Snatch Casino – generel debat (side 37)

Fluktuerende midler indikerer, at de flytter midler rundt i den interne regnskabsbog. Kan det være lovligt, hvis det ikke er i kæden?

However, in Italy the casino is still not working. It's been under maintenance for a week now, and that's not even maintenance... Shame on you!!!! Even the Casino Guru team hasn't responded to me in three days regarding the complaint I filed against the casino.

Comunque in Italia il casinò ancora non funziona, ormai è in manutenzione da una settimana, altro che manutenzione…. Bella vergogna!!!! Anche il team di casinò guru non mi risponde da 3 giorni x segnalazione che ho aperto contro il casinò

Jeg forstår, at denne situation føles stressende. Husk venligst, at mine kolleger har op til 7 dage til at svare, så det er ikke noget usædvanligt. Så vidt jeg kan se, går casinoets vedligeholdelse ikke gnidningsløst, men de forsøger tydeligvis at løse tingene. En anden spiller nævnte endda skiftende saldi, hvilket kan betyde, at de flytter til en ny platform eller et nyt finanssystem, eller måske fusionerer systemer – det er svært at vide med sikkerhed.

Mine kolleger overvåger situationen, og jeg håber virkelig, at alt snart stabiliserer sig. Jeg ved, at det er svært at vente, men prøv venligst at bevare roen i mellemtiden.

Hvis du spørger mig, ville det give meget mere mening at holde siden nede, indtil alt fungerer problemfrit. I stedet ser det ud til, at casinoet stadig forsøger at komme online igen så hurtigt som muligt, men resultaterne forårsager yderligere vanskeligheder og stress for spillerne. Bare min mening.

I det mindste blev casinoets repræsentant inviteret til at deltage i din klage; derfor tror jeg, vi i det mindste får at vide noget. Jeg kan godt forestille mig frustrationen og vil gerne takke dig for din tålmodighed.

Efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige, vil Mirka gøre sit bedste for at mægle til en retfærdig løsning.

I also received an email today stating that I should submit my documents in ENGLISH regarding the KYC process (again, at my OWN request...)?! How is that supposed to work with a German bank account and German phone provider? Here's proof of the email communication. This can't be true!

Habe heute ebenfalls eine Mail erhalten, dass ich bezüglich des KYC Prozess (auf meiner EIGENEN NACHFRAGE wieder...) meine Dokumente auf ENGLISCH übermitteln soll?! Wie soll das funktionieren mit deutschem Bankkonto & deutschem Telefonanbieter. Hier ein Beweis der E-Mail Kommunikation. Das darf doch nicht wahr sein!

du får aldrig dine penge tilbage

Jeg venter 2 måneder på udbetalingen, han kommer aldrig 😉

Og spillet er snydt, jeg vinder 100.000, men jeg kan aldrig hæve, held og lykke, og jeg bruger 5000,-, jeg venter hele mit liv.

Hej, jeg kan forestille mig, at det måske kommer som et chok, men masser af casinoer foretrækker engelsk, og oversættelsen er påkrævet. 🙁

Jeg gætter på, at et GGL-licenseret casino derimod aldrig ville foreslå det.

Min bank tillader mig at vælge mellem 6 sprog, når jeg genererer dokumenter. Har I lignende muligheder?

I've now submitted both documents in English. It's still completely unnecessary; every other casino can handle the standard German documents. I'll keep you updated. Thanks for the tip, Radka.

Ich habe nun beide Dokumente in Englisch übermittelt. Es ist trotzdem mega unnötig, jedes andere Casino kann auch mit den normalen deutschen Dokumenten etwas anfangen. Ich werde sie auf dem laufenden halten Danke für den Hinweis Radka.

Let me put it this way: it's dragged out until you've lost all your winnings. When I read that the finance department is working on it, my hair stands on end. What on earth is so difficult about making a transfer? Or are they just apprentices?

Ich sag mal so,es wird so lange verschleppt bis man seine Gewinne wieder schön verspielt hat. Wenn ich schon lese das die Finanzabteilung daran arbeitet, stehen mir die Haare zu Berge. Was bitte schön ist so schwer daran eine Überweisung zu tätigen? Oder arbeiten da nur Azubis?

Hej, jeg er glad for, at du havde muligheden. Jeg er enig i, at det ser mærkeligt ud, og efter min personlige mening er tyske dokumenter ikke så usædvanlige; derfor kunne en stor international gruppe håndtere dette mere bekvemt. Jeg håber virkelig, at dette var den sidste udfordring, du stødte på med dette casino, men jeg tror stadig ikke, at deres udbetalinger er så hurtige. 🙁

Jeg skal helt sikkert være her for opdateringer, tak!

Min konto blev blokeret uden grund. Jeg kan ikke kontakte live support uden at logge ind. De svarer ikke på e-mails. Er der nogen måde at kontakte dem på?

Is the website still down? I can't log in.

ist die website immer noch down? kann mich nicht einloggen.

Hej, som jeg ser det, kan siden stadig være offline et par gange om dagen. Men for mig virker den i øjeblikket. Under alle omstændigheder er du velkommen til at indsende en ny klage, hvis du vil. Det er vigtigt at skelne mellem en lukket konto og teknisk vedligeholdelse, bare for at sige det. 🙏

I mean I can access the website but not log in

ich meine ich kann auf die website zugreifen aber nicht einloggen

Åh, jeg forstår. Er der nogen besked tilgængelig, der angiver en årsag? Jeg synes virkelig, du skal klage. Hvis du ikke kan få adgang til din konto, har penge indestående, og casinoet ikke har fortalt dig, hvad der skete, synes jeg ikke, det er rigtigt eller rimeligt.

Klager er lige her: https://casino.guru/complaints/create

Det er op til dig, men hvis du ikke kan komme i kontakt med casinoet længere, ser jeg ingen anden måde at få svar på...

Nej, jeg har ikke penge stående der. Jeg har spillet på dette casino i over tre år, og jeg nyder det virkelig. Jeg modtog for nylig et godt bonustilbud og ville bare gerne spille. Jeg er heller ikke udelukket fra nogen af ​​deres partnercasinoer som Iwild, Immerion eller Ybet, hvilket er grunden til, at denne situation føles så mærkelig.

Det virker som om, at der er et godt sted at starte med at søge efter svar. Jeg går ud fra, at denne kontolukning kom ud af den blå himmel, ikke? Kan du huske, at der skete noget mærkeligt i casinoet lige før kontoen blev lukket? Jeg mener mærkelige spørgsmål eller checks. Måske holder de op med at tilbyde tjenester til et par flere lande? Men de ville have fortalt dig det, formoder jeg.

Åh, jeg ville ønske, jeg kunne hjælpe dig med at få nogle svar, men jeg ved ikke, hvor jeg skal begynde. 🙁

Jeg ved det ikke, det er bare mærkeligt. For nylig blev mine konti også lukket på Joocasino, N1Bet, N1Casino og LuckyHunter — men uden nogen forklaring overhovedet XD.