Heybets Casino – generel debat (side 11)

Ja, jeg så, at det var lukket på grund af sportsvæddemål. Hvis du har problemer med casinospil, ved du, at du kan indgive en klage, og vores team vil forsøge at hjælpe dig. Hvis sportsvæddemål er involveret, er vi desværre ikke i stand til at løse sådanne sager.

De har sikkert travlt, da de håndterer mange klager fra flere casinomærker, der har licens hos dem. Giv dem lidt tid, før du sender endnu en mail.

Hej Jaro,

Jeg tror, at Orde0 mener, at det lyder uretfærdigt, hvis en lille del af hans væddemål er blevet placeret i sportsvæddemål, hvilket resulterer i en klageafvisning, hvis hovedparten af hans penge gik til kasinospil. Casino Guru bør behandle en klage, tror jeg, hvis der primært er casinospil involveret, selvom en lille del er blevet brugt til sportsvæddemål.

Hej . jeg har anmodet om pengene fra 6. december 23.

Luke fra heybets sendte mig denne besked inden 3 dage" Vores KYC-team er i øjeblikket i gang med at tjekke dine dokumenter. Du er velkommen til at kontakte din advokat, men jeg forsøger at hjælpe dig med at fuldføre din KYC-proces så hurtigt som muligt. I håber du forstår. Jeg har lagt endnu en note til vores KYC-team til at prioritere din sag. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte mig når som helst.

Jeg har også sendt dette følgende brev til Gaming Curacao inden en uge og stadig intet svar.

Kære Herrer

Jeg håber, at denne besked finder dig godt. Mit navn er ......., og jeg er kunde hos væddemålsfirmaet Heybets.io, som opererer under den licens, der er givet af din værdsatte tilsynsmyndighed.

Jeg kontakter dig med dyb bekymring vedrørende et igangværende problem, jeg står over for med Heybets.io. Den 6. december 2023 anmodede jeg om en tilbagetrækning på 5657 USDT, og siden da har jeg oplevet betydelige forsinkelser og komplikationer i processen.

Jeg forstår, at Gaming-Curacao har givet den nødvendige licens til Heybets.io, og jeg værdsætter indsatsen for at sikre brugernes sikkerhed og sikkerhed. Men den nuværende situation har efterladt mig i en tilstand af usikkerhed og frustration.

Jeg har omhyggeligt fulgt alle de yderligere bekræftelsesanmodninger fra Heybets.io's finansielle team og har leveret de nødvendige dokumenter omgående. På trods af mit samarbejde er tilbagetrækningsprocessen ikke blevet afsluttet, og den manglende kommunikation fra deres side har øget mine bekymringer.

I betragtning af det lovgivningsmæssige tilsyn, som Gaming-Curacao har over Heybets.io, anmoder jeg venligst om din indgriben i at presse Heybets.io til at fremskynde løsningen af min anmodning om udbetaling. Jeg tror på, at vi med din hjælp kan sikre en retfærdig og hurtig løsning på denne sag.

Desuden vil jeg gerne informere dig om, at jeg er i besiddelse af alle nødvendige skærmbilleder og dokumentation relateret til mine transaktioner med Heybets.io, og jeg er villig til at give alle yderligere oplysninger, der kræves for en hurtig løsning af dette problem.

Jeg værdsætter din opmærksomhed på denne sag og anmoder venligt om din hurtige hjælp til at sikre, at Heybets.io opfylder sine økonomiske forpligtelser over for sine kunder.

Tak for din tid og samarbejde.

En sådan afgørelse er udelukkende klageteamets domæne.

Klageindehaveren afgør, om sagen er op til dennes sagkundskab. Jeg forstår din pointe, men i dette tilfælde er der intet, vi kan gøre, da problemet er specifikt forbundet med de små sportsvæddemål, hvis du forstår min mening.

Hej!

Du ved, hvis kasinoet har travlt, vil du ikke hjælpe dig selv ved at true dem med advokater, vil jeg sige.

Det gør ondt, når du føler, at kasinoet ikke gør sit bedste for at bekræfte dig, men overvej dette:

Hvis du sender jagthunde deres vej, skal de bruge lidt tid på at håndtere dem. Som et resultat vil dit første problem ikke blive løst før. Har du i øvrigt nogen idé om, hvor lang tid det normalt tager for Gaming Curacao at svare?

Jeg synes helt ærligt, at du skal vente lidt først.

Hvor længe har du ventet indtil videre, tak? Vi tillader for eksempel kasinoer 14 hele dage til fuldt ud at bekræfte din konto, tilhørende spilhistorik og andre detaljer. Da tiden er løbet ud, vil jeg sige, at du skal indsende en klage til os i stedet for at ringe til våben: https://casino.guru/complaints/createaaa

Hvis du først vil lære mere om processen, så brug venligst denne guide 👈

Jeg tror, min situation har ændret sig. Heybets har givet forsinkelse efter forsinkelse vedrørende verifikationen. Situationen i klagen til casino.guru er et ikke-problem i min kommunikation med heybets. Den eneste kommunikation er, at de har brug for mere tid til verifikation. Kan jeg indgive en ny klage vedrørende heybets.io tidsforbrug? Jeg har ventet 5 måneder siden "din aconut er fuldt verificeret". 98 % af mit spil var på kasinoet. Hvis dette ikke er en sag for casino.guru, hvad er det så?

Hej alle, nu begyndte Heybets at bruge falske brugeranmeldelser))

Venligst kære Casino.Guru Team se på alle klager. Min klage varer i næsten 4 måneder. De gør det hele med vilje, det er så tydeligt. De svarer ikke i live chat i flere måneder med vilje. Klage vil aldrig blive lukket som "uafklaret" da de venter i 2 uger og så svarer "åh undskyld vi har ikke modtaget nogen dokumenter, kan du sende den igen" og så forsvinder de i 2 uger.

Gør venligst noget

Cn Casino Guru ser på anmeldelserne, der blev sendt i sidste uge?

2 meget gode anmeldelser blev godkendt, som ikke passer til kasinoets omdømme på denne platform. Det vil ikke overraske mig, at Heybets laver falske anmeldelser her for at forbedre sin vurdering.

Kære Youssuf,

spillerens vurdering holdes adskilt fra sikkerhedsindekset. Bare rolig. Fra tid til anden forsøger kasinoer at forbedre deres vurderinger ved at sende kampagner som belønning for anmeldelser.

Men det hjælper dem ikke.

Vi betragter hver anmeldelse separat, men sikkerhedsindeksværdien er på ingen måde et kriterium for godkendelse af anmeldelsen.

Hej og tak for informationen.

Jeg beklager, men det er ikke mit sted at løse klager. Jeg forestiller mig, at det er ret svært, fordi klagen er som en uendelig historie. I det mindste andre medlemmer af dette fællesskab er velinformerede takket være dig.

Jeg beklager, men jeg kan ikke give dig detaljer. Lad os bare sige, at problemet ikke kun er sportsvæddemål. Du kan dog prøve lykken med licensmyndigheden.

Vi sigter hovedsageligt på at støtte rekreative casinospillere uden professionelle eller andre interesser. Hvis du fanger min mening,

Jeg kan ikke kommentere yderligere.🙏

Hej, væddemål på live casino er lige så rekreativt, som det kan blive, ikke? Heybets kan selv bekræfte, hvis de bliver spurgt, at det meste af mit indsatsvolumen (97-98 %) er live casino-væddemål.

Dejligt at høre Radka 😉

Det er ikke sagen, er jeg bange for. Der er forskel på årsagsspilleren og resten. Det du beskriver er ikke meningen.

Jeg føler, at jeg ikke behøver at sige det, men hvis du nogensinde støder på nogen form for kampagne, der fokuserer på at anmelde kasinoer på Casino Guru eller andre lignende sider, ville det være fantastisk at vise det. Jeg vil sige, at et anstændigt websted bør tage nogle skridt for at forhindre partiske brugeranmeldelser.

Jeg mangler, hvad du mener, Radka. Hvorfor skal jeg behandles som enhver anden kunde hos heybets eller andre casinosider? Mit spil er standard ved heybets, selvom jeg bliver beskyldt for andet. Det er mine e-mails med heybets bevis på. Sportsbetting er et ikke-problem i vores kommunikation. Da jeg indgav klagen, kastede de 200 $ sportsvæddemål som et røgslør for ikke at skulle behandle klagen gennem dig. Det virkede og virker.

Jeg kan som sagt ikke kommentere yderligere, men du ved vel, hvad jeg taler om.

Med respekt Radka. Jeg gør ikke.

Kan klageteamet lukke DutchGamblers klage som uløst? Så dette vil give nogle sorte point for at sænke kasinoets score.

Det blev allerede bemærket, at Heybets svarer så sent som muligt, lige før han ser en klage blive lukket uafklaret, men i øjeblikket fortsætter kasinoet med den adfærd, og det er måske på tide, at Casino Guru kigger nærmere på dette, da de verserende klager kun bliver forsinket af kasinoet, da de ikke helt samarbejder om at løse sager.

Min sag verserer stadig hos Licensgiveren og indtil videre er der ingen nyheder 🙁