DuckyLuck Casino - Spillerens udbetaling er forsinket flere gange.

De bliver ved med at afvise min anmodning om udbetaling af bitcoin. Først sagde de, at jeg skulle vente til den 8. maj med at indsende den på grund af begrænsninger, og så sagde de, at jeg nu skulle vente til den 14., og nu siger de, at jeg skal vente til den 22. maj. Jeg har flere samtaler med agenter, der siger, at jeg havde ret, og at de havde lavet en fejl, og at jeg burde kunne hæve med bitcoin, men at der var en fejl fra deres side, og at de ville sende mig en e-mail, når det var rettet. Det var i sidste uge, og der var ingen e-mail, og intet blev rettet, og de bliver ved med at udskyde datoen, hvor jeg kan hæve med bitcoin. Jeg har alle skærmbillederne fra chats med agenter. Jeg har flere skærmbilleder tilgængelige, hvis det er nødvendigt. Tak for al hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Dbone85,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Kan du venligst bekræfte, hvor stor din nuværende ugentlige udbetalingsgrænse er?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila