MyStake Casino – generel debat (side 18)

Hello, good morning, I have been trying to get mystake to verify my account since yesterday and it won't let me since I live with my parents and it asks me for direct debit on my invoices, which I don't have for that reason.

In another case, I have an invoice for selling gloves that says my name and address and it doesn't work either, and I have insurance for a watch that says the same thing and doesn't let me either. I can't stop talking to the chat and it doesn't solve anything and then the kyc emails don't respond to me I need urgent help please

Hola buenos días, llevo intentando que mystake me verifique la cuenta desde ayer y no me deja puesto que vivo con mis padres y me pide domiciliación en mis facturas de las cual no tengo por esa razón.

otro de los casos tengo una factura de vender guantes donde pone mi nombre y mi domicilio y tampoco vale y un seguro de un reloj que pone lo mismo y tampoco me deja. No paro de hablar con el chat y no soluciona nada y después los correos kyc no me responden necesito ayuda urgente porfavor

Hej!

Jeg er ked af at sige det, men du bør være forberedt på sådan en verifikation. Det er en ret almindelig ting, at kasinoer skal have dig bestået, før du kan få pengene.

Vilkårene siger dette:

"For at verificere spillerens konto kræver vi dokumenter (ID, betalingssystemer, forbrugsregninger osv.) i latinsk eller kyrillisk alfabet. Hvis spilleren ikke har mulighed for at levere dokumenter i ovennævnte alfabeter, forbeholder virksomheden sig retten til at kræve videobekræftelse, hvor spilleren viser sine dokumenter."

Har du måske en livsforsikring? Sådan et dokument kan måske hjælpe dig, hvis casinoet accepterer det, selvfølgelig.

Du ved, fakturaer kan oprettes ret nemt, så du bør prøve at finde noget med højere kreditværdighed.

Har kasinoet foreslået alternativer, mon ikke?

Lad mig venligst vide.

Hello, good evening (since the time I write), I have a problem with the deposit, I have deposited for the first time using bank transfer (through the payment market), more than 24 hours have passed and I still have not received the funds, I spoke again times with customer service and they told me to just wait, first I had to wait an hour, then 24 hours, I wanted to play right away but well, I understood that it can take time and there must be a lot of things in between my deposit and what It was debited from my account, this is my first time at the casino, I followed the instructions as they are in the video to use that method so I know I didn't fail in that

The last time I spoke with Jeni (very cool by the way) she asked me for the screenshots of the receipt, my Cuil, how long ago I had transferred and the amount, and in the end what I expected happened, keep waiting, I hope they can solve it for me soon, it wasn't much money but I wanted to play 🙁

my user is facugarciia

Greetings 😉

Hola buenas noches(desde la hora que escribo),tengo un problema con el deposito, he depositado por primera vez usando transferencia bancaria(a través de mercado pago),pasaron mas de 24 horas y todavía no me han llegado los fondos ,hable reiteradas veces con atención al cliente y me dijeron que solo espere, primero tenia que esperar una hora, después 24 horas, yo quería jugar en el momento pero bueno, entendí que puede tardar y debe haber un montón de cosas en medio entre mi deposito y que se debite en mi cuenta, a todo esto es mi primera vez en el casino, seguí las instrucciones tal cual esta en el video para usar ese método así que se que en eso no falle

la ultima vez que hable con Jeni (por cierto muy buena onda) me pidió las capturas del comprobante, mi Cuil, hace cuanto había transferido y el monto, y al final paso lo que esperaba, que siga esperando, espero que me lo puedan solucionar pronto, no era mucha plata pero quería jugar 🙁

mi usuario es facugarciia

Un saludo 😉

They already fixed it, thank you very much

ya lo arreglaron,muchas gracias

Hej, så det er virkelig fantastisk.

Det er så forkert for dem at gøre dette!

Hej, hvilket beløb tog casinoet fra dig specifikt? Jeg kan se at 1800 blev bekræftet, så det skal du nok få, så jeg kan ikke se på skærmbillederne hvad problemet er. Jeg tænkte på, om du er bekymret for indsatsen, den er ret høj, men i tilfælde som dette, når du tager en bonus, bør du altid læse reglerne for at vide, hvad du går ind til, fordi det ikke er usædvanligt.

Men hvis jeg har misforstået noget, så sørg for at give mig besked.

De tog specifikt £1800,09 på grund af for store gevinster. Jeg var kun højt 5x af de £40, som er £200. Dette er tilsyneladende bonusvilkårene og -betingelserne, men jeg synes det er forkert i betragtning af, at jeg har sat penge ind på kasinoet højst sandsynligt tusindvis af pund uden afkast, lige siden dette har jeg haft problemer med, at de låste min kontosaldo, og at verificere mine kort igen, ikke været i stand til at kommunikere korrekt med dem osv.

Det faktum, at ingen af spillene overhovedet gjorde noget, før jeg brugte denne bonus, så ud til at de var virkelig aktive lige pludselig, hvilket gav mig store gevinster. Formåede at forvandle £40 til over £2000 forekommer mig dårligt. Hvis du forstår.

Det forstår jeg selvfølgelig godt, men på den anden side står det også klart, at hvad er reglerne for bonussen og hvor meget man kan få ud af det. Også nederst på dit skærmbillede står der, at når du trækker det overskydende beløb, vil det blive fjernet, og du vil kun kunne hæve så meget, som det er tilladt. Så med den information vidste du, hvad du gik ind til, og det er ofte almindeligt, at bonusser har en maksimal udbetaling.

Så selvom jeg er enig med dig, kan jeg i dette tilfælde ikke se noget, som casinoet har gjort forkert.

Hvad angår låsning af saldoen og bekræftelse af kort, indbetaler du fra flere, eller hvorfor skal du blive ved med at bekræfte kort?

Jeg forstår, at det er vilkårene og betingelserne for bonussen, men det er ikke ligefrem fair play for enhver kunde, så det er mig, der står frem og rejser en tvist om det for at foretage ændringer for at holde kunderne glade i fremtiden. Jeg er ked af det, da jeg satte over £400 ind for at modtage de £40 kontanter tilbage og forvandlede det til over £2000. Jeg var glad for, at jeg gik for at udbetale, og det skete og bragte det ned til £200, så jeg har tabt. i sidste ende er det slet ikke fair play.

Det er vel derfor, jeg ikke ville spille med casino bonusser, fordi de fleste af dem ikke er rentable for mig. Selvom jeg forstår din frustration og tristhed, så tror jeg ikke du kommer ret langt med din klage, da Nick også sagde, at det tydeligt stod, at max udbetaling er 5x bonussen. Så så meget som jeg forstår dig, er jeg bange for, at det bedste du kan gøre næste gang er at vælge hvilken bonus du vil spille med, og om det er det værd.

God eftermiddag! Er der nogen der har haft problemer med dette firma? Jeg fik bekræftelse, som jeg ikke kan bestå i lang tid, alle de dokumenter, jeg kastede med det samme, jeg tror, at de bevidst går i stå, jeg har hængt $ 1200 måske nogen, der har haft en lignende oplevelse og ved, hvordan man trækker penge?

God dag til dig!

Når det kommer til verifikationen, vil jeg ikke starte med at sammenligne dine problemer med de andre, for hver proces er mere eller mindre unik. Hvis du er enig, vil jeg i stedet forsøge at fokusere på den konkrete problemstilling.

Kan du forklare, hvorfor du ikke kunne bestå bekræftelsen?

Hvis der er et specifikt problem med et eller flere dokumenter, så fokusér venligst på at forklare forskellen mellem det, som casinoet bad dig om at give, og det du rent faktisk leverede.

Jeg tror, at når vi begge forstår, hvad der skal gives, kan du fokusere på at opfylde anmodningen korrekt.

Så tøv ikke og del selv kasinoets officielle afvisningsårsag, det ville jeg finde ret praktisk, for at være ærlig.

Jeg tror, at jo mere information vi har, jo mere sandsynligt er det, at vi finder en løsning.

Hvad synes du? Vil du dele mere?

Mystake

for nylig vundet £600. Forsøgte at trække sig tilbage. Skal fuldføre verifikation. Gør dette, og den siger, kan ikke bekræfte identiteten. Mailet support. Intet svar. Live chat virker ikke.

hjælp venligst!

Har de forklaret dig årsagen til, at de ikke er i stand til at verificere dig? Har du sendt al den nødvendige dokumentation? Giv os venligst nogle opdateringer om dette problem for at hjælpe dig. Vi venter på dit svar her.