Winnita Casino – generel debat (side 11)

Jeg er nødt til at dele dette. Et medlem af deres medarbejder skrev via e-mail, at der ikke er noget at bekymre sig om "FORLEGGENDE", fordi der stadig er 3 af de 21 dage tilbage, som de gav mig som den maksimale grænse for at betale mig.

men gutter, hvor alvorligt er det "for nu" hahaha utroligt.

Gutter, jeg siger til jer fra bunden af ​​mit hjerte: Glem alt om disse udenlandske casinoer, de vil aldrig betale jer andet end €100-200 og vil få jer til at spille alt igen. Jeg håber bare, at alle involverede i hasardspil ender på gaden. Jeg beder af hele mit hjerte!

Du har ret, men desværre er jeg nødt til at prøve dem alle nu. Jeg har vundet en masse penge, som virkelig ville være nyttige for mig, så jeg fortsætter så længe jeg kan, selv på bekostning af at få dem lukket og ikke se en krone. Med alle de dokumenter/e-mails, jeg har, som vil være omkring 200. Hvis jeg præsenterer dem for de rigtige personer, vil de have dem lukket på 5 sekunder.

Jeg har prøvet at få min fulde udbetaling siden september, og undskyldningerne bliver ved med at skifte. Dette er endnu en besked i dag om ikke at betale. Jeg har gemt alle deres beskeder, de er bare svindlere. Lad os lukke det her.

Nok af jer, for pokker, jeg vandt 12 tusind euro, jeg så ikke en eneste euro. Jeg håber, de ender dårligt, men de her mennesker får alt tilbage, det skal du se.

Godmorgen, for omkring to år siden vandt jeg €10.000 på Winnita. Jeg var glad for at kunne hæve det, og fra det øjeblik begyndte de at finde på alle mulige undskyldninger for ikke at betale. I al den tid, mellem klagemails og lange ventetider, lykkedes det mig at hæve €5.000. Jeg har stadig de sidste €5.500 på min spillekonto, som jeg kan hæve. De udbetalte de sidste €500 i starten af ​​januar, men jeg har ikke hørt noget om den €2.000-udbetaling, jeg foretog den 25. oktober!!! Nu svarer de ikke engang på e-mails med deres vrøvl!!! Hvad skal jeg gøre??? Kan I hjælpe mig??? Mange tak.

Hello, this is truly a long run and I have no idea how demanding this must be for you.

So, without any further delay, I would strongly recommend submitting a complaint request against this casino. You see, we provide a special team of mediators who are here to help players with casino-related problems, and this feels like a big one.

Please start by filling this form. 👈

If you come across anything unclear, feel free to ask. I'll gladly lend you a hand with the complaint request. Ok?

Hvordan hævede du de €5.000, de gav dig? Jeg har hævet €13.000, og de siger, at jeg skal hæve €100.

Hello, just in case you would like to talk more about the withdrawal you mentioned, we can do so. Will be here for more details.

Selvfølgelig, jeg har allerede indgivet en klage via dit link. Er der andet jeg kan gøre?

Hello, I wouldn't say you could do anything else. In my opinion, the casino should have provided information about the delay or explained why it was caused by a subsequent check or delay in other departments. Aside from that, players must wait while the casino processes their withdrawal. Yet the delay should always be as short as possible.

Mediators are here to resolve any complications regarding the delayed withdrawals directly with casino representatives. Hopefully it won't take long.

Jeg håber at få mine gevinster tilbage, men det virker næsten umuligt. Det virker næsten som om, at Winnita ikke kan foretage store udbetalinger. Er det bedre at annullere anmodningerne og lave dem for €100, som man siger?

In my opinion, when you cancel any withdrawal on your own, you're actually helping the casino with the excuses. Once something goes wrong, they can always point out that it was your call to cancell it, so I would not do that. Let them show how they resolve the problem; as far as I can tell, you've done your part and should have received the money. So, it's up to them.

I know it's been longer than expected and would be great to put this behind you. I have no idea what caused the delay, but please be patient for a little longer.

Also, it would be great to check your complaint, because it almost seems that we have more info here on the forum than Veronika has available in the complaint. In my opinion, that's why she asked you about the limits. Kindly update her as well. 🙏 Thank you.

Hjælp mig venligst, folkens, jeg er desperat. Jeg indbetalte 850 og spillede. Jeg vandt næsten 1500. Når det er tid til at hæve, kan jeg ikke fortsætte, fordi de siger, at jeg spillede 0 ud af 1700.

Og jeg kan ikke finde ud af det ud fra chatsamtalen. Jeg er desperat.

Jeg prøvede at trække mig tilbage, men denne absurde besked dukker op

17:29

Du kan ikke foretage en udbetaling, før du har omsat din indbetaling (paragraf 8.11.4 i reglerne). For at foretage en udbetaling skal du omsætte i alt €1.700.

17:30

men jeg betalte 850

17:30

og spillede for 3000 euro

17:30

Jeg kan ikke gøre noget, uanset hvad jeg gør, jeg kan ikke trække mig tilbage, jeg er i panik.

17:30

Alt er korrekt i henhold til sidens vilkår og betingelser. Du skal placere et væddemål svarende til det dobbelte af det investerede beløb. For mere information, se venligst regel 8.11.4.

17:30

Kan du forklare mig, hvad det betyder?

17:30

Jeg betalte 850

17:31

men jeg spillede meget mere

17:31

Hvor lang tid har jeg tilbage til at nå 1700?

17:31

Hvis du endnu ikke har gennemført indbetalingsbeløbet, vil beløbet blive vist til dig på udbetalingstidspunktet, og du kan finde yderligere detaljer i betingelserne i punkt 8.11.4 i reglerne.

17:33

Vent, Alessia, jeg forstår ikke. Jeg kom til sagen, men jeg forstår det ikke.

17:33

Skal jeg spille 1700 i flere væddemål, eller skal jeg lave et enkelt væddemål på 1700 euro?

17:33

hjælp mig venligst, jeg ryster

17:34

fordi summen af ​​mine placerede indsatser er mere end 1700

17:34

Det tror jeg i hvert fald

17:34

Nej, du satser bare det dobbelte af dit indbetalte beløb, og så er du færdig.

17:34

ok ok, og kan du tilfældigvis fortælle mig hvor længe der stadig er?

17:34

Så lover jeg, at jeg lader dig være i fred. Jeg vil ikke forstyrre dig. Jeg ved, at du har andre mennesker at lytte til.

17:35

Hvis du giver mig disse oplysninger, er jeg okay

17:35

Fordi jeg tjekkede historikken, spillede jeg mere end dobbelt så meget som indbetalingen

17:37

Du har 1700 og skal stadig opfylde omsætningskravene; du har ikke fuldt ud opfyldt dem endnu.

17:38

Du spillede med bonusser i stedet for bare at satse for at klare din indbetaling.

17:38

så du kan ikke fortælle mig hvor længe endnu?

17:38

Og et andet spørgsmål: tæller kun indsatserne, eller tæller casinoet også?

17:39

Ifølge dine kontooplysninger skal du nå en omsætningsvolumen på 1700,00. Aktuelt: nået: 0,00 krævet: 1700,00 For at opfylde kravene skal du kun spille med dit indbetalingsbeløb, uden at bruge bonusmidler. Dit samlede omsætningsbeløb skal nå 1700,00 i overensstemmelse med sidens regler. Når du når den krævede omsætningsvolumen, vil kravene automatisk blive betragtet som opfyldt.

17:42

Men undskyld mig, hvordan er det muligt? Hvordan kan jeg lade være med at bruge bonussen?

17:43

Jeg kan ikke se en knap, der er ingenting

17:44

Jeg fortsætter med at spille, og det betragtes ikke som en rollover

17:45

Hjælp mig venligst Alessia, jeg er desperat

17:47

Tak for din tålmodighed. Jeg forstår din situation: du skal blot læse betingelserne for frigivelse af indbetaling, som er beskrevet i reglerne nederst på siden. Du spillede bare, da du burde have placeret et væddemål på din indbetaling.

17:49

Jeg forstår ikke Alessia, jeg forstår ikke

17:49

hjælp mig venligst

17:49

fortæl mig, hvad jeg skal gøre nu

17:49

Som jeg allerede har nævnt flere gange, skal du satse et beløb svarende til det dobbelte af din indbetaling. Du kan finde flere detaljer i afsnit 8.11.4 i vilkår og betingelser.

17:50

Ja, jeg kender Alessia

17:50

men hvis jeg spiller, tæller det ikke med

17:50

Kan du fortælle mig, hvordan man gør det?

17:50

Du skal blot foretage en ny indbetaling på 1700 euro.

17:51

1700??????

17:51

Det er rigtigt, som sagt, fordobl din indbetaling.

17:52

Skal jeg indbetale 1700 og satse 1700 for at kunne hæve?

17:52

vær sød ikke at gøre grin med mig, hjælp mig

17:52

Jeg forstår ingenting, jeg beder dig venligst, giv mig klare anvisninger.

17:53

i punkt 8.11.4 fandt jeg kun dette

17:56

8.11.4. Hvis kundens samlede indsatser med rigtige penge på tidspunktet for udbetalingsanmodningen er mindre end det dobbelte af værdien af ​​deres indbetaling, forbeholder virksomheden sig retten til at opkræve et gebyr på mellem 10 % og 25 % af udbetalingsbeløbet. Gebyret vil blive fratrukket kundens saldo med rigtige penge.

17:56

Jeg forklarede dig tydeligt, at du straks skal betale et depositum på 1700 euro.

17:56

Hvis jeg indbetaler, kan jeg så hæve det, eller skal jeg omsætte det?

17:57

og kan jeg betale lidt ad gangen?

17:59

Jeg har ikke 1700 at sætte ind på kontoen med det samme.

17:59

Kan jeg lave 100 ad gangen?

17:59

Nej, du skal først indbetale 1700 på din rigtige saldo, og først derefter kan du hæve pengene.

17:59

Jeg forstår ikke Alessia... alt på én gang?

18:00

Kan jeg så hæve dem, eller skal jeg spille dem?

Godmorgen, de har verificeret alle udbetalinger de sidste 4 måneder. Ved den sidste udbetaling på 290 ventede jeg næsten 3 måneder på verificering. Nu, med en udbetaling på 800, den samme gamle historie, verificerer vi kun 15 dage efter den forrige. Så snart jeg modtager min udbetaling, vil jeg helt sikkert forlade denne spilleside.

If you need help again, you know you can count on us. I wouldn't want to wait that long for my money either, and we give casinos 14 days to resolve the issue and send the player their money.

So, since you've been waiting longer than that, feel free to submit a complaint.

I morges kontaktede jeg kundeservicecenteret og spurgte, hvorfor de tjekker min konto for hver udbetaling, men selvfølgelig kender de ikke svaret. Selv ved den sidste udbetaling lod de mig vente i 3 måneder, og efter din indgriben krediterede de mig de €290. Nu, 10 dage senere, har jeg anmodet om en udbetaling på €800 den 30. maj, og jeg venter stadig på en ny check. Hjælp!

We'll try to help you with that.

I'd say that if you manage to fix this, I'd probably think twice about playing there again if you run into another problem and still have to wait a long time to cash out. 🤔

Faktisk spiller jeg det ikke længere

Tak

Godmorgen, jeg skriver om udbetalingsproblemer med Winnita (siden). Jeg vandt €500, og det blev sat ind på min konto inden for et par dage uden problemer. Jeg vandt efterfølgende €13.000, så meget at udbetalingsanmodningen blev behandlet med 29 transaktioner ved hjælp af forskellige ID'er. De bad mig om at bekræfte min konto, hvilket lykkedes med upload af alle de nødvendige dokumenter. Jeg anmodede om kreditten den 3. juli, og de fortalte mig, at jeg skulle vente, men ikke mere end 21 dage efter at dokumenterne blev bekræftet (5/7). De 21 dage er gået, og nu har de informeret mig om generelle forsinkelser i en e-mail i morges og ved frokosttid om, at nogle kontroller er i gang, uden at give mig en tidsramme. Hvad skal jeg gøre? Kan nogen hjælpe? Tak.