Sushi Casino – generel debat (side 2)

Nå, jeg tror, at supporten eller live chatten ikke rigtig forstår dig, de lader dig vente og giver ikke nogen præcis information om, hvilke skærmbilleder/bevis der er forkerte, eller hvad der ellers er nødvendigt for at få en vellykket udbetaling... hos SUSHICASINo såvel som hos Cashwin... Jeg ved det ikke, jeg har anmodet om udbetalinger fra begge casinoer, men supporten er virkelig den værste nogensinde...

May I ask when exactly you requested the withdrawal from this casino and if it was your first one?

So, do I understand correctly that you have sent documents for verification and they rejected those without giving you the reason?🤔

You always need to make sure that all the documents are in the right format and of a good quality. Otherwise the support will not approve them.

Please let us know more details regarding your issue at this casino, so we could be able to help you out.

It is kinda funny how they say they dont "own" Sushi casino and CashWin casino - even tho they have the same email to complaints and same email to support. Also confirmed in chat.

Very good at stalling and not answering questions.

This is prob two of worst casinos out there.

😎

Do you experience some kind of issue there, perhaps?

Is it anything we could help with?

God eftermiddag, sidste weekend åbnede jeg en konto hos Sushi Casino. Jeg har i øjeblikket 7.700 euro på kontoen. Disse kan hæves. Jeg fik kontoen valideret. Jeg ventede 72 timer på, at de accepterede min hævning, og de annullerede den. Kontoen er ikke længere verificeret. De beder om dokumenter, som banken ikke kan sende. De anmoder om kortverifikation. Mintarjeta er virtuel.

N26 bank, jeg har sendt kontobekræftelsescertifikatet med kortoplysningerne, og de accepterer det ikke. Jeg er desperat og har brug for hjælp.

Have they explained the reason they won't accept it, though?

That would help to understand it better, and you'll be able to get them the right document, I believe.

Dette firma er en slyngel, de beder Ecogra om at begrænse din konto, når din saldo falder til et punkt, hvor det er svært at nå minimumsbeløbet til udbetaling. Pas på, de er slyngler, åbn ikke en konto hos dem!!!

Sushi og Great Spins, Goldspin, Betovo og så videre, hold dig væk!!!

Hmm, do you have anything to say that Ecogra is really doing this? That wouldn't be right, but I guess you'd have to have evidence for that kind of thing.

What is minimum amount for a withdraw here?

Det blev bekræftet af deres chat, at de anmodede om begrænsningen, da min saldo faldt og midt i en bonus. Ecogra svarer ikke på mine e-mails, de prøver bare at snyde mig, det er det hele.

Hvad skal jeg gøre? De har magten i deres egne hænder, og de var kujoner, forfærdelige ledere!

Det kaldes ikke ansvarligt spil. Jeg har ikke bedt om ansvarligt spil på noget tidspunkt, fordi jeg ikke har brug for det. Jeg spiller kun, hvad jeg har råd til at tabe, men det lader til, at de ikke ved, hvordan man taber. Børn spiller på casinoer, der driver casinoer!

Hmm, actually I am not sure what to do in such a case. I was thinking of filing a complaint with us, but since it's such a problem, I have no idea what would come of it. You can try, but if it's for eCogra we probably won't be able to help, but if it's for a casino we might.

What do you think?

Hej

Jeg spillede på Sushi Casino. Det var et godt spil, god RTP, og kundeservicen var flink. Søndag d. 8/10 foretog jeg min første udbetaling på 700 euro, fordi man ikke kan hæve mere, end de sagde, man er verificeret. Tirsdag d. 8/12 annullerede de min udbetaling, og de sagde, at man skal verificere igen. Tag et billede med dig i hånden, så albuen er synlig. Jeg gjorde det, og de sagde, at du er verificeret.

Det var lidt vanskeligt af dem, fordi de sagde, at man var verificeret. Det var en svær KYC-profil, men kundeservice hjalp mig.

Ja, foretag en hævning igen på 700 euro, for dem sagde du ikke at lave flere hævninger, fordi det skal godkendes. De sagde, at det vil tage 72 tommer igen at godkende hævningen. I dag er den 3. dag, og nu når jeg spørger dem, siger de, at det vil tage 7 dage ifølge betingelserne.

Min gevinst er 2700 euro. Forventer de, at jeg spiller mine gevinster væk?

Nu er mit spørgsmål, hvad skal jeg gøre?

Hi, I see that verification was a bit difficult and there were some minor issues, but everything is fine now that they have been resolved. 

As for the withdrawal, I guess all I can do is wait. 

I think you already know that we give casinos 14 days, so we'll see if they pay you or not. 

Definitely don't gamble with the money, because you know that if you lose it, we won't be able to help you.

So please try to hold on.

Jeg skal ikke spille, men det er næsten 1 uge siden, fordi de annullerede min verifikation.

Håber de ikke gør det igen.

Først sagde de, at det skulle tage 3 dage, i går sagde de 7 dage. Personligt tror jeg, de lyver, og jeg læste faktisk på casinoguruen, at de gør det samme med næsten alle.

Har aldrig været et sted, hvor man skal have et ID-kort med for at vise sin albue. Det er som om, man bliver fordømt, fordi nogen synes, det var meget stødende.

Det samme skete for mig i dag. De sagde, at jeg skulle vente 7 dage mere på, at de godkendte udbetalinger. Jeg kan ikke anmode om andre udbetalinger, før én er godkendt.

It's definitely not pleasant when your verification is canceled, so I'd like to know why that happened. Sometimes the casino needs to re-verify a player or request some documents, which I would consider normal.

As for the ID photo they requested, I've encountered this many times before, so it's nothing new to me. As long as the player is able to do it and it doesn't cause them any extra problems, I don't think it's a disaster.

If it's been going on for a week, then there's not much time left, and we'll try to help. But I would give them some more time. 

I believe it will turn out well.🙂

Jeg tror, og tror ud fra stærke indikationer fra andre brugere, der har skrevet i denne tråd, at dette er en bevidst strategi fra casinoets side. De informerede mig først om, at min verifikation var fuldført, men så snart jeg anmodede om en udbetaling, kom de med et nyt krav og startede dermed processen forfra, hvilket tager yderligere 72 timer.

At dette casino har så høje scorer hos jer er efter min mening meget tvivlsomt. De opfører sig virkelig uprofessionelt og forsinker udbetalinger – ikke kun for mig, men også for alle andre, der har skrevet her og oplevet det samme. Er det ikke et klart vækkeropkald til jer om at gennemgå deres vurderinger?

Vidste du, at de slettede mine hævninger fra 8/10 fra saldohistorikken?

Jeg har et skærmbillede.

Du siger, at alt bliver fint

Forsvarer du dem?

De har ikke ret til at slette fra historikken nu, ja, de sagde

Ved du hvad, de sagde, at vi gjorde det, fordi hævningen var samme dag.

Men de har beregnet hævningen igen. Nu er det faktisk 6 dage.