Hej, tak for din besked og for at dele din oplevelse.
I mit tilfælde mener jeg ikke, at argumentet om den "forkerte MCC" ville fungere, fordi Banco Santander allerede kategoriserer disse transaktioner som hasardspil. Det virkelige problem er, at casinoet (Wazamba) ikke har licens i Spanien og officielt er blevet blokeret af den spanske regering (DGOJ), så det er tydeligvis ulovligt her.
Mine penge er også stadig indeholdt i casinoet, og jeg kan ikke længere få adgang til dem, fordi hjemmesiden er blokeret i Spanien. På trods af alt dette afviste banken min påstand med den begrundelse, at transaktionerne var "frivillige".
Jeg føler mig snydt og dårligt behandlet, fordi de ignorerer operatørens ulovlige karakter i mit land, samt det faktum, at jeg har været juridisk selvudelukket fra hasardspil siden 2020. Det er ekstremt frustrerende, at dette ikke blev taget i betragtning.
Tak igen for støtten – det hjælper at vide, at andre har været igennem lignende situationer.
Hi there, thanks for your message and for sharing your experience.
In my case, I believe the "incorrect MCC" argument wouldn’t work because Banco Santander already categorizes these transactions as gambling. The real issue is that the casino (Wazamba) is not licensed in Spain and has been officially blocked by the Spanish government (DGOJ), so it’s clearly illegal here.
Also, my funds are still retained within the casino, and I can no longer access them because the website is blocked in Spain. Despite all this, the bank denied my claim, stating that the transactions were "voluntary".
I feel tricked and mistreated because they’re ignoring the illegal nature of the operator in my country, as well as the fact that I’ve been legally self-excluded from gambling since 2020. It’s extremely frustrating that this wasn’t taken into account.
Thanks again for the support — it helps to know others have been through similar situations.
Bare bliv ved! Få alle dine pointer frem. Jeg ved dog ikke så meget om de spanske love, men bliv ved med at kæmpe. Gå ikke væk og udnyt alt, hvad du finder, der ikke er rigtigt.
Just keep at it really ! get all your points across I do not know too much about the Spanish laws though but keep fighting do not go away and exploit anything you find that is not right..
Mange tak for opmuntringen – det betyder virkelig meget.
Jeg vil helt sikkert fortsætte med at presse på og fremhæve alt, der er galt med, hvordan dette er blevet håndteret. Selv om lovene i Spanien er anderledes, ved jeg med sikkerhed, at denne operatør er ulovlig her, og jeg har været juridisk selvudelukket siden 2020, hvilket burde have været respekteret af både casinoet og banken.
Jeg kræver faktisk omkring €17.000 i alt, og jeg har mange love, der bakker min sag op, herunder den spanske lov om spilleregulering og forbrugerbeskyttelseslove. I henhold til Mastercards politikker for tvister har jeg også ret til at kræve en refusion, fordi disse transaktioner var ulovlige, og operatøren var ulovlig.
Jeg vil følge dit råd og giver ikke op. Jeg holder også nøje øje med enhver fejl eller uoverensstemmelse i deres svar – alt, der styrker sagen.
Sætter pris på støtten!
Thanks so much for the encouragement — it really means a lot.
I will definitely keep pushing and highlighting everything that’s wrong with how this has been handled. Even if the laws in Spain are different, I know for sure that this operator is illegal here, and I’ve been legally self-excluded since 2020, which should’ve been respected by both the casino and the bank.
I’m actually claiming around €17,000 in total, and I have many laws that back up my case, including the Spanish Gambling Regulation Law and consumer protection laws. Also, according to Mastercard’s dispute policies, I have the right to claim a refund because these transactions were illegitimate and the operator was illegal.
I’ll take your advice and won’t back down. I’m also keeping a close eye on every mistake or inconsistency in their responses — anything that helps strengthen the case.
Appreciate the support!
Intet problem, ja, sådan gør man, kæmp virkelig, og held og lykke!!
No problem yes that is how you do it fight really and wit best of luck !!
Jeg håber, du har det godt. Jeg ville spørge, om du også var ansat hos Banco Santander, da du oplevede dit problem, og i så fald hvor mange penge du fik inddrevet fra dem? Derudover, kan du fortælle, hvor lang tid det tog for dem at behandle refusionen?
Jeg er i en lignende situation lige nu, og alle jeres erfaringer vil blive værdsat.
Tak på forhånd for din hjælp!
Med venlig hilsen,
Daniel
I hope you’re doing well. I wanted to ask if you were also with Banco Santander when you experienced your issue, and if so, how much money you managed to recover from them? Additionally, could you share how long it took for them to process the refund?
I’m currently in a similar situation, and any insights from your experience would be greatly appreciated.
Thanks in advance for your help!
Best regards,
Daniel
Hej, nej, det var ikke Santander, men de er forfærdelige! Jeg arbejdede for dem for år siden og har lige betalt to lån tilbage. Det tager lang tid, man får breve en måned for sent, og kundeservicen er dårlig.
Hi there no it was not Santander but they are terrible ! I worked for them years ago and just paid off two loans it takes ages you get letters a month late and customer service is poor
Tak for dit svar! Jeg sætter pris på din indsigt. Kan du fortælle, hvor mange penge du formåede at inddrive, og hvor lang tid det tog at gennemføre processen? Jeg er nysgerrig efter at vide, hvor lang tid det kan tage i mit tilfælde.
Thanks for your reply! I appreciate the insight. Could you share how much money you managed to recover and how long it took for the process to be completed? I’m curious to know how long it might take in my case.
E000480 swipes.eu
refunderede mig, da jeg gik direkte inden for 24 timer.
Har nogen vundet mod Terrvers?! Har brug for information om dem, hvis de svarer.
webmosaic, refunderer de også?
E000480 swipes.eu
refunded me when I went direct within 24hours.
anyone won against Terrvers?! Need information regarding them if they respond.
webmosaic do they also refund?
Terrvers svarer ikke, jeg vil rejse sagen med banken i næste uge.
Terrvers does not respond, I will raise the issue with the bank next week
Terrvers non risponde, settimana prossima sollevo la questione alla banca
Lakita, har du fået noget svar?
Lakita, have you received any response?
Lakita hai ricevuto qualche risposta?
Kan nogen hjælpe mig med, hvad jeg skal sende tilbage via e-mail angående dette, jeg har modtaget? Jeg har gjort indsigelse på grund af manglende modtagelse af varer. Forhandleren er Cartflow Limited Nigeria, og cartflowlimited.com omdirigerer faktisk til Magic Red, når der søges efter dem. Enhver hjælp vil blive meget værdsat.

Would anyone be able to help me with what to email back regarding this I received? I have disputed based on goods not received. The merchant is Cartflow Limited Nigeria, cartflowlimited .com actually redirects to Magic Red when searched. Any help would be greatly appreciated.

Hej Daniel - må jeg spørge, hvilken forhandler der står på din bankudtog for Wazamba?
Hi Daniel - can I ask what merchant shows up on your bank statement for wazamba please?
Robbie - kan du fortælle mig præcis, hvad du skriver på bank- og kreditkortindsigelsesformularerne?
Mine beder om bevis på, hvad jeg bestilte, og datoerne, hvor varen skulle have været hos mig
Der er mange forskellige individuelle transaktioner, som jeg bestrider
med Starling, Fluid, Lloyds og Capital One
TRÆKKERE
TERRVERS
D-SVCL
DESERLTD
RAIDRIAL
NIKOTPF*21MASTERY
Robbie - can you tell me exactly what you put on the bank and credit card dispute forms please
mine are asking for proof of what I ordered and dates the good should have been with me
there are lots of different individual transactions that I’m disputing
with Starling, Fluid, Lloyds and Capital one
TRRVERS
TERRVERS
D-SVCL
DESERLTD
RAIDRIAL
NIKOTPF*21MASTERY
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.