Spinarium Casino – generel debat (side 4)

Hej, jeg vil gerne dele min erfaring.

For en måned siden åbnede jeg en konto på spinarium.com takket være Youtuber ATX Slots. Først virkede det som et normalt kasino, jeg tabte nogle, vandt nogle. Jeg hævede endda et lille beløb. Problemet kom, da jeg fik en MAX WIN på spillet Fruit Party. Support blev ved med at skrive til mig, at de havde et problem med transaktioner, og at jeg måtte vente. Så jeg ventede, og i mellemtiden spillede jeg.. Nå, fra sejren på 250.000 CZK endte jeg med at tjene noget omkring 6.000.000 CZK, og noget jeg ikke havde forventet skete. Min konto blev blokeret. Så jeg skrev til support om, hvad der foregik, men de skrev tilbage, at min konto aldrig eksisterede, og at jeg nok havde den forkerte side. Så jeg kontaktede Youtuberen for at høre, om han kunne hjælpe mig, og de fortalte ham, at de var i kontakt med udbyderen (Pragmatic Play) om den store gevinst. Jeg tænkte OK, det må være lovligt. Men jeg har ventet sådan i 2 uger nu, og jeg har stadig ikke modtaget noget. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, det er et rigtig stort beløb, som virkelig ville hjælpe mig.

Puha, jeg er så ked af, at denne situation opstod. Du er glad for at vinde en så stor sum penge, og i sidste ende ser det ud til, at det bliver svært overhovedet at få det.

Ud fra det de fortalte dig, nemlig at din konto ikke eksisterer, ville jeg blive chokeret og især vred. På den anden side forstår jeg ikke rigtig, hvorfor et casino ville give oplysninger om en konto, som simpelthen ikke tilhører dem, til en tredjepart, selvom det er en streamer.

Kasinoet skal i hvert fald ikke sige, at du ikke har en konto der, men det er almindeligt, at der foretages en check for så stor en gevinst. Derfor overrasker det mig, og jeg har også en fornemmelse af, at det bliver endnu sværere at få pengene tilbage, når de allerede i starten giver problemer.

Jeg vil dog helt sikkert indgive en klage til os, og vi vil forsøge at hjælpe dig på en eller anden måde. Jeg tror på, at casinoet vil kommunikere med os, og jeg håber, at vi kan få dine penge tilbage. Man får ikke noget for det, man ofrer bare sin tid.

Skal du gøre det?

I så fald kan du finde linket til klagen her ⬅️

Hej, tak for dit svar. Jeg forsøgte at indgive en klage her, men da jeg valgte kasinoet, kunne jeg ikke finde Spinarium.

Så gå gerne ind på et andet casino der og skriv i teksten hvad det er og at du ikke havde mulighed for at vælge Spinarium, vores team vil så rette det og omskrive det. 🙂

Hey mate, sorry to bother about this, did you got your money or they blatantly scammed you out of it? Was thinking of playing there but after ur story i might reconsider

Just saw your complaint against them is still active, wish you the best of luck with the withdraw and lets hope they fix it since they are still answering

Fik mine penge til sidst, men det tog tid

Realy? How much did you win?

15.000 kr

Nå, jeg vandt ikke en stor sum penge, men jeg ville gerne hæve dem. Det virkede som et godt casino for mig. Mine venner og jeg prøvede det, men jeg var den eneste, der vandt, så da jeg foretog en hævning, fik jeg en fejl. Jeg var i kontakt med supporten via e-mail i 2 uger, indtil i dag, hvor de fortalte mig, at jeg skulle prøve en anden bank (jeg gik ind på dette casino, fordi det angiveligt var hurtigt til at betale, hvilket det ikke var, og fordi det blev angivet, at det accepterede overførsler til både indbetalinger og hævninger).

Jeg har altid bedt om at hæve via bankoverførsel, og i virkeligheden var det den metode, der førte os til at gå ind. Nu ændrer de det ensidigt til bitcoin, hvilket betyder, at alle os, der gik ind via den metode, blev snydt. Vi måtte alle vente på at validere hævningen via overførsel, og nu er vi alle ensidigt blevet skiftet til systemer, som I ikke administrerer eller ønsker at få adgang til. Det forekommer mig at være en praksis at miste profit og klientmidler og dermed være i stand til at snyde.

Did the casino have any reason for recommending a different payment method? Is it also possible for you to withdraw using crypto or not? 

Usually casinos recommend players to change if there is a problem with the payment provider or similar. 

So you are still waiting for your withdrawal, yes?

Ud fra hvad casinoet fortæller mig, kommer det ikke til at ske. De har ensidigt ændret betalingsmetoden til en, som jeg aldrig har angivet, at jeg havde, nemlig kryptovaluta. De siger, at de har angivet, at den bank, jeg valgte, afviste betalingen, men de beder mig ikke om at prøve en anden bank. Det er det, jeg kan gøre for at få udbetalt pengene. De har direkte fjernet den mulighed og tilføjet metoder, som jeg ikke har. Det vil sige, at jeg har mistet pengene, fordi jeg ikke kan hæve dem. Det sjove er, at en ven vandt et mindre beløb og anmodede om udbetaling via overførsel, og han kunne, hvad jeg tror, ​​er, at de administrerer mulighederne i henhold til brugeren [jeg læste også en lignende sag på denne side], afvise udbetalingen.

Overførselsmuligheden er stadig tilgængelig for indbetalinger. Det er ikke et problem med udbyderen, selvom de angiver, at hvis der ikke er nogen lovlig måde at lægge pres på, bør jeg betragte pengene som tabt.

So do I understand correctly that you lost the money? Therefore, is it not possible that you could have withdrawn it using crypto if that is the method you can use? I mean, it's probably not that hard to open a wallet and send it there.😕

Spinarium platform with all the games, quite attractive, but it doesn't pay the prizes, I've been trying to withdraw for 30 days and I can't withdraw my values, the house escapes the terms of acceptance does not comply and limits the withdrawals with amounts much lower than it is in terms, for example it will take me 22 months to withdraw my earnings. Bad ones don't keep their words, they run away from the responsibility of paying the amounts when the gains are big 👎👎

Hi and did you try to ask if it would be possible to increase the limit somehow? Anyway, I guess the most important thing is if the casino will pay you, so did you get something or not? What payment method do you use to withdraw and what limit did they give you?

Good morning jaro, I've already asked them this question and they even informed that they wouldn't keep the amount of 537€ per month due to the fact that my earnings are 100x higher than my deposits. Of all amounts I managed to make two withdrawals of only 537€ one day 29/04 and 05/01 so far I couldn't withdraw anything else. All my withdrawals are made via pix, I have a pending withdrawal amount since 05/07 so far they didn't cancel but they didn't put it in my account either

537 per month? Do they have something like that in the Terms because it seems to me to be terribly little. So now should you realistically get another 537 a month from the first successful withdrawal or does the beginning of the month always mean you get one payment and then you have to wait again?

Det er rigtigt, Jaro. Jeg vandt et meget betydeligt beløb, men før jeg kunne hæve noget, var de meget tilbageholdende. Først skulle jeg foretage al verifikationen, derefter lykkedes det mig at hæve 250 reias. Først prøvede jeg andre udbetalinger, som jeg ikke havde mulighed for at modtage, fordi de informerede mig om, at betalingsudbyderen havde et problem. Derefter var der gået yderligere 15 til 20 dage. Da de informerede mig om, at betalingsudbyderen kom tilbage efter mange klager, informerede de mig om, at sektoren eller risikostyringsafdelingen begrænsede min konto til kun at omfatte 537 € om måneden, hvilket er 3.050 om måneden, divideret med 69.000. Hvor mange udbetalinger skal jeg foretage?

og vilkårene angiver tydeligt, at hvis beløbet er 10 gange større end indbetalingsbeløbet, er den månedlige udbetaling begrænset til €5.000, men det er ikke det, der sker. Og jeg er meget stædig, jeg lavede endnu en udbetalingsanmodning på €28.700, og den har ventet i 3 dage. Denne sidste har de ikke annulleret endnu, men de har heller ikke indsat pengene på min konto, i alt har der på en måned været mere end 50 mislykkede udbetalingsforsøg, som de annullerer og ikke indsætter pengene på spillerens konto.

Dette er Spinarium, adskillige udbetalingsforsøg! De har pålagt mig kun at hæve 3.050 om måneden, de lader mig ikke engang hæve det, de siger i vilkårene, som er 5.000€ om måneden, hvis du har en saldo, der er 10 gange højere end det indbetalte beløb. De siger, at de ikke kan lade mig blive gift, fordi mine gevinster er 100 gange højere end mine indbetalinger, det er latterligt, se hvor mange udbetalinger jeg har forsøgt at foretage i henhold til vilkårene, og de annullerer dem alle. Huset er noget lort, det overholder ikke de betingelser, der er fastsat i selve vilkårene, de følger ikke selv reglerne. Hvad jeg har set, er, at hvis spilleren vinder små beløb, tillader de udbetalinger, større beløb, superpræmier, de tillader ikke udbetalinger. Jeg prøvede at hæve via min digitale tegnebog, og de tillader det heller ikke. De siger, at mine tegnebogsdata er ugyldige, men det er kun ugyldigt for Spinarium. På ethvert andet sted eller platform kan jeg hæve med min digitale tegnebog. De er ikke ærlige, det er uacceptabelt og utilgiveligt, de har intet ord, og dette casinos omdømme må for mig være nul, fordi et casino, der ikke opfylder sine egne vilkår, ikke engang burde være blandt de kendte casinoer, fordi de ikke opfylder, hvad de lover.