Spinanga Casino – generel debat (side 24)

lad os håbe på det bedste. Hvis jeg har et vrag anden gang, er jeg nødt til at starte nogle opfølgende foranstaltninger.

Det er anden gang jeg foretager en tilbagetrækning, første gang var 3 dage efter mange e-mails og chats. Nu fordi beløbet er stort, har jeg foretaget 3 hævninger, 4 dage er gået siden den første hævning og stadig intet.

Have you used the same payment method every time?

Ja selvfølgelig. Men min konto er ikke bekræftet, fordi den siger, at det ikke behøver at være det.

For mig tog det 10 dage, selvom jeg altid havde spurgt, og nu har verifikationen stået på i 2 uger!

Skal jeg selv sende bekræftelsespapirerne?? Hvilke papirer vil de have?

Så jeg sendte alt igen, fordi det blev afvist igen

Jeg vil gerne vise dig, hvad jeg har sendt

Ja hvis du kan fortælle mig hvad du har sendt

Det er virkelig en latterlig aktivitet. Det tog 16 dage i alt at få én tilbagetrækning, og der er stadig intet lys for enden af tunnelen. Live chat har altid de samme automatiske svar, ligesom hvis du talte med en kunstig intelligens. Ingen svarer på e-mails, support og KYC er forsøgt, men radiotavsheden fortsætter. Jeg vil gerne kunne klage til nogen over, hvem der har ansvaret, men i chatten er der ingen, der ønsker at give kontaktoplysninger udover den mail fra Support.

Okay, so did you ask the casino why they delay your withdrawals ? 

As far as verification is concerned, apparently you don't have to provide documents until the casino requests you to do so. 

Also do you know the reason why the documents were rejected ? Did you get any reasonable answer if you asked ? 🤔

I saw that you have already filed a complaint, so our team will try to help you if it goes on like this. 

Hopefully all players' cases will be solved and everything will be fine. 

While I know it must be frustrating and it's an awfully long wait, you have an open complaint with us. We'll see if we can help, but I firmly believe that if the casino has such a high safety index it will be resolved. 

From what I've seen, the casino tries to handle complaints as well, so I'm hoping that will be the case here as well. 

Be sure to let me know if anything changes. 

Jeg spurgte dem, og de siger, at de er forsinkede. Jeg synes, de er det værste firma med hensyn til udbetalinger. Og du bør hjælpe med en eller anden form for klager, så de mennesker, der spiller her, ikke har nogen problemer med dem. Det vil sige, at hvis jeg ved en fejl satte €1000 ind, mens jeg ville sætte €100, bliver jeg nødt til at vente 2 måneder på at få mine penge. Simpelthen uacceptabelt. Der skal gøres noget. Lige nu har jeg 9.000, som jeg ikke ved, om jeg nogensinde får

Jeg har aldrig set det modsatte, hvor behandlingstiden for udbetalinger er længere end to uger. Jeg troede, at 48 timer var lang tid at trække sig tilbage på den ene side, men det er det ikke. Jeg vil bare have mine penge tilbage og derefter vil jeg aldrig røre spørgesiden igen.

And didn't you think about filing a complaint, if I remember correctly it was already offered to you. Sometimes different things can get in the way of withdrawing money, so it's always good to be informed. 

So what do you think, are you gonna go for it? 

Jeg synes, jeg burde gøre det. vil du hjælpe mig

det blev afvist igen!

Jeg har sendt alle transaktioner

hej, for et par uger siden lavede vi nogle indbetalinger til en af mine venners konto på spinanga casino med mit eget kort, og så foretog vi en hævning fra min vens kort. Efter et par dage blev der anmodet om bekræftelse på både min konto og hans konto. På hans konto skal du bede om mit eget kort til verifikation (som jeg allerede har sendt til verifikation til min egen konto). Skal jeg sende ham mit kort til verifikation, eller vil der være et problem, fordi det ikke står i hans navn?

Fordi jeg har gjort det hos Stoichiman, er det helt op til dem, og hvor god en kunde du er, at de gør dig en tjeneste. Hvis du har en afventende udbetaling, skal du ikke have travlt med at glæde dig, fordi de kan annullere den.

Til sidst holdt chatten op med at svare på de samme beskeder.

Ifølge dem er der ingen problemer med betalinger, og jeg har ventet i et par uger xD, og betalingen er på slutfasen. Jeg tror ikke på, at de vil betale det ud, og pengene vil sandsynligvis gå tilbage til hovedkontoen...