Winna Casino – generel debat (side 4)

Jeg vil bare have mine rettigheder. Jeg har intet at gøre med tabene fra sidste måned. Jeg vil bare have de indbetalinger, jeg foretog på grund af den tredoblede reklame.

Hej, skriv til mig i telegram, arsen_bulbul, måske kan jeg hjælpe dig

Jeg sendte dig en besked i går, hvor jeg bad dig om at løse mit problem. Jeg vil ikke have tabene fra sidste måned, men jeg vil gerne tredoble det beløb, jeg betalte for annoncerne. Løs venligst dette for mig. Men du har stadig ikke svaret. Du er ligeglad. Det er uretfærdigt.

Jeg vil kun have de indbetalinger, jeg har foretaget, som er blevet tredoblet på grund af annoncerne, og du tredoblede ikke en eneste af mine indbetalinger. Hvis brugernes problemer er vigtige for dig, så løser du dem, og sidens vedligeholdelse burde svare på mine beskeder.

Jeg kan se, at du støttede Winna-siden, selvom de tydeligt siger her, hvad de gjorde mod mig, og hvorfor de ikke svarer mig, selv gennem min sidesupport. Hvis jeg føler, at du også er medskyldig i dem, så er det en måde for brugerne at miste alle deres aktiver på. Nu ser de i to dage, at jeg er utilfreds med, hvad de gjorde mod mig, og de penge, de tog fra mig, men igen, denne side burde ikke være her, men du bør advare brugerne, fordi jeg har bevis på, at jeg er et af ofrene for Winna-siden, og de svarer mig ikke og hjælper mig slet ikke.

Se på skærmbilledet af supportchatten, så forstår du, hvor urimelige de er. Efter at have taget brugerens penge, svarer de dig ikke engang. Det er to uger siden nu. Jeg nævnte det endda til deres personale her, men de svarer stadig ikke for at løse mit problem. Jeg beder ikke om penge fra jer, fordi Winna-siden burde betale mine penge. Jeg anmoder kun om, at I sletter det eller advarer andre brugere om, at efter at have tabt penge, er Winna-siden ikke længere ansvarlig for deres penge. For svigagtige og vildledende annoncer, som brugeren skal indbetale. For at få en tredobbelt bonus, men efter at have indbetalt penge taber brugeren, og bonussen tildeles ikke, og de ændrer annoncerne fuldstændigt.

Jeg har bedt om at løse mit problem i to dage nu. Hvis I ikke vil løse mit problem, er jeg i de højeste rækker blandt myndighederne, selvom jeg skal bruge penge, vil jeg gøre det, så I ikke får mine rettigheder, og jeres hjemmeside ikke fungerer, så I ikke kan snyde og stjæle fra andre brugere ved at narre dem i reklamer og ændre annoncerne efter at have samlet en masse penge.

Jeg vil ikke have de penge, jeg indbetalte sidste måned og tabte. Jeg vil bare have de penge, jeg tjente denne måned på grund af jeres latterlige og falske reklame. I narrede mig og tog alle mine indbetalinger svigagtigt. Eller send mig reklamebonussen. Hold jeres løfte.

Endnu engang. Læs kampagneteksten: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Det blev aldrig sagt nogen steder, at du får alle dine indbetalinger tredoblet. Det handler om "én tilfældig indbetaling på hele siden" - det er hele kampagnen. Blot at læse teksten eller spørge live support ville have gjort dette meget klart for dig.

For det andet er du berettiget til lossback fra platin VIP-niveau, hvilket også tydeligt fremgår af vores hjemmeside. Du har ikke dette niveau, og derfor er du ikke berettiget til lossback. Dette er ikke svindel eller bedrag, men blot vores tydeligt kommunikerede bonussystem.

Tag ansvar for dine handlinger og din manglende læsning/opmærksomhed/forståelse, men bliv ikke sur på os for det. Det giver ingen mening.

"Når jeg ser, at I ikke respekterer brugerne, og selv på jeres hjemmeside er der ingen i kundesupportafdelingen til at svare, er der gået to uger, og ingen har svaret mig. Jeg har tabt penge på grund af annoncerne, og ingen svarer. Jeg har foretaget flere indbetalinger i håb om, at mindst én af dem vil tredobles, så jeg kan inddrive mine tab, men tingene er blevet værre. Mine tab er steget. Indtil videre har jeg kun modtaget 80 cent i bonusser for mine tab, hvilket er virkelig latterligt. At tabe $270 på to uger og kun få 80 cent i bonusser er latterligt. Uanset hvor meget jeg satser, kan jeg ikke nå bronzeniveauet, fordi det bronzeniveau, I har sat, kræver en indsats på $1.000, hvilket faktisk er en løgn. For at nå bronzeniveauet skal du satse $5.000. Dette er svigagtig adfærd. Lige nu vil jeg bare have, at I tredobler det beløb, jeg indbetalte denne måned på grund af annoncerne, fordi jeg indbetalte penge på grund af jeres annoncer, og I tog det hele fra mig ved at snyde i de originale spil." Alt er klart. Hvis du virkelig bekymrede dig om dine brugere, i stedet for at skrive denne besked her, ville jeg have kontaktet support direkte. Men da ingen svarer, var jeg nødt til at efterlade denne besked her."

Jeg er ikke imod dig, jeg vil bare have, at du er fair og løser mit problem.

Hej,

Tak for dit svar, men jeg vil gerne præcisere et par vigtige punkter:

1. Jeres kampagne siger, at "én tilfældig indbetaling hver dag tredobles." Jeg foretog kun én indbetaling om dagen og forventede, at hvis jeg var heldig, ville den indbetaling blive tredoblet.

2. Imidlertid blev ingen af mine indbetalinger på nogen dag nogensinde tredoblet, hvilket betyder, at dette kampagneløfte aldrig blev opfyldt, bare én gang.

3. Jeg har fuldstændige optegnelser over mine indbetalinger og deres datoer, som jeg kan fremlægge, hvis det er nødvendigt.

4. Dette har forårsaget mig økonomisk tab, og jeg forventer en klar og præcis forklaring samt passende kompensation fra din side.

Jeg vil også gerne spørge, hvorfor jeres supportteam ikke har svaret på mine beskeder de sidste to uger. Jeg er i øjeblikket i dårligt humør, og dette tab stiger hver dag. Det er uretfærdigt at behandle kunder, der har lidt tab, på denne måde ved at ignorere deres anmodninger om assistance.

Jeg sender dig nogle skærmbilleder, så du kan vise mig fairheden i de originale spil. Den største fejl jeg begik var at stole på Winna-siden.

Tak for dit svar, men jeg vil gerne præcisere et par vigtige punkter:

Jeres kampagne siger, at "én tilfældig indbetaling hver dag tredobles." Jeg foretog kun én indbetaling om dagen og forventede, at hvis jeg var heldig, ville den indbetaling blive tredoblet.

Dog blev ingen af mine indbetalinger på nogen dag nogensinde tredoblet, hvilket betyder, at dette kampagneløfte aldrig blev opfyldt, bare én gang.

Jeg har komplette optegnelser over mine indbetalinger og deres datoer, som jeg kan fremvise, hvis det er nødvendigt.

Dette har forårsaget mig økonomisk tab, og jeg forventer en klar og præcis forklaring samt passende kompensation fra din side.

Jeg vil også gerne spørge, hvorfor jeres supportteam ikke har svaret på mine beskeder de sidste to uger. Jeg er i øjeblikket i dårligt humør, og dette tab stiger hver dag. Det er uretfærdigt at behandle kunder, der har lidt tab, på denne måde ved at ignorere deres anmodninger om assistance.

Jeg sender dig nogle skærmbilleder, så du kan bekræfte fairnessen af de originale spil. Min største fejl var at stole på Winna-webstedet.

Selvom jeg gerne vil hjælpe dig, er det ikke muligt at tvinge casinoet til at give dig den bonus, du taler om. Desværre har casinoer mulighed for ikke at tilbyde bonusser til spillere.

Det er naturligvis ikke den bedste fremgangsmåde, hvis casinoer generelt reklamerer med bonusser og sender dem til spillere, og når de så foretager en indbetaling, siger de, at du ikke er berettiget til den. Sådan burde det ikke være.

Men desværre kan vi ikke hjælpe dig i denne situation.😕

Vi har casinoer på vores hjemmeside, uanset om de har et sikkerhedsindeks på 0 eller 10, og vi forsøger at give information om dem.

Hør her, jeg ved, at det, der skete, ikke er behageligt for dig, og jeg bagatelliserer ikke din frustration.

Jeg har dog allerede forklaret, hvordan det er fra vores position.

Jeg vil bare sige, at hvis du har haft denne oplevelse, kan du vælge, om du vil fortsætte med at spille her.

Jeg ville gentage mig selv, hvis jeg skrev om bonussen igen, så det gør jeg ikke. 😕

Kære ven, jeg siger ikke, at de giver bonusser, jeg siger, at du bør advare andre om, at Winna-siden gør dette mod brugerne. Den giver ikke bonusser for reklamer. Det er meningsløst at spille på Winna-siden for tab. Den viser ikke respekt for supporten og svarer ikke brugeren efter at have tabt. Jeg har oplevet disse problemer, og jeg ønsker heller ikke, at andre skal opleve dem.

Du kan selv se på de skærmbilleder, jeg sendte, at det i det originale spil ikke er muligt at tabe så meget i det nye seed. I det klassiske keno-spil er det latterligt. De snyder og stjæler tydeligvis.

Læs venligst kampagneteksten: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Denne spiller tager tydeligvis fejl og læste simpelthen ikke teksten eller forstod ikke engelsk.

Det er tydeligt angivet, at én indbetaling på hele siden fordobles, ikke for hver spiller. Det er ikke vores skyld, hvis han ikke bare kan læse en kampagne. Han er det eneste tilfælde, hvor en person misforstår dette, og vores 24/7 live support ville have forklaret det meget tydeligt for ham.

Så jeg ville sætte pris på, hvis du ville holde op med at sige ting som: "Det er naturligvis ikke den bedste fremgangsmåde, hvis de reklamerer for det og sender det til spillere, og når de så foretager en indbetaling, siger de, at du ikke har ret til det. Sådan burde det ikke være.". Undersøg venligst sagen, før du deltager i diskussionen.

Jeg så det og tror, at det allerede er blevet forklaret flere gange, så der er ikke mere at tilføje. Hvad angår det, jeg skrev, var det mere ment generelt end som en specifik sag, så jeg præciserede det bare ikke, hvilket er min fejl.

Hav en god dag.

I dette tilfælde er der dog ingen advarsel at give, og for at være ærlig, giver vi ikke advarsler om den slags ting.

Jeg så, at du skrev til kundesupport, og at du i nogle tilfælde ikke fik svar, men hvis de forklarede det for dig, så var der ikke mere at sige.

Måske ville det være bedre, hvis du i et lignende tilfælde i fremtiden kom til forummet med en bonus, hvis du ikke forstod det eller ville spørge om noget. Måske undgår du forskellige komplikationer.

Du lyver. Jeg har beviser. Jeres hjemmesidesupport reagerer slet ikke. De har ikke svaret mig i 14 dage nu. Og jeres annoncer angav, at hver bruger, der indbetaler et vist beløb om dagen, ville få en af dem tilfældigt tredoblet. Men I ændrede vilkårene for annoncerne, efter jeg tog undersøgelsen.

Det fremgår tydeligt af de skærmbilleder, jeg sendte, at du lyver. Supporten svarer ikke. Det er 14 dage siden.

Jeg er virkelig skuffet over, at du tænker sådan og støtter dem, der bedrager brugerne, mens jeg har bevis for, at jeg har skærmbilleder. Når de narrer brugeren til at foretage en indbetaling og tabe penge, er de ikke længere ansvarlige, hvilket tydeligt fremgår af skærmbillederne. Du bør ikke støtte denne side for dine egne interesser, så de kan skade brugerne yderligere.

Jeg så skærmbillederne, men jeg så ikke hele samtalen mellem dig og livechatten. De holdt op med at svare dig efter et stykke tid.

Jeg ved ikke, hvad det betyder, at casinoet "nørdede" brugerne til at indbetale penge, for hvis de eksplicit lovede dig noget, og du så ikke fik det, så ville jeg opfatte det sådan. Ud fra hvad casinoet beskriver, og hvad der er vigtigst, hvad der er i den kampagne, som både du og casinoet sendte, står der ikke, at din indbetaling skal øges. Jeg har en fornemmelse af, at du relaterer dette til bonussen, og når jeg taler om bonussen, flytter du fokus til, at livechatten ikke svarede dig, og vi bliver ved med at gå rundt i ring.

Jeg forstår godt, at du er utilfreds, men nogle gange er det godt at forstå hele ordlyden af bonussen, før man taler om, hvorvidt casinoet bedrager folk eller ej.😕