Luckygem Casino – Anmeldelse

Name: Luckygem Casino – Anmeldelse
Item: Luckygem Casino
Rating: 1.8
Author: Natalia Janechova

Natalia J.

07/2026

Reklamelink

Sikkerhedsindeks

1.8

Særdeles lavt

BrugerfeedbackIkke nok data

3 anmeldelser

OversigtSikkerhed og fairnessSpilBonusserBetalingKundeserviceBrugeranmeldelserDebat

Natalia J.

07/2026

Læs vores anmeldelse af Luckygem Casino, inklusive spillerklager. Se, hvorfor vi mener, det er så dårligt, at du bør holde dig langt væk.

Vigtigt (1)

Til casinoReklamelink

Accepterer ikke spillere fra Danmark

Ikke licens i Danmark

Bedste casinoer med licens i DK

LuckyNiki Casino

Gurus valg

Anmeldelse

Reklamelink

Besøg

One Casino

Fremragende kundeservice

Anmeldelse

Reklamelink

Besøg

Unibet Casino

Live chat 24/7

Anmeldelse

Reklamelink

Besøg

Vis flere

Plusser og minusser

Godt udvalg af spiludbydere
Ind- og udbetalinger via kryptovalutaer
Tilbyder spil med live dealer

Kun én valuta er tilgængelig - EUR
Begrænsede ansvarlige spilmuligheder

Screenshots af casinoet

Efter en tilbundsgående evaluering af Luckygem Casino har vi givet det et særdeles lavt sikkerhedsindeks. Det er ganske enkelt et af de værste online casinoer, du kan spille på. I vores anmeldelse vurderer vi casinoets klagesager, estimerede omsætning, licens, spilkvalitet, kundeservice, vilkår og betingelser, udbetalings- og gevinstgrænser samt en lang række andre faktorer. Luckygem Casino er relateret til nedenstående online casinoer, og det påvirker ratingen. Læs hele anmeldelsen nedenfor, og bliv klogere på casinoet.

Ifølge vores research og estimater er Luckygem Casino et af de mindre online casinoer, når det gælder omsætning. Det er en del af en gruppe relaterede casinoer, men selv tilsammen kan de stadig kun betragtes som en lille aktør. Et casinos omsætning er værd at holde øje med, fordi de større casinoer sædvanligvis ikke har nogen problemer med at udbetale større beløb, mens de mindre casinoer kan løbe ind i likviditetsproblemer, hvis du vinder den store gevinst.

Luckygem Casino har ikke nogen gyldig licens.

Vores database indeholder p.t. 7 konkrete klager over casinoet og 1 klager over casinoer, der er relateret til det. Klagerne har i alt udløst 26.294 sorte point til casinoet. 147 af pointene kan henføres til relaterede casinoer. Du kan læse mere om klagerne og de sorte point under "Hvad er sikkerhedsindeks?".

Advarsel: Efter vores vurdering opererer Luckygem Casino med en række bonusbetingelser, der er unfair over for casinoets spillere. Du kan løbe ind i problemer, hvis du vælger at gøre brug af casinoets bonustilbud og kampagner. Vi anbefaler derfor, at du vælger et andet casino, hvor reglerne er mere fair, eller i det mindste sætter dig grundigt ind i casinoets vilkår og betingelser, inden du begynder at spille.

Som vores anmeldelse illustrerer, har Luckygem Casino et særdeles lavt sikkerhedsindeks. Vi fraråder dig på det kraftigste at spille på det – hold dig væk!

Læs mere Læs mindre

Virksomhedsinfo

Ejer Virtual Connect Sociedad de Responsabilidad Limitada
Udbyder Virtual Connect Sociedad de Responsabilidad Limitada
Etableret 2025
Estimeret årlig omsætning > 20.000.000 kr.

Sikkerhed og fairness

Tag et kig på de faktorer, vi tager i betragtning, når vi beregner sikkerhedsindekset for Luckygem Casino. Sikkerhedsindekset er den primære parameter, vi bruger til at beskrive troværdigheden, fairnessen og kvaliteten på alle online casinoerne i vores database.

Nøgleparametre

Vilkår og betingelser

Unfair

Problemer: 4

Vis detaljeret analyse

Vi gennemgår de enkelte casinoers vilkår og betingelser for unfair regler, der potentielt kan benyttes mod spillere. Hvis vi finder en unfair paragraf, reducerer vi det pågældende casinos sikkerhedsindeks.

Casinostørrelse

Lille til medium casinoLille til medium gruppe

Større casinoer er generelt mere sikre for spillerne, fordi deres høje omsætning giver dem mulighed for at udbetale selv rigtig store gevinster uden problemer, og fordi deres store antal tilbagevendende spillere er garanti for en vis kvalitet. Evalueringen er foretaget ud fra casinoets estimerede omsætning i de seneste 4 år, inklusive omsætningen på relaterede casinoer.

Relaterede casinoers indflydelse

Neutral

Relaterede casinoer: 2

Ikke alle casinoer drives på individuel basis. Mange indgår i større eller mindre grupper af relaterede casinoer. Derfor tager vi højde for relaterede casinoer i vores sikkerhedsindeks. Evalueringen er foretaget ud fra casinoets estimerede omsætning i de seneste 4 år, inklusive omsætningen på relaterede casinoer.

Klageforhold

Meget dårligt

Klager i alt: 28

Åbnede 1
Uløste 7
Løste 14
Afviste 6

Se klagesager

Spillerklager er et tegn på, at casinoet ikke behandler sine spillere ordentligt eller ikke håndterer bestemte situationer korrekt. Vi tager hensyn til casinoets størrelse, når vi vurderer antallet og alvorligheden af klagesagerne, da det alt andet lige må forventes, at et casino med flere spillere også har flere klagesager. Vi har også taget 18 klager over relaterede casinoer i betragtning.

Blacklister

Ingen

Hvis et casino står på en relevant blackliste, er det som regel et tegn på negative kvaliteter. Vi evaluerer den pågældende blackliste og reducerer casinoets sikkerhedsindeks ud fra vores vurdering af situation og alvorligheden.

Andre faktorer

Lettere negativ

Har ingen licens

Der kan også være andre karakteristika og kvaliteter ved et casino, der påvirker sikkerhedsindekset, f.eks. gevinstgrænser, lave udbetalingsgrænser, falske spil, falske licenser, ringe eller ingen kundeservice, et netværk af landbaserede filialer osv.

Licensudstedende myndigheder

Ingen licens

Vigtigt

Vigtigt: Casinoet opererer uden licens Casinoet opererer uden licens. De behøver derfor ikke at leve op til nogen krav fra licensudstedende myndigheder. Du har heller ikke mulighed for at henvende dig til en licensudstedende myndighed, hvis du løber ind i problemer.

Unfair vilkår og betingelser

Bonusgevinster skal hæves umiddelbart efter opfyldelse af omsætningskravet for at undgå, at yderligere gevinster bliver begrænset.
Vis komplet regel og vores analyse
Almindelige bonusjagtstrategier kan ses som en alvorlig overtrædelse af T&C
Vis komplet regel og vores analyse
Spil med lav risiko kan føre til, at gevinster bliver konfiskeret
Vis komplet regel og vores analyse
Spillere, der kun indbetaler, når bonusser tilbydes, risikerer at miste deres gevinster
Vis komplet regel og vores analyse

Klager over Luckygem Casino

Alle(28)
Åbnede(1)
Uløste(7)
Løste(14)
Afviste(6)

Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Spillerens udbetaling er forsinket.

Omstridt beløb: 420 €

Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Omstridt beløb: 1.000 €

Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Omstridt beløb: 200 €

Spillerens saldo er blevet uretmæssigt konfiskeret.

Omstridt beløb: 1.000 €

Spillerens konto er blevet lukket.

Omstridt beløb: 120.000 Kč

Spillerens saldo er blevet konfiskeret.

Omstridt beløb: 12.000 €

Spillerens bonuskøb behandles ikke.

Omstridt beløb: 80 €

Spillerens konto er blevet lukket med konfiskerede gevinster.

Omstridt beløb: 372 €

Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er blevet konfiskeret.

Omstridt beløb: 545 €

Vis alle

Vores Sikkerhedsindeks tager også højde for klager over relaterede casinoer og klager, der er indsendt gennem andre kanaler end Casino Guru.

Indsend en klage

Spil

Se spiludvalget hos Luckygem Casino – hvilke typer spil de har, hvilke spilleverandører de benytter, og hvilke titler der er de mest populære.

Spiltyper

Spil
Livespil

Spillemaskiner

Roulette

Video poker

Blackjack

Betting

Bingo

Baccarat

Jackpotspil

Live spil

Poker

Craps og terninger

Keno

Skrabespil

Spil på eSport

Crash-spil

Tilgængeligt: 14 Ikke tilgængelig: 1

Mest populære spil

Spilleverandører

Vis alle (67)

Casinobonusser

Bonusser på Luckygem Casino

Se alle bonusser fra Luckygem Casino, inklusive deres bonusser uden indbetaling og deres velkomstbonusser ved første indbetaling. Bonusser til spillere fra dit land vises først. Klik på knappen nedenunder, hvis du vil se bonusser til spillere fra andre lande. Du skal bare huske, at du ikke kan bruge dem.

150 % op til 1.000 € og 100 ekstra spins

Indbetalingsbonus Reklamelink

Maks. indsats

1 €

Maks. udbetaling

1.000 € eller 50x bonus

Omsætning

35 x bonus

Reklamelink

Se bonus

Vis de komplette T&C

100 % op til 1.000 € og 150 ekstra spins

Indbetalingsbonus Reklamelink

Maks. indsats

5 €

Maks. udbetaling

50 x bonus

Omsætning

35 x bonus

Reklamelink

Se bonus

Vis de komplette T&C

200 % op til 1.000 € og 200 ekstra spins

Indbetalingsbonus Reklamelink

Maks. indsats

5 €

Maks. udbetaling

50 x bonus

Omsætning

35 x bonus

Reklamelink

Se bonus

Vis de komplette T&C

250 % op til 1.000 € og 250 ekstra spins

Indbetalingsbonus Reklamelink

Maks. indsats

5 €

Maks. udbetaling

50 x bonus

Omsætning

40 x bonus

Reklamelink

Se bonus

Vis de komplette T&C

Loyalitetsprogram

Luckygem Casino tilbyder et loyalitetsprogram. Du kan få følgende ved at opnå en højere status:

Personal managerGratis bonusspinsCashbackFødselsdagsgaveHøjere udbetalingsgrænserHurtigere udbetalingerEksklusive bonusserRakeback

Betalingsmetoder

Betaling

Se en oversigt over betalingsmetoderne hos Luckygem Casino sammen med de relevante beløbsgrænser og gebyrer ifm. transaktioner til og fra din casinokonto.

Betalingsmetoder

Vis alle (27)

Transaktionsgrænser

Udbetalingsgrænser

10.000 €

pr. måned

4.000 €

pr. uge

1.000 €

pr. dag

Gevinstgrænser

Ukendt

Valuta

Traditionelle

Understøttede Fiat-valutaer

EUR

Kundeservice

Vil du vide mere om mulighederne for kundeservice på casinoet? Se de understøttede sprog og supporttyper – og hvordan kundeservice klarede sig under vores tests.

Sprog

Website

Kan spilles i 8 sprog

EngelskFranskItalienskSpanskTysk 3 mere

Live chat

Kan spilles i 5 sprog

EngelskFranskSpanskTyskGræsk

Kundeservice:

Kan spilles i 5 sprog

EngelskFranskSpanskTyskGræsk

Rating af livechat

Under middel

Gennemsnitlig svartid: Øjeblikkelig

Baseret på 2 tests

16.06.2026

Natalia J.

Øjeblikkelig

Under middel

03.06.2025

Ivana F.

Ikke målt

Under middel

Brugeranmeldelser

Brugeranmeldelser af Luckygem Casino

Her kan du dele dine oplevelser med Luckygem Casino. Læs, hvad andre spillere skriver om det, og skriv din egen anmeldelse af casinoets positive og negative sider ud fra din personlige erfaring.

Brugerfeedback:

Ikke nok data

Ratet af 3 brugere

Meget positivPositivNeutralNegativMeget negativ

Har du prøvet casinoet?

Skriv en anmeldelse

Casino Guru

Vi giver spillere indsigt i gambling.

• 1 uge siden

My experience with LuckyGem was extremely negative. The casino confiscated approximately €1,000 from my account after accusing me of prohibited activity, initially referring to VPN/proxy usage. I denied this allegation and repeatedly asked the casino to clearly explain what specific rule I had broken and to provide sufficient evidence.

My account had previously been verified, deposits were accepted and previous withdrawals had been processed without problems.

I later opened a formal complaint on Casino.Guru. LuckyGem had the opportunity to provide evidence to the mediator, including confidential evidence. After the investigation, the complaint was closed as "Unresolved – Insufficient evidence from casino."

In other words, despite the casino being given the opportunity to substantiate its allegations, the alleged breach could not be sufficiently established from the evidence provided.

My approximately €1,000 balance was never returned.

Based on my experience, I cannot recommend LuckyGem. Players should be aware that account restrictions and balance confiscations can have serious consequences, and in my case the casino was unable to provide sufficient evidence to the independent complaint mediator to justify what it had done.

Tidligere udbetalinger blev behandlet
Previous withdrawals were processed successfully

Saldo konfiskeret
Balance confiscated
utilstrækkelig bevisførelse
insufficient evidence
dårlig håndtering af tvister
poor dispute handling

Luckygem Casino

Dear tyraxxx,

We acknowledge your review, but we believe it is important to clarify the outcome of this case.

Your account was not closed and the balance was not withheld arbitrarily or simply because of a single IP address or an isolated VPN/proxy indicator. The decision followed a Security & Risk review which identified multiple issues and abuse-related risk indicators associated with the account. Taken together, these findings resulted in an exceptionally high-risk assessment and a determination that the activity breached LuckyGem's Terms & Conditions.

During the Casino Guru complaint process, we cooperated with the mediator and provided additional information and confidential supporting evidence regarding the findings of our investigation.

Casino Guru ultimately decided that the evidence we were able to disclose did not meet their evidentiary standard for resolving the complaint in the casino's favour. We respect their right to reach that conclusion. However, this should not be interpreted as a finding that LuckyGem acted without grounds, that the security findings were invalid, or that no breach occurred.

Following repeated internal review, LuckyGem remained satisfied that the account breached our Terms & Conditions and that the action taken by our Security & Risk team was legitimate and justified. We therefore maintained the original decision, including the decision concerning the remaining balance.

We appreciate that you disagree with the outcome. Nevertheless, the matter was thoroughly reviewed both internally and through the external complaint process, and LuckyGem's decision remains final.

Kind regards,
LuckyGem Team

• 4 måneder siden

I am experiencing an issue with LuckyGem Casino regarding a blocked withdrawal.

I made a deposit of €100, which was successfully processed and confirmed by my bank several days ago. I was also able to use these funds to play, confirming that the deposit was credited to my account.

However, I am unable to submit a withdrawal request because the system still marks the deposit as "pending". This is blocking access to my funds.

Customer support has repeatedly stated that the issue is with the payment provider or another department, but no timeframe or resolution has been provided despite several days passing.

The casino has acknowledged that the funds were credited and used, yet the withdrawal remains blocked.

I am requesting that this issue be resolved immediately and that I am allowed to withdraw my funds.

Thank you

Ingen udbetaling
No withdrawal
Ingen god service
No good service
Venter længe
Waiting long time

Luckygem Casino

Hi,

Thank you for sharing your concerns - we understand how frustrating this situation must feel.

In some cases, deposits may still appear as "pending" internally even after they have been confirmed by the bank and credited for gameplay. This can happen due to reconciliation delays or processing checks between the payment provider and the casino system. Unfortunately, while this status remains unresolved, withdrawals can temporarily stay restricted.

Please be assured that this type of issue is typically technical or provider-related rather than a refusal to process withdrawals. We strongly recommend continuing communication with the support team while the payment status is being finalised, as they are the only department able to monitor the transaction directly and provide updates once the restriction is lifted.

We appreciate your patience and understand your request for a quicker resolution.

Kind regards,
LuckyGem Team

• 11 måneder siden

De kræver, at du omsætter hver indbetaling 3 gange. Som følge heraf kan du stort set ikke foretage en udbetaling.

Hurtige indbetalinger
Fast deposits
Γρήγορες καταθέσεις

De kræver, at du omsætter 3 gange for hver indbetaling.
They require you to play through 3 times each deposit.
Απαιτούν να παίξεις 3 φορές την κάθε κατάθεση σου
Langsomme udbetalinger
Slow withdrawals
Αργές αναλήψεις

Luckygem Casino

Dear KONSTANTINOSkaliam,

Thank you for sharing your review. We sincerely value your feedback and regret that your experience did not meet expectations.

Please note that, in accordance with AML practices, users must wager their active deposited amounts at least three times before becoming eligible for withdrawal. The wagering basically proves the deposit was actually used for gaming, not just moved in and out. In short, the triple wagering requirement is essential for compliance and security under global gambling industry standards.

We truly appreciate your feedback and are sorry this caused any frustration.

Best regards,
LuckyGem Casino

Debat