Dragonia Casino – generel debat (side 2)

Jeg kan sende dig gårsdagens e-mail

Clarissa (Dragonia)

21. januar 2026, 21:04 EET

Kære Isabella,

Tak for din besked, jeg håber din uge går godt.

Vi beklager, men vores teammedlemmer, der taler italiensk som modersmål, er i øjeblikket ikke tilgængelige.

For at give dig et hurtigt svar, svarer vi på engelsk. Vi håber, at dette hjælper.

Efter omhyggelig gennemgang af din udbetalingsanmodning vil vi gerne informere dig om, at din transaktion oplever en uventet forsinkelse.

Vi forsikrer dig om, at dine penge er sikre, og at din udbetaling bliver behandlet. På grund af det store antal anmodninger håndterer vores finansafdeling nogle betalingsforsinkelser. Vi takker for din tålmodighed og forståelse i denne periode.

Når hævningen er gennemført, vil status blive opdateret i din saldohistorik. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

For yderligere spørgsmål, kontakt os venligst via e-mail på support@Dragonia.com eller via livechat. Vi er her for dig.

Tak for din fortsatte tillid og

Thank you. We can now assume that the increased volume is causing a delay in payout. Sadly, this is a very common situation that can't be resolved by anyone outside the casino. I know it is an awful thing to say, but the casino departments still need to catch up with processing the list of delayed transactions.

I dare to say that your payouts may be okay; you're just waiting in the line, perhaps with many others.

Your hesitation is, of course, understandable.

Tak for dit svar og for at gøre mit liv lidt lettere. Jeg var så bange for, at de ikke ville give mig pengene.

You are welcome. It's hard to stay calm when information is missing and the mind is racing. I hope the delay won't get longer, because knowing the issue is just a part of the problem. Now the casino must work its way out of this situation so you can be paid soon.

I'll be here, so do not hesitate to reach out if you like to talk.

Mange tak, du er virkelig venlig. Jeg er sikker på, at pengene tilhører mig. Jeg har alle skærmbillederne af det hele. Tak fordi du er der.

I completely understand. If I may offer some advice, consider focusing on something else, such as a short book or novel miniseries. Just to relieve stress. It usually works, at least for me.

I'll check back on you during the weekend. Okey? 🙂

Okay, jeg skal prøve!!! Men jeg sværger, det virker som en stor joke. De bliver ved med at sige, at mine penge er sikre hos dem... men jeg er interesseret i at have dem, ikke dem.

Undskyld at jeg blander mig, men hvad med min Dragonia-sag? Jeg svarede, men jeg har ikke hørt fra dig igen: €183 blev konfiskeret ved udbetaling og konto lukket uden nogen grund "på grund af en administrativ beslutning". Jeg spillede kun med min rigtige indbetalte saldo og vandt på Live Roulette.

Hvornår indgav du din klage? Casino Guru har sendt dig en e-mail med information om, hvornår din sag vil blive åbnet.

Klagen har været åben siden den 20. januar. Jeg besvarede Casino Gurus spørgsmål, men de svarede mig aldrig igen.

Det tager 7 dage at åbne klagen. Min er også stadig lukket. Den åbnede den 20. januar og åbner den 27. Under alle omstændigheder må jeg have sendt dig en e-mail med din hemmelige profil.

Ja, de åbnede den, tak, selvom jeg tvivler på, at de kan gøre noget. Så vidt jeg forstår, konfiskerede de min gevinst på 183 euro uden grund og lukkede kontoen ved en administrativ afgørelse... så jeg håber, at alt går godt for dig i stedet, da forskellen i beløb er uhyrlig.

Jeg har alle skærmbillederne fra starten indtil i går, hvor de undskyldte for forsinkelsen, og hvor de sagde, at min konto var fin.

Optimal

Well, I guess templates sent to players usually say more or less the same, so what truly matters are the actions taken, not words... Let's see what happens next, as the other casinos associated with Dragonia have also experienced delays, according to what I read in the other threads.

Hello, it is great you joined us here.

As Isa.55 suggested, the complaint is divided into separate phases, and each one provides the party with 7 days to respond. In more advanced cases, it usually means exchanging information through emails or other channels so in the complaint thread itself, it may seem like nothing has been happening.

I understand that this situation is frustrating, but there are too many cases, and my colleagues are currently handling the maximum number of cases possible.

I recommend sending Veronika everything, including the latest news, so she has all the info from the start. This is only the first round, and soon you will receive your own resolver.

Åh ja. Hvad med de andre casinoer, der er tilknyttet dem? Vi må se, hvad der sker. Måske har de bare ikke pengene til at betale? Nej, det tror jeg ikke... men ud fra hvad jeg har læst, har Dragonia en vane med at betale for sent. Jeg læste indlæg fra 2025, der klagede over det.

De bliver ved med at sende mig de samme e-mails, undskyld, og siger, at de vil overføre alt til den finansielle afdeling som en prioritet. Men jeg har ikke set nogen fremskridt på min konto endnu. Endnu en e-mail fra dem i dag. Jeg troede, han ikke arbejdede om søndagen eller...

• altid forsinkelser