Sushi Casino – anmeldelse

Spilleren fra Spanien har haft vedvarende problemer, mens han har forsøgt at verificere sin Sushicasino-konto i over halvanden måned. Trods gentagne indsendelser af dokumenter fortsætter casinoet med at afvise hans verifikation og hævder, at dokumenter mangler. Han søger hjælp fra Casino Guru til at løse dette problem og hæve sine €300.

Spilleren fra Tyskland havde løbende problemer med at hæve penge fra Sushi Casino, efter at have sendt adskillige dokumenter til verifikation. Efter endelig at have fået godkendelse til at hæve €250, blev processen annulleret på grund af et nyt krav om bekræftelse af hans sidste indbetaling, selvom han allerede havde gennemgået en omfattende verifikation. Efter flere forsøg kæmpede han med at forstå, hvorfor hans bankkontooplysninger var et problem, og søgte hjælp. Klagen blev lukket af os på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt.

Spilleren fra Sverige havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet korrekt. Klageteamet havde sikret sig, at spillerens konto var blevet verificeret, og at udbetalingen var godkendt af casinoet, før klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Spanien havde foretaget flere indbetalinger på Sushi Casino og gennemført KYC-processen, men hans første udbetaling på €700 blev afvist på grund af problemer med kontobekræftelse. Casinoet krævede en specifik 'kortbekræftelse', som hans bank ikke kunne give, hvilket skabte et problem med at få adgang til hans gevinster. Efter at have eskaleret sin klage var spilleren i stand til at foretage flere udbetalinger, men oplevede forsinkelser og frustrationer med processen. Til sidst bekræftede casinoet, at hans udbetalinger var godkendt og behandlet. Klagen blev markeret som løst, og spilleren udtrykte taknemmelighed for den modtagne hjælp.

Spilleren fra Sverige havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren kontaktede casinoet for at få hjælp, hvilket førte til godkendelse af KYC-processen og den efterfølgende modtagelse af gevinster. Sagen blev markeret som 'løst' af klageteamet, som værdsatte spillerens samarbejde og bekræftede det vellykkede resultat.

Spilleren fra Finland havde vundet 3.170 EUR fra gratis spins på Sushi Casino, men modtog kun 30 EUR på grund af en påstået maksimal udbetalingsgrænse. Efter at have kontaktet kundeservice blev han informeret om, at der ikke var nogen grænse, men casinoet trak senere denne udtalelse tilbage, da han nævnte sine gevinster. Han søgte hjælp til at få det fulde skyldige beløb tilbage. Problemet blev løst ved at bekræfte, at casinoets vilkår angav et loft over udbetalinger fra gevinster genereret af gratis spins uden indbetaling, som var sat til 30 EUR. Derfor blev klagen afvist baseret på de fastsatte vilkår og betingelser.

Spilleren fra Sverige havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet bemærkede, at casinoets forsinkelse muligvis skyldtes ufuldstændig KYC-verifikation eller et højt antal udbetalingsanmodninger. Da spilleren ikke svarede på opfølgende forespørgsler vedrørende verifikationsprocessen, blev klagen i sidste ende afvist.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede at have modtaget to gevinster fra casinoet på i alt €185. Klageteamet havde markeret klagen som 'løst' efter hendes bekræftelse.

Spilleren fra Tyskland havde problemer med sine udbetalingsanmodninger efter at have vundet €1.500 og forsøgt flere udbetalinger på €700, som alle blev annulleret. Efter en lang verifikationsproces og indsendelse af dokumenter fortsatte han med at vente på sin udbetaling, på trods af at være blevet informeret om, at den ville blive prioriteret. Klageteamet havde kontaktet casinoet for at få afklaring og forlænget svartid, men på grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen i sidste ende lukket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Nordrhein-Westfalen oplevede problemer med casinoet, da hans konto, efter at være blevet verificeret, blev annulleret uden grund. Selvom casinoet gentagne gange havde sendt de ønskede selfies, undlod de at verificere dem. Efter løbende kommunikation modtog spilleren sin fulde gevinst på €6.000. Klagen blev markeret som løst af klageteamet, som faciliterede processen og sikrede, at spilleren modtog pengene.