Spilleren fra Norge brugte indbetalingsgrænsen på sin konto og foretog efterfølgende flere indbetalinger for et beløb, der i alt var betydeligt højere end den fastsatte grænse. De gennemførte hele beløbet. Alt dette var muligt, da de brugte CoinsPaid-indbetalingsmuligheden til at indbetale kryptovaluta. De var dog ikke klar over, at det var muligt at omgå grænsen på denne måde, da dette ikke blev håndhævet af systemet på casinoets side, og der var heller ikke en advarsel om det. Ifølge de seneste kommentarer i klagetråden ser det ud til, at casinoet havde nægtet at refundere det beløb, som spilleren teknisk set ikke skulle have kunnet indbetale i første omgang. Klagen er stadig uafklaret.

Spilleren fra Canada havde haft problemer med indskud på North Casino. På trods af at pengene var blevet taget fra hendes bankkonto, blev de ikke tilføjet til hendes kasinokonto eller returneret. Spilleren havde givet klageteamet adskillige transaktionsdetaljer, men holdet havde svært ved at identificere de omstridte indbetalinger. Holdet havde anmodet om en fuld kontoudtog for at etablere uigendrivelige beviser for, at indbetalingerne ikke blev refunderet, men spilleren undlod at levere disse dokumenter. På trods af holdets bestræbelser på at løse problemet, besluttede spilleren at afbryde klageprocessen. Som følge heraf blev klagen lukket på grund af mangel på væsentlige beviser.

Spilleren fra Quebec har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spillerens gevinster blev konfiskeret for brud på bonusvilkår. Kasinoet hævdede, at spilleren fik en chance for at bruge den tredje indbetalingsbonus på trods af overtrædelse af den maksimale indsats-regel, der gælder for spil med en bonus med tidligere bonus(er). Vi er ikke enige i kasinoets beslutning om at konfiskere hans gevinster, fordi han har overtrådt reglen om maksimal indsats med tidligere brugte bonusser, og fortsatte med at spille på samme måde - et væddemålsmønster, der under særlige omstændigheder ikke bryder casinoets regler og er tilladt ved sine vilkår og betingelser. Grundlæggende blev de omstridte konfiskerede gevinster akkumuleret med den tredje indbetalingsbonus, og casinoets vilkår og betingelser blev ikke overtrådt. Da casinoet gav ham muligheden for at bruge den tredje indbetalingsbonus, og han formåede at opfylde bonusbetingelserne, anbefalede vi casinoet at udbetale brugerens gevinster, hvilket ikke blev opfyldt af casinoet. Senere holdt kasinoet endda op med at reagere. Derfor blev klagen lukket som uafklaret.