Spilleren fra Peru har problemer med at hæve sine gevinster på $3.100 fra Helabet casino, på trods af vellykkede indbetalinger. Han støder på en meddelelse om "betaling afvist af operatøren", når han forsøger at hæve USDT, og han er gentagne gange blevet fortalt, at der er problemer med betalingsnetværket. Hans konto er begrænset til $0, og han kan hverken placere væddemål eller hæve sine penge.

Spilleren fra Indien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at udbetalingen var blevet behandlet korrekt. Klageteamet bekræftede, at sagen var blevet håndteret tilfredsstillende, og udtrykte taknemmelighed for spillerens samarbejde.

Spilleren har klaget over et teknisk problem under udbetalingen, hvilket har resulteret i, at de ikke kunne hæve deres penge. Da det ville være imod casinoets regler at bruge en anden udbetalingsmetode, kan spilleren ikke få adgang til sin saldo. Klagen er i øjeblikket uafklaret.

Spilleren fra Kenya havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet informerede ham om, at udbetalinger kunne tage tid på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger, og rådede ham til at være tålmodig. Da den anbefalede tidsramme forløb uden et svar fra spilleren, blev klagen i sidste ende afvist på grund af manglende kommunikation, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Myanmar var ikke i stand til at hæve $337 efter at have vundet, med udbetalingsanmodningen markeret som "Afvist af operatør." På trods af at have foretaget en anden indbetaling med BNB (BEP20) og bekræftet betalingsmetoden, kunne den løbende kommunikation med support ikke give en løsning eller tidslinje for problemet. Spillerens klage blev løst, efter at han bekræftede at have modtaget alle sine penge. Klageteamet markerede problemet som løst i deres system og udtrykte påskønnelse for spillerens samarbejde.

Spilleren fra Tunesien stod over for problemer med at hæve gevinster fra deres helabet-konto efter at have hævet deres første indbetaling. Hver efterfølgende anmodning om tilbagetrækning blev afvist på grund af en betalingsfejl, og deres forsøg på at kontakte kundesupport blev ubesvaret. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge nærmere på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket resulterede i afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Colombia havde forsøgt at hæve penge siden den 7. november 2024, men stødte på en meddelelse, der instruerede hende om at kontakte sikkerhedsteamet. På trods af at hun nåede ud via e-mail og chat, modtog hun intet svar eller bekræftelse efter flere dage. Efter adskillige forsøg på at løse problemet, herunder indsendelse af verifikationsdokumenter, blev hendes anmodninger om tilbagetrækning stadig afvist på grund af påståede tekniske problemer. Klageteamet havde kontaktet kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen lukket som uafklaret på grund af kasinoets manglende samarbejde.

Spilleren fra Bangladesh stod over for problemer med at hæve penge efter den første indbetaling gennem NAGAD. På trods af ændring af udbetalingsmetoden til DOGECOIN, blev flere udbetalingsanmodninger afvist på grund af en betalingsbehandlingsfejl, med over 15 forsøg udført uden succes. Spillerens konto var blevet blokeret for udbetalinger og væddemål, og han havde ikke modtaget et svar fra Helabets sikkerhedsteam i over 30 dage på trods af flere e-mails sendt med de påkrævede dokumenter. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet for at få hjælp, men det var uden held, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'uløst' på grund af manglende samarbejde fra kasinoet.

Spilleren fra Buenos Aires var ikke i stand til at hæve penge fra Helabet-platformen på grund af en vedvarende fejl med angivelse af "Afvist af operatør (fejl ved betalingsbehandling)." Efter tre ugers henvendelse til kundesupport, som ikke tilbød nogen løsninger, havde han mistanke om, at problemet kunne have været bevidst fra kasinoets side i betragtning af manglen på forklaringer eller rettidige svar. På trods af at han blev verificeret og forsøgte at hæve flere gange, var kun en del af hans penge blevet trukket tilbage. Klageteamet havde gjort gentagne forsøg på at engagere kasinoet til en løsning, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev bedt om at kontakte Curaçao Gaming Control Board for yderligere assistance.

Spilleren fra Polen havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​deres klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Spilleren havde gentagne gange fået afslag på udbetalingsanmodninger, på trods af flere forsøg og bekræftelse på, at ingen bonusser eller ufærdige indsatser var involveret. Efter at have gennemgået sagen havde klageteamet kontaktet kasinoet for at få afklaring, men det var ikke lykkedes at få et svar. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev bedt om at kontakte Curaçao Gaming Control Board for yderligere assistance.