Hej alle sammen, er der andre mennesker her, der har alvorlige problemer med PlatinCasino? Jeg har allerede foretaget flere hævninger, og de bliver ikke behandlet. Men min konto er fuldt verificeret... kundeservice har ikke svaret i ugevis og live chatten har heller ikke været tilgængelig i ugevis... er der folk her, der gennemgår det samme?
bedste hilsener
Hej Jaro,
Ja, selvfølgelig! Jeg venter og ser. De har taget kontakt i mellemtiden, men ikke som svar på den oprindelige mail med anmodning om adresseændring (jeg havde allerede sendt dem to separate mails, fordi jeg var flyttet...men vi må se om de svarer denne gang). Jeg bliver ved med det og holder dig opdateret!
We'll wait for the updates. Surely, let us know. 😉
By the way, how would you rate the communication from the support?
Hej alle sammen, er der andre mennesker her, der har alvorlige problemer med PlatinCasino? Jeg har allerede foretaget flere hævninger, og de bliver ikke behandlet. Men min konto er fuldt verificeret... kundeservice har ikke svaret i ugevis og live chatten har heller ikke været tilgængelig i ugevis... er der folk her, der gennemgår det samme?
bedste hilsener
Hello. Hopefully, here in the official thread of the casino, you will be able to gather some information regarding the issue you are experiencing, and in the meantime, our team will try to get in touch with the representative of Platin regarding your complaint.
Have you gotten any updates for us, perhaps, or is the situation still the same?
Det er stadig det samme, og jeg har ventet i en uge på svar fra dig vedrørende klagen.
Venlig hilsen
You certainly don't have to worry about not getting it. It's just that there are a lot of complaints and our team tries to get back to everyone as quickly as possible, but sometimes it's not quite possible. But a week is exactly the time they should be able to do it in. So you will definitely get it soon.
Jeg har næsten 16.000 euro på den... Jeg havde modtaget mindre betalinger, men da jeg ville hæve store beløb på 4.000 og 1.700 blev jeg henvist til dokumenter og pludselig blev min konto deaktiveret uden varsel... Jeg skrev til support om dette og har ikke haft noget svar i 72 timer, og jeg er fuldstændig i mørket og føler mig snydt, fordi jeg er VIP platin medlem
Ja, jeg så din klage.. det er meget irriterende... handlede det om din kones konto, ikke?
ja præcis...jeg ved ikke hvorfor? Ingen fortalte mig præcis hvorfor...
Jeg skulle lige uploade et aktuelt kontoudtog... Det gjorde jeg
3 dage senere sagde hendes ID-kort og jeg at jeg ikke forstår hvorfor jeg skal uploade alt nu, men jeg gør det selvfølgelig kun hvis der er andet der skal uploades så fortæl mig det nu...
Jeg forstod det bare ikke helt, for jeg havde allerede modtaget 300 euro ind på min kones konto fra Platincasino
Tror du, jeg stadig får mine penge? Jeg kunne blive skør indeni, fordi jeg allerede har indbetalt såååå meget, jeg har altid lagt mærke til, at i mandags, hvor de 10 % cashback kom... Jeg betalte tusindvis af euro hver uge
Jeg er ikke professionel, men du kan prøve, men jeg tror, at kasinoet vil protestere. Desværre har du overtrådt vilkårene og betingelserne ved at udbetale til en konto, der ikke tilhører dig. Jeg tror, de ikke så godt efter, da de sendte €300 til din kones konto.
Jeg håber selvfølgelig for dig, at du stadig får dine betalinger... og jeg kan godt forstå dig.
Men de beder om min kones kontoudtog og derefter efter hendes id-kort. Jeg havde åbent kommunikeret mine hensigter før overførslen... At overførslen gik igennem er ikke min skyld... vel? Ikke at betale mig 15.700 euro på grund af det er en skændsel for mig, især da de var heldige, fordi jeg havde mistet over 20.000 i mellemtiden.
Vi må vente og se, hvad der sker. Forhåbentlig kan Casino Guru-teamet hjælpe os begge med vores sager... Under alle omstændigheder ønsker jeg dig held og lykke.
Tak for din sympati og lykønskninger
Hvor meget var dit sidste indskud?
Tusind tak fra bunden af mit hjerte ❤️🍀💪🏻
Faktisk var det kun et 25 Euro Paysafecard, men jeg har også tabt flere tusinde euro om ugen i de sidste par uger. Jeg havde allerede en cashback på 250 € i mandags
Jeg har endda beholdt den, og den hænger over min pc 😅
Shit.. for jeg ved, at hvis du overtræder vilkårene og betingelserne, får du dit sidste depositum refunderet 🫤
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
