Smokace Casino – generel debat (side 3)

Oplever du også problemer med casinoet?

Ja

Der er gået 8 dage nu, og de har siden annulleret to af mine afventende udbetalinger uden noget legitimt, rigtigt svar, bare det samme automatiske svar "venter på spiludbyderen" Jeg har prøvet at chatte med forskellige kundeservicemedarbejdere, jeg har sendt en e-mail til support & KYC, finansafdeling, som alle kun har været de samme automatiske svar, ingen faktisk person én gang! Ingen klare svar eller nogen af disse såkaldte opfølgnings-e-mails. Før min sejr var de hurtige og så høflige, hjælpsomme, de havde bekræftet mig hurtigt, og jeg fik svar på rekordtid, så efter jeg ramte en stor sejr, var der intet andet end langsomme automatiske svar, der ikke engang besvarer det spørgsmål, jeg var spørger... Jeg har haft 3 afventende udbetalinger, hvoraf to af dem annullerede og har stadig ikke givet mig en klar grund til hvorfor eller sendt mig nogen opfølgende e-mails... Jeg tror, at kasinoet ikke forventede, at folk ville vinde 😕

Hej, jeg vil starte med at sige, at vi giver casinoer 14 dage til at ordne udbetalingsprocessen. På den anden side forstår jeg dine følelser, når du kun får automatiske svar og ingen rigtige om dine hævninger, der allerede er annulleret.

Men ud fra det du skriver og det faktum at det er styret af spiludbyderen, så tror jeg det er grunden til at du ikke har fået noget relevant svar endnu. Det er klart, at din udbetaling er under en form for kontrol, og når alt er gennemgået, håber jeg, at du får et ordentligt svar. Hvis ikke, og alt tager mere end de sædvanlige 14 dage, har du mulighed for at indgive en klage derefter.

Ikke desto mindre ville jeg give casinoet noget mere tid, og blive ved med at prøve at minde dem om det, da du siger, at alt var fint før, og du altid fik dine penge, og chatten var god.

Hvis du finder ud af noget nyt, så lad os det vide, og hvis din situation ikke er kommet videre, vil vi forsøge at hjælpe.

Nå, da jeg prøvede kundesupport, står der ikke længere mit navn på chatten, i stedet står der SA_PLAYER####### (mit spiller-id) som før, det plejede at sige mit navn, nu står der det 🤔 nogen anelse om hvad det midler?

Åh, for at sige dig sandheden, så ved jeg slet ikke, hvad det betyder. Men da du var i chatrummet, lærte du noget mere eller ej?

Lad mig også stille dig et andet spørgsmål, spillede du i casinoet med nogen bonus eller ej?

De sendte mig en e-mail om ikke at bekymre dig om, at spiltjekket er en standardprocedure, og de giver mig besked via e-mail, så snart de hører et svar, tager 3-14 hverdage og indtil videre har det været 9 dage. venter stadig. . Ja, jeg brugte en 1. indbetalingsbonus, men jeg bestod satsningen

Hej!

Jeg tror, at casinoet nu venter på, at en bestemt spiludbyder tjekker din spilhistorie. Således "venter på spiludbyderen". Jeg forestiller mig, at selv supporten ikke har meget at sige, før de hører tilbage fra spiludbyderen selv. Alligevel er det lidt ærgerligt, at ingen af dem kunne give dig en bedre forklaring, når de først besluttede, at en sådan kontrol var nødvendig. Det kan vi godt blive enige om.

Har du ved et tilfælde stødt på nogen form for usædvanlig funktion eller fejl, mens du spiller?

Forsøger at finde ud af pointen. 🤔

Nej, men jeg er en ny spiller. De sendte mig endda en e-mail og sagde, at jeg var fuldt verificeret og ikke havde brug for yderligere verifikationsprocedurer for at hæve og indbetale og så pludselig dette... 9 dage nu, og de har ikke givet mig nye opdateringer, bare det samme. En spiller på deres telegram-chatrum sendte mig tilfældigt besked og sagde, at han vandt 4K i går, og at de allerede udbetalte ham 1K i dag!!! Jeg har siden vundet 2 store gevinster på deres side, $5 bet, jeg har læst vilkårene, maksimal indsats for min jurisdiktion er $5CAD og jeg har vundet to store gevinster, en for $14,383,00 og derefter $18,600,00, så i alt over $33,000,00. Jeg har dog spillet siden da og tabt bevidst bare for at tage balancen og ned og overholde reglerne og stadig ingenting. Jeg har opgivet at kontakte support samt at sende e-mails, da de bliver ved med at sende mig det samme svar, ingen reel opdatering, ikke engang et tillykke med mine gevinster lol. På dette tidspunkt spekulerer jeg på, om jeg vil blive betalt 🤷 virker meget mærkeligt og uretfærdigt, at de har udbetalt andre spillere, og jeg har ventet siden den 27. februar. Før dette gik det glat at indbetale, kundeservice var hurtig og super venlig, de svarede på rekordtid via e-mail, så ramte jeg en stor gevinst & ↘️↘️↘️↘️ ned ad bakke fra deres, de gik fra 100% interaktiv til næsten ikke-eksisterende . Jeg er sikker på, at det ikke tager mere end 9 dage at lave et spiltjek, jeg spillede ikke engang så længe, da jeg vandt. Bogstaveligt talt måske kun 20 minutter, og så vandt jeg... hvordan kunne 20 minutter eller mindre af gameplay/væddemål overhovedet tage så lang tid 🤔 😳 

Hvornår modtog du den? Hvor mange dage tog det?

Kontobekræftelse, som casinoet har fortalt dig, er ikke nødvendig nu, da du allerede er i denne situation. Tværtimod troede kasinoet, at det skulle verificere eller undersøge gevinsten, da du vandt en del. Jeg tror, det er ret almindeligt, at spiludbyderen laver checks for dette beløb, så man skal bare have tålmodighed, selvom jeg godt ved, at det ikke er behageligt at vente ret længe. Indtil casinoet har noget at sige til dig, er det nok derfor, de sender dig automatiske svar, for de ved ikke engang mere endnu. Jeg er overbevist om, at de, som de skrev til dig, når de har oplysninger eller efterforskningen er afsluttet, vil sende dig en erklæring på e-mail. I mellemtiden må vi vente og se, hvordan det hele ender. Jeg håber det bliver positivt. 🙂 🤞☘️

I made a deposit of 20 reais and won 200 and when it was time to withdraw my winnings they demanded self-documents both on the website and in the email, I sent everything correctly, the account was verified on the website but now they don't want to pay me and are demanding self-documents again which I already did. I'm injured and in bed with no money, no pain medication and the last few dollars I got from gambling and I won and now they don't want to give me my money. Please help me ! My name is Fernando, I'm from Brasília Brazil and I was in a motorcycle accident

Fiz um depósito de 20 reais e ganhei 200 e na hora de retirar meus ganhos eles exigiram documentose self tanto no site quanto no email, mandei tudo certinho, no site foi verificadaa conta mas agora eles não querem me pagar e estão exigindo self com documentos denovo sendo que fiz já. Eu estou acidentado e de cama sem dinheiro sem remédio para dor e meus últimos reais inventei de jogar e ganhei e agora não querem me dar meu dinheiro. Por favor me ajude ! Me chamo Fernando sou de Brasília Brasil e sofri um acidente de moto

Hej Fernando!

Jeg er ked af at høre, at du kæmper. Lad os prøve at finde en løsning, hvad siger du?

Hvis jeg ikke tager fejl, er dette en automatiseret procedure og også en automatisk genereret besked, du har fået. Som skærmbilledet siger: for mange forkerte forsøg på at indsende dokumenter, derfor var din bekræftelse ikke vellykket.

Du blev også bedt om at kontakte casinosupport - prøvede du det?

Når du siger, at du har bestået bekræftelsen tidligere, modtog du så også en bekræftelse? Helt ærligt, ifølge skærmbilledet ser det ud til, at du ikke nåede det.

Kan du hjælpe mig med at forstå kalkgrænsen? Er du stadig i kontakt med supporten?

Kan du stadig få adgang til din konto? Hvis du kan, så bed dem om yderligere instruktioner. Jeg vil være her for en opdatering.

Jeg er også ked af dine fysiske problemer, men vær sikker på, at ingen af dem vil hjælpe med tilbagetrækningen. Råd: Brug kun penge, du har råd til at tabe, og regn aldrig med gevinster, før du har dem på din konto. 🙏

Tænkte på om jeg kunne få hjælp? Den 9. marts endte jeg med at vinde tæt på $6000., når alt er sagt og gjort, hævede jeg den 9. marts $3800, efter 8 dage sagde de endelig, at min spiludbydercheck var lovlig, men bad mig om at gøre $500 bittesmå hævninger, jeg modtog $500 på 18. marts og intet siden det nu er den 21., jeg har sendt en e-mail, jeg har besøgt live chatten flere gange, for at få den samme copy and paste! Jeg er så ny i dette og kalder det første gang, jeg vandt. Jeg har spillet på et par andre sider og vundet 700 eller tid 1200, og aldrig har jeg nogensinde oplevet denne slags mareridt fra dag ét? Med denne hastighed ved jeg ikke engang, om jeg får mine penge inden for en måned. Ethvert råd om, hvor man kan eskalere, for lige nu ignorerer de mig bare.

Jeg er ked af, at du skal igennem denne situation. Jeg så din klage , hvor du faktisk svarede på mit spørgsmål, hvis nogen har forklaret dig, hvorfor er du ikke ude af stand til at hæve mere end $500 om dagen? Det er på en eller anden måde heller ikke forståeligt for mig. Lad os håbe, at vores klageteam vil være i stand til at få nogle svar fra kasinoet, når tiden kommer. Prøv at være tålmodig indtil videre, og lad os vide, hvis du har noget nyt i denne sag.🙏

Nej de har ikke! Jeg har lige modtaget min anden $500 ud af 3800 i går. Jeg har spurgt igen og igen, og de bliver ved med at sige, at vi kun kan sende penge hver 24 timer, men fortalte mig ikke, hvorfor det skulle være 500 . Jeg er lige så forvirret, i dag ændrede jeg 500 til den faktiske grænse, og det tillader mig endda at gøre det. Vi vil se om de rent faktisk udbetaler det eller annullerer det og siger at det skal være 500 .. Jeg tror i dag eller i morgen er 14 dage, men jeg vil personligt ikke bruge deres side igen der er for mange andre at vælge imellem, det er langt mindre af hovedpine.. tak for svaret! Jeg vil helt sikkert give dig besked, hvis jeg hører mere information! Men indtil videre venter jeg bare stort set 48 timer på at få mine sølle $500🤣

Jeg ser. Jeg forstår virkelig ikke deres tilgang, undskyld, det må virkelig være at komme op på nerverne. Jeg håber bare, at vores klageteam vil være i stand til at få nogle svar fra casinoet og hjælpe dig. De burde helt sikkert give en forklaring om dette. Hold os venligst opdateret, forhåbentlig med nogle gode nyheder.🤞

Jeg venter stadig .. Jeg har lige modtaget yderligere 500 mandag morgen .. skyldte stadig 2800 .. de svarede og sagde, at de har lov til at ændre hævebeløbet, når de vil. Den ret forbeholder de sig! Jeg er ikke særlig glad, og jeg håber, at casinoguru vil kontakte deres kontakter på dette casino for at finde ud af, hvad pokker der foregår, for jeg vil aldrig bruge dette igen, så snart jeg får mine penge, lukker jeg min konto

Så i dette tilfælde bebrejder jeg dig overhovedet ikke, hvis du har det sådan, og du vil ikke spille her mere, efter du har hævet dine penge.

Det er ret ubehageligt, hvis casinoet sænker værdien af din hævning, men på den ene side er jeg glad for, at du langsomt men sikkert får dine penge tilbage, men på den anden side vil jeg gerne have, at du har det hele med det samme som muligt.

Så vores team vil forsøge at hjælpe dig, og det vil de forhåbentlig.

Jeg krydser fingre. 🤞

Det ser bare ud til, at alle klager... Fra 35$ til 20.000$, ser det ud til, at kasinoet ikke spiller nogen rolle. Og dette casino er nomineret til "bedste nye casino" i Askgamblers årlige belønninger?!