Spilleren fra Wisconsin havde ventet to uger på sin bitcoin-udbetaling, som gentagne gange var blevet afvist. De oprindelige grænser var blevet sat til den 8. maj, derefter rykket til den 14. og endelig til den 22. maj, på trods af flere bekræftelser fra agenter om, at han burde have været i stand til at hæve. Han havde samlet skærmbilleder af sine samtaler med casinoets agenter. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at hans problem var blevet løst. Vi anerkendte løsningen og lukkede sagen i overensstemmelse hermed.
DuckyLuck Casino - Spillerens udbetaling er forsinket flere gange.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.399 $
DuckyLuck Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDe bliver ved med at afvise min anmodning om udbetaling af bitcoin. Først sagde de, at jeg skulle vente til den 8. maj med at indsende den på grund af begrænsninger, og så sagde de, at jeg nu skulle vente til den 14., og nu siger de, at jeg skal vente til den 22. maj. Jeg har flere samtaler med agenter, der siger, at jeg havde ret, og at de havde lavet en fejl, og at jeg burde kunne hæve med bitcoin, men at der var en fejl fra deres side, og at de ville sende mig en e-mail, når det var rettet. Det var i sidste uge, og der var ingen e-mail, og intet blev rettet, og de bliver ved med at udskyde datoen, hvor jeg kan hæve med bitcoin. Jeg har alle skærmbillederne fra chats med agenter. Jeg har flere skærmbilleder tilgængelige, hvis det er nødvendigt. Tak for al hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Dbone85,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Kan du venligst bekræfte, hvor stor din nuværende ugentlige udbetalingsgrænse er?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJa. Jeg har foretaget flere udbetalinger før. Min ugentlige grænse er $5.000. Den daglige er 2,5.000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Dbone85
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Dbone85
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
