Spinanga Casino – generel debat (side 4)

Hi, did you get any update on your case ? It's been dragging on for quite a long time and I have a feeling that there might be a complaint in the air. 🤔

Godmorgen, selvfølgelig skete der ikke noget, det var stadig under behandling, så det var ikke engang klar til overførslen, som ikke blev udbetalt, men jeg har lige annulleret det nu, fordi jeg har indtastet mine bankoplysninger, og jeg er virkelig for bange jeg har fået min bank til at opsige mig på grund af ulovligt spil, desværre har jeg nu kun €250 tilbage af €480, fordi der selvfølgelig er en fristelse til at blive ved med at spille, jeg vil indsende alt til klagen med det samme, men jeg skal gå hurtigt til en aftale.

Hej Jaro, Desværre var min aftale i dag ikke god for mig, så jeg spillede alle pengene væk, fordi jeg ikke har lyst til at kæmpe denne kamp. Jeg har allerede haft en kamp med et kasino. Du hjalp mig også meget. Jeg takker for det i dag. Det tog 5 måneder, hvor mit liv nu er blevet for dyrebart for mig til at beskæftige mig med det, der vedrører begge casinoer, der bestemt hører sammen, jeg har nu skrevet meget drastisk om ludomani ellers kunne de stort set ikke lukke dem . Jeg er dig uendelig taknemmelig for din kommunikation, og jeg hjælper dig, du er et fantastisk team, med processen med at lukke disse forfærdelige casinoer. Gør mig bare en tjeneste. Kasinoer som dette har ikke en lobby, de må ikke acceptere spillere fra Tyskland. Tak igen for alt, jeg ønsker dig alt det bedste, Namaste fuld af kærlighed🫶

I kommunikationen, hvor du også kan se på det andet casino, at jeg allerede havde sendt flere e-mails i december og bad om at lukke en konto og blev ignoreret. 

Focus on not losing the entire balance, please 🙏 Can you pick up another payment option to keep the withdrawal active?

I would prefer to focus on the Spinanga Casino here. Let's keep it easy to follow, shall we?

The other issue may always be discussed in the proper casino thread. Feel free to start your own if you need to, so we all know how things are connected to each other. 🙏

Hi!

As you may see in this thread, you are not the only one.

Did you get some sort of explanation, maybe? Please, let us know.

Hello and thank you for the info. I can see your complaint and I am reading the information you have provided, that: "My account says on their page that no verification is needed." Frankly, it seems quite strange to me, as from my experience almost every time to process the withdrawal, the player needs to pass the verification process. Is this your first withdrawal at this casino please?

Thanks for the clarification. 

However, I wouldn't be skeptical yet since we give casinos 14 days to resolve a withdrawal and you're not that far off yet. If the casino has told you that the withdrawal will be approved within a week, then let's try to be patient and wait and see what happens and if they fulfill their promise and if not then definitely let me know what they have told you. 

Of course you have a complaint open all the time so if you have any more information don't forget to update right there. 

I'll keep my fingers crossed that you get your money as soon as possible. 🤞

I know it's not a pleasant situation and I would be very happy if you got your money. But if it doesn't work out, our team will step in and try to help. I'd be happy if it wasn't necessary, but only time will tell. 

I'll be waiting for your update. 🙂

It's always sad to see that despite our efforts to help out, some players prefer to delete their posts once the issues are no longer real.

Although it makes a bit of sense, now we can all see how incomplete the communication is.

If I may express just a tiny request, please don't delete your posts retroactively unless it is absolutely necessary.🙏🙏

Thank you, dear community members 😉

Godaften, jeg vil have din hjælp, jeg lavede en tilbagetrækningsanmodning den 22/02/2024, efter at der var gået 3 arbejdsdage talte jeg med live chatten, og de fortalte mig, at jeg ikke skulle bekymre mig osv., jeg talte igen 3 gange med en repræsentant, fordi min tilbagetrækning osv. er forsinket sagde de det samme. i dag, da jeg ringede igen, fortalte de mig, at min anmodning er i sidste fase, og at det er meget sandsynligt, at jeg vil have modtaget mine penge i morgen, pludselig efter 2 timer ser jeg pengene på min konto, som om hævningen var blevet annulleret , direkte talte jeg med support igen, og de sagde, at jeg annullerede download, hvilket jeg aldrig gjorde, så klikkede jeg ved et uheld på opdatering, og samtalen sluttede uden at blive afsluttet, så jeg talte med en anden person fra support igen og fortalte mit problem igen, fortæller han mig, at det blev aflyst af. kun hendes tilbagetrækning, fordi hun skiftede selskab? (hvad mener hun) så måske gør de grin med mig, jeg ved ikke hvad jeg skal gøre, jeg er bange for at miste mine penge. Jeg har lavet identifikation tak

Geia sou. May I firstly ask please, if you can still log into your account? If the money is still shown in your account, you should probably send an email to the casinos support and ask them about all this. Also ask them, just in case, if you are able to request the withdrawal again. I would also recommend you to keep those emails, or even make screenshots of the answers from the support. It may come handy whenever you might need some prove. 😉

Also about the information, that the casino may have changed the company. Have you got that from the live chat agent? Did you keep a screenshot with this information, by any chance? Just asking, so in case this is a valid information, our team can check it out.

Please let us know about all the updates regarding this issue, will wait here.

Ja, jeg fortsætter. Jeg havde allerede mere overskud, og jeg venter på en udbetaling igen. Jeg håber ikke, det varer så længe igen, ellers finder du ud af det 😂

Godaften, ja jeg kan logge ind på min konto normalt, pengene dukkede op på min konto igen, og jeg lavede en udbetalingsanmodning igen, jeg spurgte dem, at en af dem sagde, at jeg annullerede udbetalingen, og efter et stykke tid sagde en anden fra tjenesten at forarbejdningsvirksomheden ændrede sig, hvad end de ville sige, jeg fortalte dem, at jeg vil tage sagen, hvis mine penge ikke er modtaget på mandag, desværre har jeg ikke et øjebliksbillede af samtalen om virksomhedsskiftet, jeg har kun et øjebliksbillede af den samtale jeg havde 1 til 2 timer før pengene blev returneret til min konto, som fortalte mig, at pengene måske var kommet ind i dag, jeg ved ikke hvad jeg ellers skal gøre, jeg er bange for at de er svindlere. hjælp venligst! mange tak for din tid, andre spørgsmål du har, er du velkommen til at stille dem

I hope so too. But even if it was like that, at least now you know how long it lasts and if it happens again and you don't like it, you can change the casino. 

Either way, fingers crossed that you'll have your money as soon as possible this time. 

Let me know the progress. 🤞

Hello, I don't think you need to fear the worst right away. We are giving the casinos 14 days to sort out the withdrawal process so we are not that far away yet. As long as the casino is communicating with you it's a good sign, so try to be a bit patient and we'll see how it all works out. It's always a good idea to take some screenshots when you receive information, as Romi suggested, in case you need them. 

Since you've made another withdrawal, we'll see where it goes and if it gets canceled again, be sure to get in touch and ask the casino why. 

I firmly believe that you will get your money and if not you can contact us. I will wait for a reply. 

Godmorgen, tilbagetrækningen blev annulleret igen!! Jeg talte med chatten, de ved ikke, hvorfor den siger, at din konto ser ok ud, prøv venligst igen  Jeg ved ikke hvad jeg ellers skal gøre!!