I starten blev små udbetalinger behandlet uden problemer, hvilket gav mig tillid til platformen. Men da min saldo nåede cirka 28.000 RON, blev min konto pludselig blokeret, og alle gevinster blev annulleret.
Casinoet returnerede kun min sidste indbetaling på 2.000 RON, mens de resterende ~26.000 RON blev tilbageholdt.
Der blev ikke givet nogen konkret forklaring. Jeg modtog kun generiske henvisninger til vilkår og betingelser, uden at specificere:
* hvilken regel jeg angiveligt har overtrådt
* hvilke transaktioner blev betragtet som problematiske
* hvilke beviser der understøtter deres beslutning
Jeg kontaktede supporten flere gange, men de nægtede at give yderligere oplysninger.
Jeg har allerede eskaleret sagen til den rumænske spillemyndighed (ONJN)
Initially, small withdrawals were processed without any issues, which gave me confidence in the platform. However, once my balance reached approximately 28,000 RON, my account was suddenly blocked and all winnings were cancelled.
The casino returned only my last deposit of 2,000 RON, while the remaining ~26,000 RON was withheld.
No concrete explanation was provided. I only received generic references to Terms and Conditions, without specifying:
* what rule I allegedly violated
* which transactions were considered problematic
* what evidence supports their decision
I contacted support multiple times, but they refused to provide any additional details.
I have already escalated the case to the Romanian Gambling Authority (ONJN)