Spilleren fra Mexico rapporterer, at casinoet skylder hende 404 pesos for to betalinger på 202 pesos hver, som ikke er blevet krediteret hendes konto. Selvom hun indgav en rapport den 11. oktober og oprindeligt fik at vide, at betalingen var godkendt, viser hendes konto en måned senere stadig en saldo på nul.

Spilleren fra Mexico stødte på et problem med en spilleautomat hos GALACTIC RICHES, hvor hun vandt 5 re-spins, men modtog beskeden "AUTHENTICATION FAILED". Selvom hun havde rapporteret problemet og fået at vide, at det var løst, fortsatte problemet i mere end en uge uden yderligere svar. Efter at have gennemgået hendes sag, blev det fastslået, at der ikke var trukket nogen saldo med rigtige penge uretmæssigt fra hendes konto, og spillet var siden blevet fjernet fra platformen. Derfor blev klagen lukket som afvist, da casinoer ikke var forpligtet til at kompensere for potentielle gevinster fra gratis spins, når spillet ikke kunne genoptages.

Spilleren fra Storbritannien indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.