John Vegas Casino – anmeldelse

Spilleren fra Australien havde problemer med at få adgang til John Vegas casino-appen efter at have forsøgt at hæve $500, som endnu ikke var blevet behandlet. På trods af at han kontaktede kundesupport, modtog han ingen løsning og var ikke i stand til at åbne appen eller få adgang til sin konto. Klageteamet forlængede undersøgelsesperioden for et svar; Men på grund af den manglende kommunikation fra spilleren blev klagen i sidste ende afvist.

Spilleren fra Schweiz havde forsøgt at hæve 4.000 fra kasinoet, men hans anmodning blev annulleret på grund af manglende bankhævninger. Kasinoet havde forsikret spilleren om, at de ville tage fat på problemet, men det forblev uløst. Spilleren havde formået at modtage 5.000 via en alternativ udbetalingsmetode, men 3.000 var stadig afventende. Vi havde bedt spilleren om yderligere detaljer og korrespondance med kasinoet for at undersøge sagen, men modtog intet svar. Derfor måtte vi afvise klagen på grund af manglende information.

Spilleren fra Østrig havde et problem med John Vegas Casino, hvor hun havde lukket sin konto efter et hackingforsøg. Hun havde vundet 700€ og havde anmodet om en udbetaling, inden hun genåbnede kontoen, hvilket kasinoet havde accepteret. Hun modtog dog kun en betaling på €100, hendes første indbetaling og kasinoet nægtede at betale resten af gevinsterne, idet de sagde, at de ikke kunne behandle udbetalinger med en lukket konto. Klageteamet havde forsøgt at formidle problemet ved at kontakte kasinoet, men trods flere forsøg havde de ikke modtaget noget svar. Sagen blev markeret som 'uløst', og spilleren blev rådet til at kontakte Antillephone Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.