Spilleren fra Ontario rapporterer, at hans JuiceBet sportsbook-konto, der indeholdt cirka $7.500, blev utilgængelig efter tekniske problemer. Han formåede kun at hæve omkring $300 efter ugers forsinkelser, og nu kan han ikke logge ind eller få adgang til sin saldo, mens JuiceBet har ophørt al kommunikation.
Juice Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og der mangler penge.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 657
Beløb: C$7.500
Juice Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg havde cirka $7.500 på min JuiceBet sportsbook-konto. Appen stoppede med at virke i februar 2024 og sagde, at den havde tekniske problemer. Hjemmesiden omdirigerer nu til BetWhale, som benægter enhver forbindelse. Jeg forsøgte flere udbetalinger, men var kun i stand til at hæve ~$300 efter ugers forsinkelser. JuiceBet holdt helt op med at svare, og jeg kan ikke længere logge ind eller få adgang til min saldo. Jeg forstår, at det var en udenlandsk sportsbook, men de gav forkerte oplysninger om udbetalingspolitikker og forsvandt med mine penge. Jeg anmoder jer om at undersøge sagen og forsøge at få pengene tilbage. En anden bruger, jeg kender, er i samme situation og vil indgive en separat klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære perreault94,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Juice Bet Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Færdiggjorde du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag, jeg brugte udelukkende Juicebet til sportsvæddemål. Det tog et stykke tid, men min konto blev fuldt verificeret. Jeg brugte velkomstbonussen, da jeg loggede ind på deres portal, men mine penge var uden den aktive bonus. Det tog mig et stykke tid at kunne hæve penge fra deres app, fordi jeg skulle satse, jeg tror, det var minimum 10.000$, før jeg var berettiget til en udbetaling. Jeg var langt over det mål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Tøv ikke med at få flere oplysninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære perreault94,
Tak for din besked.
- Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?
- Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej perreault94
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Se nedenfor alle de oplysninger jeg har.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære perreault94,
Tak for de givne oplysninger.
Kan du bekræfte, om du har modtaget nogen af de ovennævnte hævninger?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Jeg har modtaget dem alle undtagen de sidste 2, dateret 14. og 25. februar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde, perreault94. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martina ( [email protected] ) som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det ser ud til at være almindelig praksis hos Juice Bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Trods mange uløste klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at forsøge.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære perreault94,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Juice Bet Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casinorepræsentant, kan du venligst angive årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Martina Bennett
Automatisk oversættelse:
