Paston Casino – generel debat (side 2)

Og hvor lang tid tager de normalt?

Hvor lang tid har du til at bekræfte min konto og give mig udbetalingen?

Hello,

we are not the casino, I'm sorry I can't answer this question. Please log in to your casino profile and ask the support about that.

Generally speaking, it may take a few days based on the casino curent occupation.

Jeg ved, at du ikke er kasinoet tak

Then let us know how is your withdrawal faring, please. 🤞

De fortæller mig stadig ikke, at de anmelder, og de har ikke en deadline til at fortælle mig det

Som svar på din forespørgsel informerer vi dig om, at der ikke er nogen fastsat frist for gennemførelse af undersøgelsen udført af risikoafdelingen, så indtil undersøgelsen er afsluttet, forbliver din konto suspenderet.

Når undersøgelsen er afsluttet, vil vi informere dig om den via e-mail.

Derudover informerer vi dig om den fortrydelse, som du meddeler os, at det i den e-mail, der blev sendt til dig, blev angivet, at tilbagetrækningen blev afvist. Vi har ikke flere oplysninger om det.

Med venlig hilsen

Kunde service

Hello,

don't want to scare you, still, it makes sense that the security check is not clearly explained to the player, because it could spoil the check itself. Sometimes it takes even a few months but that's just general information, take it as a note. Reasons for such additional account review may quite vary, but I'd say that there may be some similarities with a group of players, the same patterns, or anything that needs to be investigated.

I perfectly understand that it is quite an unbelievable situation for a casual player, try to be patient, please. The complaint team will do its best to support you.

Jeg venter, men jeg har intet at skjule

Nu hvor Daniel Un ikke har betalt mig, ser du ham også normal

Can you kindly explain a bit further, please? I have no clue what you wished to express. 🤔

At Daniel så e-mails normale, og jeg fortæller ham, hvis han ser det normalt nu

I think got it now - thank you.

Yes, even a kind of additional check is quite normal. It may be triggered automatically by the casino's system. It's important to say that in order to get the winnings, this check or KYC must be done first. As far as I can tell, this is still the case at the moment.

Dette er ikke normalt længere

As you know, Tomas asked the casino to step into the complaint and update us. 2 Days left for them to explain.🤞

Men de vil fortælle dig???

We have to wait for that to be found out, I'm afraid.

Jeg indsatte 20 euro hos Lucky Dreams den 1. marts 2024 via øjeblikkelig overførsel. Pengene blev trukket fra mig og afvist af kasinoet. Kun indtil i dag

Hey there!

In your complaint, I found this part, "The money was debited from my account and has not been refunded until today, 19.03.2024."

Normally, I would take that as a problem-solved sort of update, but I prefer to ask you whether I'm right.

One way or another, the complaint itself could use an update, kindly do so right here 👈.

Don't hesitate to correct me regarding the misplaced deposit.

Hej, jeg gik for at hæve de penge, jeg havde vundet hos Pastón-væddemålshuset, og de nægter det, fordi der står, at det bliver undersøgt af risikoholdet. De sender mig en e-mail med et link til at lave livstesten, og jeg sendte dem mit id, og de bad mig også om PayPal-skærmbilledet. Jeg sender alt dette til den e-mail, de giver mig. Dagene går, og de reagerer ikke. Jeg ringer til kundeservice på telefon, og de ved kun, hvordan de skal fortælle mig, at afdelingen har meget arbejde. Jeg har været sådan siden slutningen af ​​december, og beløbet er €6.000. Jeg har spillet på den side siden 2021. Jeg har foretaget udbetalinger gennem PayPal, og pludselig blokerer de for udbetalingsknappen.