Luckygem Casino – anmeldelse

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at udbetalingen var blevet behandlet korrekt. Klageteamet bekræftede, at samarbejde og tålmodighed havde været nøglen til at håndtere spillerens bekymringer vedrørende forsinkelsen af ​​udbetalingen.

Spilleren fra Holland stødte på et problem med casinoets hjemmeside, som ikke angav en maksimal udbetalingsgrænse. Hun opdagede denne begrænsning efter at have vundet et betydeligt beløb og kontaktede kundesupport for at få afklaring. Klageteamet kommunikerede med casinoet, som præciserede, at oplysningerne om den maksimale udbetalingsgrænse var tilgængelige i afsnittet "Mine bonusser" og opfordrede spillerne til at gennemgå bonusvilkårene før aktivering. Spilleren anerkendte behovet for at kontrollere reglerne mere grundigt, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Holland havde ventet i månedsvis på en refusion fra casinoet, som gentagne gange havde forsikret hende om, at pengene ville blive returneret. Trods hendes gennemførte bekræftelsesprocessen og flere meddelelser, der bekræftede refusionen, havde casinoet ikke behandlet den. Klageteamet havde konkluderet, at de ikke kunne hjælpe med hendes refusionsanmodning, da pengene tilsyneladende var blevet brugt for lidt, og casinoets beslutning om at udstede en refusion var op til deres skøn. Som følge heraf var klagen blevet lukket.

Spilleren fra Grækenland havde problemer med udbetalinger efter at have vundet €4.000 efter en række indbetalinger og spillet med en velkomstbonus. Efter at have forsøgt at hæve, fandt han ud af, at kun €445 blev returneret, og han fik at vide fra kundesupport, at han skulle have lukket bonusgrænsen manuelt for at hæve mere, hvilket han ikke var klar over. Han følte sig snydt af casinoets politikker vedrørende bonus og maksimale udbetalingsgrænser. Klageteamet mæglede i situationen, hvilket i sidste ende førte til casinoets beslutning om at kreditere den fulde gevinst til spillerens saldo, hvilket var blevet bekræftet af spilleren, og løste klagen tilfredsstillende.

Spilleren fra Grækenland oplevede en forsinkelse i sin udbetaling, som oprindeligt var lovet at blive behandlet inden for 24 timer, men som havde taget to dage uden opdatering. Hun fortsatte med at modtage de samme uhensigtsmæssige svar fra kundeservice. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at hendes udbetaling var blevet behandlet korrekt efter flere beskeder. Klageteamet markerede klagen som løst.

Spilleren fra Japans konto blev blokeret efter hans første ind- og udbetalingsanmodning, hvor casinoet påstod en overtrædelse af vilkårene uden at fremlægge beviser. Han havde gennemført KYC og andre procedurer og havde ikke brugt bonusser. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen af ​​hans midler var vellykket.

Spilleren fra Grækenland havde indbetalt €20 på casinoet, men beløbet blev trukket fra hans konto uden at blive krediteret. Spilleren besluttede at markere klagen som løst, hvilket viste tilfredshed med resultatet.