Playzilla Casino – generel debat (side 11)

Tak for svaret.

Jeg er fuldt verificeret og har tidligere foretaget hævninger uden problemer.

Jeg ville vente 1-2 dage mere, før jeg indgav en klage. Men der er ikke noget generelt problem, som beskrevet i chatten.

We'll be here whenever you need us. I really hope that the complaint won't be necessary and you receive your winnings then.

If I may, when was the last time you successfully withdrew from there?

Surely keep us updated, please.

Det dårlige casino hele tiden, udbetaling, chat, alt er annulleret, ikke forklaret, en katastrofe

Mine penge er stadig ikke blevet udbetalt, og udbetalingen har været afventende i over tre uger. Det kan ikke være rigtigt.

Is that what you're going through in the casino at the moment? You haven't cashed out and the casino hasn't told you any reason why?

Hej,

Jeg vandt næsten 11.000 euro hos Playzilla. Når jeg udbetalte med Visa står der, at der kan bruges 0-3.000 euro pr. I live support fik jeg at vide, at der kun var bestilt 800... ok... 800 (behandlingen skulle tage 2-3 dage). Efter 3 dage blev udbetalingen annulleret... teknisk fejl... live support... bla bla. Jeg prøver at udbetale igen... teknisk fejl... hvordan i alverden skal du udbetale 10.000 i sådan en ballade???

Hey, that sounds really frustrating! It’s never fun when payouts are delayed like that, especially after a big win. The technical error excuse is definitely not ideal, and it seems like these problems making things a lot more complicated than they need to be.

Also, just a heads up, most casinos don’t process withdrawals on weekends, so that might be contributing to the delay. It’s still annoying, but hopefully, it’ll go through during the next working days.

Anyway, have you had any updates yet? Hopefully, you’ll be able to get your winnings soon without too much more hassle and if not we will be here for help.

I really hope that our complaint team will be able to move forward soon then. 🤞

Nej, tekniske fejl, det er ingen grund til, at jeg har blokeret dette casino, de annullerede min udbetaling to gange, efter det gav jeg op, lukkede alt, tabte nok penge og vil aldrig spille i dette casino igen, jeg siger dig ærligt, dette casino er et stort fupnummer 🙏 er bare en

Sådan var det også med mig

Oh... what a bitter experience. How long have you been struggling with those withdrawals, please? I'm just curious; you don't have to tell me, of course.

Men siden 1 uge er jeg ikke interesseret længere, hellere bruge penge på noget andet, ikke på at spille,

No wonder! I guess I would do the same.

However, if you find yourself in trouble again and feel like giving it more time, you can always file a complaint against the casino with us. It's just an option and I'd want you to know that.

Jeg har klaget, tak 🙏

Jeg sagde, at jeg ville lukke min konto, og den er stadig åben, det er ikke normalt længere, og ingen gør noget.

Very good step, if I may say so! Responsible gambling is a serious matter, and casinos should not avoid doing their part. Just please be patient with my colleagues and the complaint process; sometimes it feels like the process is slow, but I can assure you the whole team is daily pushing their limits. We have never had so many complaints....

Mange tak, jeg spillede alle mine penge væk efter det, men kasinoet udbetalte ikke, og jeg annullerede altid. Jeg havde intet håb længere, men kontoen er stadig åben, selvom jeg skrev en e-mail for en uge siden om, at jeg ville lukke kontoen og stadig ikke har modtaget et svar.

That's a pity, really.

May I ask what reason you gave them for closing the account, though?

If it is due to the gambling problems, they really should close the account right away.

Hej, jeg har sendt e-mails til support og min angivelige Playzilla VIP-agent i to uger nu og forsøgt at lukke min konto, men jeg har ikke modtaget nogen svar fra nogen af ​​parterne. Jeg kontaktede chatten, og de fortalte mig, at de var kede af det, men ikke kunne gøre noget. De havde videresendt beskeden til den relevante afdeling og ville svare hurtigst muligt. Men jeg har heller ikke modtaget noget svar. Jeg har skærmbilleder af chatten og e-mailsene med datostemplet.

Jeg vil gerne vide, hvor jeg kan anmelde dem, da de ikke engang er interesserede i at lukke min konto.

Mange tak

That must be really frustrating to wait so long.

May I ask what the reason is for closing the account, though?

I'm asking because if the reason is gambling issues, the account should be closed promptly and without any delays.