Med hensyn til dit svar, som jeg først har læst nu, opfordrer jeg dig til at læse min sidste sætning
"Jeg bad dem om at suspendere spilaktiviteten, og de ønskede ikke at gøre det. Nu er jeg sikker på, at du vil stå ved siden af dem på trods af beviserne for, at de handlede på en lyssky måde for at få mig til at miste alt."
Som du kan se, havde jeg ret, og som du skrev før, er casinoets adfærd ikke korrekt.
"Jeg er også lidt forvirret over, at du fortæller dem om fortrydelsesfristen, indtil de betaler dig, og på den anden side siger de, at de ikke kan lukke din konto. Det forekommer mig ikke normalt."
Så casinoet kan spærre spillekontoen på eget initiativ efter at have opnået gevinster, hvorimod hvis jeg beder om det for at beskytte den vundne saldo, kan jeg ikke gøre det!
Og i mellemtiden blev min klage på pinligt vis smidt i skraldespanden.
Jeg vil gøre alt offentligt.
Regarding your response which I have only now read, I invite you to read my last sentence
"I asked them to suspend the gaming activity and they didn't want to do it. Now I'm sure you will stand by them despite the evidence that they acted in a shady way to make me lose everything."
As you can see, I was right and as you wrote before, the behavior of the casino is not correct.
"I'm also a little perplexed by the fact that you tell them about the cooling off period until they pay you and on the other hand they say they can't close your account. That doesn't seem normal to me."
So the casino can block the gaming account on its own initiative after having obtained winnings, whereas if I ask for it to protect the won balance I cannot do it!
And meanwhile my complaint was embarrassingly thrown in the bin.
I'll make everything public.
In merito alla tua risposta che ho letto solo ora ti invito a leggere la mia ultima frase
"Ho chiesto di sospendere l'attività di gioco e non lo hanno voluto fare. Adesso sono sicuro che starete dalla loro parte nonostante l'evidenza che hanno agito in maniera losca per farmi perdere tutto."
Come vedi avevo ragione e come tu prima hai scritto non è corretto il comportamento del casinò.
"Sono anche un po' perplesso dal fatto che tu dici loro del periodo di riflessione finché non ti pagano e d'altra parte dicono che non possono chiudere il tuo conto. Non mi sembra normale."
Quindi il casinò può bloccare di sua iniziativa il conto gioco dopo aver ottenuto delle vincite mentre se lo chiedo io per proteggere il saldo vinto non posso farlo!
E intanto il mio reclamo è stato buttato nel cestino in maniera imbarazzante.
Renderò tutto pubblico.