Heybets Casino – generel debat (side 12)

Åh, jeg ville virkelig elske at hjælpe... Jeg ved, du søger svar hos mig, men jeg er ikke en del af klageteamet. Jeg er endda i et andet land, så ærligt talt, der er ikke meget, jeg kan gøre.

Kan du dele dine bekymringer gennem din klage, tak?

"Kan klageteamet lukke DutchGamblers klage som uløst?"

Selvfølgelig, ja, det har bopælslandet ingen indflydelse på. Har du mulighed for at få din KSA involveret? Jeg kender nok svaret 🙁.

Hej Radka,

Vidste ikke, at I er i forskellige lande.

Det, jeg mente, er, at der er en åben klage fra DutchGambler, hvor kasinoet ikke reagerede på, efter at timeren blev forlænget. Da den forlængede tid er gået, bør den lukkes som uløst bare for at starte vlack-punkter. For at være ærlig tvivler jeg stærkt på, at Heybets vil samarbejde i betragtning af de verserende klager og deres svar. Og ved at holde klagen åben på trods af at de er tre timer over fristen, er casinoet den, der får fordel.

Om min sag ved jeg kun, at den er ved at blive undersøgt af Heybets licensgiver og afventer deres opdateringer for at overveje juridiske skridt og yderligere skridt.

Hej!

Jeg nævnte det lige for at vise, at jeg er langt derfra. Selvfølgelig skulle du ikke have vidst det.

Jeg forstår også dit spørgsmål, men på nuværende tidspunkt kan jeg ikke svare dig, fordi spilleren er midt i KYC, så det nytter ikke at overveje licensmyndighed endnu - hvis du spørger mig.

Jeg taler om denne klage 👈

En anden ting at overveje er, at vi sigter mod at løse klagen; vi sigter ikke mod at lukke klagen så hurtigt som muligt for at straffe casinoet, hvis der er en chance for at få spilleren hans penge.

Derudover er teamet helt overvældet, og som følge heraf kan nogle klager blive behandlet med forsinkelse. 🤷‍♂️

Bare rolig, din pointe er ret indlysende, og jeg forstår den.

Kan du venligst dele dine personlige fremskridt? Når der først er nogle...

Tak for at forklare Radka!

Om min igangværende sag ved jeg kun, at den er ved at blive undersøgt af Heybets licensgiver og afventer deres opdateringer for at overveje juridiske skridt og yderligere skridt.

Selvfølgelig, så hvis du har nye oplysninger, så lad os det vide. Vi venter og håber, at du til sidst får dine penge. ☘️😊

Jeg så din klage og tænkte på, om det er muligt, at Heybets kun har tilbagebetalt din(e) sidste indbetaling(er)?

Hej alle, jeg står over for en meget lignende situation som de fleste af jer og vil vente til de fulde 2 uger efter min klage er gået, og jeg vil derefter være i stand til at kommentere yderligere, og jeg er sikker på, at vi med en fælles indsats kan løse alle disse uacceptable spørgsmål én gang for alle

Jeg er med.

Store. Jeg kontakter mig om ca. 2 uger

Min klage er stadig under behandling, jeg kan ikke rigtig tale med nogen detaljer endnu. Men jeg vil sige, at du gør, hvad du føler er rigtigt for at gøre dig selv hel.

Forhåbentlig bliver det snart afsluttet, og jeg kan give flere detaljer.

fik du noget svar?

den seneste udvikling er, at de sendte mig denne e-mail den 9. januar 2024

Kære ...,

,

Jeg håber, at denne besked finder dig godt. Hos Heybets er vi forpligtet til at tilbyde et sikkert og sikkert miljø for vores medlemmer. Som en del af vores løbende overholdelsesbestræbelser og i overensstemmelse med internationale standarder for anti-hvidvaskning af penge (AML) og Know Your Customer (KYC) anmoder vi lejlighedsvis vores brugere om at give yderligere oplysninger om deres kilde til rigdom.

,

Hvorfor er dette nødvendigt?

Det er vigtigt for os at forstå arten og oprindelsen af ​​vores brugeres midler. Dette sikrer, at vi opretholder en ansvarlig og kompatibel platform, og det hjælper med at beskytte både vores samfund og det bredere finansielle system mod potentielt misbrug

,

.Hvad skal du levere?

Sådan fuldfører du kilden til rigdom:

,

Trin #1: Giv venligst en kort beskrivelse af kilden/kilderne til dine midler. Dette kan omfatte indtjening fra beskæftigelse, investeringer, forretningsaktiviteter, arv eller andre væsentlige kilder.

Trin #2 - Vedhæft relevant understøttende dokumentation. Afhængigt af din kilde kan dette være:

,

Ansættelse: En nylig lønseddel, ansættelseskontrakt eller selvangivelse.

Erhvervsaktiviteter: Firmaregistrering, aktionærbevis eller seneste årsrapport.

Arv: Et testamente, juridisk brev eller tildeling af skifte.

Investeringer: Porteføljeopgørelse, udbyttebrev eller salgsopgørelse.

Sørg for, at alle uploadede dokumenter er klare og læselige. Vi vil behandle dine oplysninger med den største fortrolighed, og de vil kun blive brugt til overholdelsesformål.

,

Sådan indsender du:

Du kan bare svare på denne e-mail og give dine dokumenter som en vedhæftet fil. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere afklaring om denne proces, så tøv ikke med at kontakte vores dedikerede supportteam på support@heybets.io

,

Tak for din forståelse og samarbejde.

,

Så sendte jeg dem min årsrapport, der dækker mine indskud på 2300 usdt. Efter dette intet svar igen.

Penge 5.657 usdt er ikke kun usikker, men næsten sikker på, at de vil gå tabt. Folk er en flok bedragere

Hvis jeg må, bør du fokusere på at bestå KYC. Der er altid tid til at kalde nogen for en tyv, når situationen eskalerer langt nok, ikke?

Måske går casinoet nu igennem din kontohistorik eller gennem de dokumenter, du har sendt dem indtil videre.

Det er dog et stykke tid siden, så jeg vil sige, at det ikke er nogen dårlig idé, at indsende en gratis klage, især når licensmyndigheden var stille 🤷‍♀️.

Hvad synes du, er denne klagefunktion 👈 din tid værd?

Jeg anmoder om min første tilbagetrækning i slutningen af januar. Efter 5-6 dages support, send mig en besked og anmod mig om mit ID-dokument til verifikation. Jeg sendte dokumenterne med det samme, og de fortalte mig, at det er nødvendigt op til 7 dage til verifikation. Den syvende dag spørger jeg support, hvis de havde noget nyt om mine dokumenter. Så anmoder de mig om yderligere dokumenter. En selfie med ID-dokumentet og et papir til at lave nogle ting. Siden da er der gået 6 dage, jeg har sendt 2-3 beskeder og intet svar.

Geia sou. Det er virkelig ikke usædvanligt, at kasinoer kan bede om flere dokumenter fra spillere for at verificere kontoen. Er dette din første udbetalingsanmodning hos Heybets Casino? Jeg så anmeldelserne af dette casino, du kan selv se her 👈, hvis du vil, og jeg kan se, at de er ganske gode. Nogle spillere skriver endda om tilbagetrækningshastigheden, og de ser ud til at være tilfredse. Så hvornår præcis har du anmodet om dine penge, hvornår er bekræftelsesprocessen startet? Fortæl os venligst, hvor længe du rent faktisk venter, så måske kan vi hjælpe dig med dette problem. Vil vente på dit svar.

Yes this is the first replay I have requested.

The withdrawal request was made 20 days ago.

The first document was requested 15 days ago and I sent it the same day. After a week and while I sent to the chat and asked about the process of identification, they asked me for an additional document. I sent that right away too. Since then, another week has passed and I send them every day in the chat, but I don't get a reply.

A total of 14 days have passed in the identification process.

Ναι είναι η πρώτη επανάληψη που ζήτησα.

Το αίτημα ανάληψης έγινε πριν 20 ημέρες.

Το πρώτο έγγραφο το ζήτησαν πριν 15 μέρες και το έστειλα την ίδια ημέρα. Μετά από μια βδομάδα και ενώ εγώ έστειλα στο chat και ρώτησα για την πορεία της ταυτοποίησης μου ζήτησαν επιπλέον έγγραφο. Έστειλα και εκείνο αμέσως. Από τότε έχουν περάσει άλλη μια βδομάδα και κανένα νέο τους ένα στέλνω κάθε μέρα στο chat δεν παίρνω απάντηση.

Συνολικά έχουν περάσει 14 ημέρες στη διαδικασία ταυτοποίησης.

Dette er et trick, som nogle Curacao-baserede kasinoer og nogle andre ulicenserede/slyngelske kasinoer gør. De forsøger at forsinke din udbetaling så længe som muligt med forskellige undskyldninger/årsager, indtil spilleren til sidst spiller den balance, og kasinoet kan beholde pengene.

The strange thing is that they have many positive reviews and few negative ones as a company. I hope by being patient I can finally get my winnings.

Το περίεργο είναι πως έχουν αρκετές θετικές κριτικές και λίγες αρνητικές σαν εταιρία. Ελπίζω κάνοντας υπομονή να καταφέρω να πάρω τελικά τα κέρδη μου.

Did you get a clue my friend?

Έβγαλες κάποια άκρη φίλε μου;