede dig, blev din anmodning om tilbagetrækning behørigt behandlet af afdelingen dagen efter din anmodning, og jeg sendte en påmindelse til din fil.

Kan jeg gøre andet for hende? Vis original

Da vi ikke har fået yderligere svar fra ham, har vi afsluttet samtalen. Men bare rolig, hvis du har brug for vores hjælp, så tøv ikke med at kontakte os igen via chat eller e-mail. Vi ønsker dig masser af sjov og en vidunderlig aften. Vis original

Bedøm denne chat

Alexandra forlod chatten

Chat sluttede

Understand.

That's why you have done right by submitting a complaint. Just update it whenever possible, please, so the proper investigation can start.

Nå, for nu har jeg allerede pengene fra de tre refusioner (€1.500).

Det ser ud til, at klagen virkede, tak. Vi må se, om vi har mere held.

That is great news indeed. I hope that they'll continue doing so.

We'll be here for any updates from you.

I går modtog jeg en e-mail omkring kl. 08.00 med besked om, at min hævning på 300 euro var gennemført. Den nåede dog ikke min konto. I dag modtog jeg den samme e-mail vedrørende en efterfølgende hævning på 100 euro, som straks blev krediteret min bankkonto. Jeg kontaktede support, som gav mig automatiske svar, og de svarer ikke engang via e-mail. Jeg beder om hjælp til at løse denne situation, da jeg mangler 300 euro, som ikke blev vundet med bonuspenge eller gratis spins.

Hello, although it is quite strange, I would definitely try to be patient and wait. If the withdrawal was successful, you'll probably get the money, so I wouldn't worry right off the bat. Sometimes you just have to wait and not think about the worst. I know that automatic responses don't give you peace of mind but I hope everything will work out. 

If it doesn't, then you have an open complaint and we will try to help you. 

So. I will wait if anything changes. 🙂

Hej alle sammen

For et par måneder siden skrev jeg på dette forum for at sige, at mine hævninger fra Casinia ikke var blevet overført. Et par dage efter at have skrevet på dette forum, dukkede indbetalingerne op på min konto.

For en uge siden vendte jeg tilbage for at lege med dem og foretog endnu en tilbagetrækning. Dagen efter kontaktede en Casinia-sælger mig for at tilbyde mig kampagner, bonusser og andre ting. Han fortalte mig også, at jeg kunne spørge ham om alt i forbindelse med udbetalinger. Nå, jeg anmodede om en hævning på €270 torsdag den 6. og i dag, mandag den 10., har jeg det allerede på min konto.

Jeg ved ikke om andre brugere her har haft kontakt med en Casinia salgsrepræsentant.

Hi, interesting situation, if I may say so.

Let's see whether someone else had a contact with the sales representative. Sounds like a sort of customer manager to me.

Nøjagtig! Siden han kontaktede mig, har alle udbetalingerne været meget hurtige. Jeg ved ikke, om de vælger klienter tilfældigt, men jeg har åbenbart været heldig.

Oh, just wow, I guess. 😀

Having his number would be worth gold. Thank you for adding a positive impulse into this thread. I'm eager to see if anyone else is going to be that lucky.

I'm glad you were, of course!

I går vandt jeg en stor sum penge, 40.000€ med 500€ pr. dag, det bliver en lang udbetaling... håber jeg får det snart.

Congratulations.

Yeah, I can see that the limit is 7000€ per month, so some patience should be in place for sure.

Is your account already verified there?

Please keep us informed about how it goes.

Nej, min konto er ikke blevet bekræftet endnu, det håber jeg ikke er et problem! I øjeblikket venter 2*500 Euro