MostBet Casino – generel debat (side 18)

Jeg sender flere klager på nogle websteder og nogle lokale websteder fra Portugal også .. men intet resultat indtil videre

Ja, det er helt rigtigt! Jeg kontaktede dem, men de svarede ikke med det samme, jeg ventede længe. Det viser sig, at jeg indtastede de forkerte data ved registreringen, alt rettet og genopfyldt med mønter. Hvem har hvilken historie, når man spiller på dette casino? Del venligst dine meninger.

Hej, ja, jeg kontaktede support og fik et svar. Jeg begik selv en fejl

Super, så er det godt, at du og casinoet fiksede det sammen, og nu er alt i orden? 🙂

Jeg har spillet i tre måneder, jeg kan lide det. Men der er problemer med softwaren og supporten, jeg ville ønske, de ville hjælpe hurtigere. Men ellers er alt godt.

Hvad har du brug for hjælp til i casinoet? Er supporten langsom og prøvende, eller ved de ikke, hvordan de skal hjælpe?

Jeg kan altid lide at gennemgå alle verifikations-/KYC-processer, før jeg foretager indbetalinger, for at undgå forsinkelser i potentielle udbetalinger. Jeg har prøvet at finde ud af, hvilke dokumenter de vil anmode om, og hvordan jeg uploader dem, men desværre tilbyder deres hjemmeside ikke nogen måde at gøre det direkte på.

Men de svarer ikke på mine e-mails (sendt til Jeg får kun deres spam. Så hvis der er nogen repræsentant for dette mærke her, så lad mig vide, hvordan jeg bliver verificeret. Tak.

Hej, bad casinoet dig om at bestå KYC? Nogle gange er det ikke muligt at gøre det på egen anmodning, og dokumenterne vil kun være nødvendige, når casinoet beder om dem. Har du prøvet livechat og skrevet der for at se, om det ville være muligt at gøre det på forhånd, eller noget i forbindelse med hele processen?

Alternativt, har de ikke noget nævnt i de vilkår, som de normalt har brug for, når du skal igennem denne proces?

Det er nok sådan jeg ville starte.

Tak for dit svar.

Nej, de har ikke bedt mig om at bestå KYC, alt de sagde var, at min konto er "aktiv", men jeg ved, hvordan det fungerer; hvis der er nogle gevinster og en udbetalingsanmodning, begynder de at bede om alle tænkelige dokumenter, selfies og videoopkald osv. For mig er det meget stressende og tidskrævende.

Faktisk synes jeg, at det burde være obligatorisk for alle disse casino-/bookmakersider at bestå KYC-regler, før de accepterer penge fra nogen. Så kan de ikke bruge det som en undskyldning for at forsinke betalinger eller indefryse konti eller hvilken taktik de normalt bruger for at afskrække kunder fra at få deres penge.

Jeg går ud fra, at deres chat styres af folk, der ikke er særlig dygtige til engelsk. Jeg har brugt noget tid på at spørge efter disse oplysninger, men har aldrig fået et tilfredsstillende svar. Der er heller ikke noget nævnt i deres vilkår og betingelser om, hvilke specifikke dokumenter de vil anmode om.

Det er ærgerligt, men som sagt er det ikke obligatorisk for casinoer, så de beder normalt om KYC, når du foretager din første udbetaling, eller når du har flere udbetalinger efter et stykke tid. Jeg ved, at det et sted er muligt at gøre denne proces på forhånd, men så længe casinoet ikke har brug for noget, vil det ikke verificere dig.

Så hvis det er meget vigtigt, er dette casino sandsynligvis ikke noget for dig.

Mostbet Casino bryder grundlæggende AML-regler.

De nægter at give spillerne deres egen indbetalingshistorik – en fundamental AML-forpligtelse i henhold til EU- og internationale standarder. Hvis et casino ikke kan give dig din fulde liste over indbetalinger, betyder det, at de skjuler noget alvorligt. Spillere har ret til at anmode om og modtage deres komplette indbetalingshistorik. At benægte dette er en klar overtrædelse.

Hello, I created an account on mostbet, but the deposits always went smoothly and immediately. There was a problem when I wanted to withdraw my money. They froze my account. And they want to send all the documents. I sent them, they always set up a time for a video call on Skype 4 times and no one was there. So I want to ask if anyone has ever withdrawn their money from this casino Mostbet.

Dobrý den založil jsem si účet na mostbet, ale vklady vždy proběhly v pořádku a hned. Nastal problém, když jsem chtel vybrat své penize. Zamrazily mi účet. A chtějí poslat veškeré dokumenty. Ty jsem poslal, uz 4 krát vzdy mi vybrali termin na videohovor na Skype a nikdy tam nikdo nebyl. Takže se chci zeptat jestli někdo vubec z tohoto kasina Mostbet vybral své penize.

Hi, if you were going through verification and the casino arranged a video call with you and you were never there, it's not normal in my opinion.

When it comes to withdrawals, account verification is essential in this case. But if they can't follow through on what they tell you, it's not right.

Therefore, if I were you, I would file a complaint and our team would try to help.

What do you say to that?

Ahoj, ak si prechádzal verifikáciou a kasíno si s tebou dohodlo videohovor a nikdy tam nebolo, nie je to normálne podľa mňa.

Keď sa jedná o výber tak verifikácia účtu je esenciálna v tomto prípade. Ale pokiaľ nevedia dodržať čo ti hovoria to nie je spŕavne.

Preto by som na tvojom mieste založil sťažnos´t a náš tím by sa pokúsil pomôc´t.

Čo na to hovoríš?

Hej ... ja, det er DE, der misser tiden (hver gang). Her i Portugal har vi en lokal klageside ... alle rapporterer det samme problem (Most Bet-operatøren deltager aldrig i videoopkaldet), og opkaldet bliver udskudt 3 eller 4 gange. Deres intention er aldrig at betale, bror. Flere mennesker her i Portugal er allerede blevet snydt.

Har du været igennem den samme situation?

Jeg vil sige, at her ville de forsøge at hjælpe dig, hvis noget lignende skete, og selvfølgelig hvis de kunne hjælpe os med det.

Hi, they wrote me this. There was supposed to be a video call twice and nothing. I sent all the documents four times. ID card, passport, credit cards and I'm just afraid that he might misuse these documents.

This is what they wrote:

Email is better in the app

Secure, fast, and organized email

Open

Re: 258614448

AND

id_mb

to whom I

26. 10.Show details

Good afternoon, dear players!

Your account has been frozen.

According to Article 3.7 of the rules, the bookmaker reserves the right to request identification documents from the user and conduct a video call for identification purposes.

To complete identification, you must send the following information in response to the email:

1. A separate, flat photo of the bank card used to deposit into your gaming account.

2. A photo of any other ID (insurance policy, birth certificate, driver's license, international passport, etc.) next to the main document. Two documents = one photo.

3. Your current email address, to which you will receive a link to connect via Zoom.

After providing the necessary documents, you will be scheduled for a video conference via Zoom for identification purposes.

All information must be sent in one email.

Mostbet

Gmail is better in the app

Secure, fast, and organized email

Open

Re: 258614448

AND

id_mb

Good afternoon, dear player! Your account has been frozen. According to Article 3.7 of the rules, the bookmaker reserves the right to request identification documents from the user...

AND

id_mb

to whom I

12 days agoShow details

You will be informed about the verification result, please wait.

Thank you for your understanding!

Best regards

Mostbet Security Service

[email protected]

Account verification may take at least 60 days from the freezing of the gaming account, but the verification period may be changed at the discretion of the Betting Company and may be extended or shortened depending on the complexity of the case (according to paragraph 2.9 of the rules).

You will be notified of the outcome of the verification process.

We verify accounts primarily to prevent illegal and fraudulent behavior and to ensure compliance with the rules. The details of this process cannot be disclosed for obvious reasons. Our experts make every effort to complete the verification as quickly as possible and make a quick decision.

Thank you for your understanding!

Mostbet

Ahoj tohle mi napsali. Dvakrát měl být videohovor a nic. Všechny dokumenty jsem poslal čtyřikrát. Občanský prukaz, pas, kreditní karty a právě mám strach ,aby tyto dokumenty nezneužil.

Tohle napsali:

mail je v aplikaci lepší

Bezpečný, rychlý a organizovaný e‑mail

Otevřít

Re: 258614448

I

id_mb

komu já

26. 10.Zobrazit podrobnosti

Dobré odpoledne, vážený hráči!

Váš účet byl zmrazen.

Dle článku 3.7 pravidel si bookmaker vyhrazuje právo vyžádat si od uživatele doklady totožnosti a provést videohovor za účelem identifikace.

Pro dokončení identifikace musíte v odpovědi na e-mail zaslat následující informace:

1. Samostatnou, plochou fotografii bankovní karty použité k vkladu na váš herní účet.

2. Fotografie jakéhokoli dalšího dokladu totožnosti (pojistná smlouva, rodný list, řidičský průkaz, mezinárodní pas atd.) vedle hlavního dokladu. Dva doklady = jedna fotografie.

3. Vaši aktuální e-mailovou adresu, na kterou obdržíte odkaz pro připojení přes Zoom.

Po poskytnutí potřebných dokladů budete naplánováni na videokonferenci přes Zoom za účelem identifikace.

Všechny informace musí být zaslány v jednom e-mailu.

Mostbet

Gmail je v aplikaci lepší

Bezpečný, rychlý a organizovaný e‑mail

Otevřít

Re: 258614448

I

id_mb

Dobré odpoledne, vážený hráči! Váš účet byl zmrazen. Dle článku 3.7 pravidel si bookmaker vyhrazuje právo vyžádat si od uživatele doklady totožnost...

I

id_mb

komu já

před 12 dnyZobrazit podrobnosti

O výsledku ověření budete informováni, vyčkejte prosím.

Děkujeme za pochopení!

Best regards 

Mostbet Security Service

[email protected]

Ověření účtu může trvat nejméně 60 dní od zmrazení herního účtu, ale doba ověření může být změněna podle uvážení Sázkové společnosti a může být prodloužena, nebo zkrácena v závislosti na složitosti případu (podle odstavce 2.9 pravidel).

O výsledku procesu ověření budete vyrozuměni.

Účty ověřujeme především proto, abychom zabránili nezákonnému a podvodnému jednání a zajistili dodržování pravidel. Podrobnosti tohoto procesu nelze ze zřejmých důvodů zveřejnit. Naši odborníci vynakládají veškeré možné úsilí, aby dokončili ověření co nejrychleji a učinili rychlé rozhodnutí.

Děkujeme za pochopení!

Mostbet

lolol ... de vil udskyde betalingen så meget som muligt ... og på dette tidspunkt (60 dage) vil de gennemgå alle væddemål for at se, om de kan finde noget, nogen detaljer, der kan UGYLDIGGØRE det hele, og beholde pengene for sig selv. Tro mig.

Så har du fremlagt alle de ønskede dokumenter, okay?

Måske skulle du virkelig overveje at indgive en klage, som Jaro foreslog, hvis det ikke fører nogen vegne. 🤷‍♀️

Hello, where should I send a complaint to Mostbet? Thank you for the advice.

Dobrý den a kde mam poslat stížnost na Mostbet? Děkuji za radu

You can open a complaint on our website,at this link .

If nothing has changed and you're interested, then definitely do it.

Sťažnosť môžeš otvoriť na našej stránke, na tomto linku.

Ak sa nič nepohlo a máš záujem, tak tak určite urob.