Spilleren fra Brasilien kunne ikke hæve sine penge fra casinoet efter at have foretaget en indbetaling, da udbetalingsanmodninger blev afvist. Han følte sig forvirret og usikker på situationen. Klageteamet havde ikke været i stand til at hjælpe yderligere på grund af manglende svar fra ham, hvilket førte til lukning af klagen.

Spilleren fra Brasilien havde med succes hævet penge efter en tidligere indbetaling, men stod derefter over for et problem med en nylig hævning på 500 reais, som casinoet havde annulleret uden forklaring. Hun var usikker på, hvordan hun skulle løse situationen. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden for at give hende mulighed for at svare, men på grund af manglende kommunikation fra hendes side kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til lukning af klagen. Teamet forblev tilgængeligt for assistance, hvis hun valgte at genoptage sagen i fremtiden.

Spilleren fra Brasilien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Spilleren rapporterede problemer med KYC-verifikation på grund af manglende kommunikation fra casinoet og oplyste, at det var hans første udbetalingsforsøg. Trods vores bestræbelser på at kontakte spilleren for yderligere information, resulterede manglende svar i lukning af klagen. Vi forblev tilgængelige for at hjælpe, hvis spilleren vælger at genåbne sagen i fremtiden.

Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da spilleren blev rådet til at vente på behandlingstiden, og efter bekræftelse af kontoverifikation og godkendelse af udbetalingen blev klagen afsluttet i mindelighed. Klageteamet markerede klagen som løst, efter at spilleren udtrykte tilfredshed og taknemmelighed for den ydede hjælp.

Spilleren fra Brasilien havde foretaget to indskud i ETH til Pikebit, men midlerne var ikke blevet krediteret platformen, og de var heller ikke blevet refunderet. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at situationen var blevet løst tilfredsstillende. Klageteamet markerede klagen som 'løst' i deres system.

Spilleren fra Brasilien stod over for problemer med at hæve penge fra Pikebit efter først at have tjent R$ 700,00 og efterfølgende foretaget en hævning på R$ 1.320,00. På trods af flere forsøg på at kontakte kundeservice via e-mail og meddelelsesplatforme, nægtede kasinoet at overføre midlerne og lukkede efterfølgende spillerens konto, hvilket fik hende til at overveje at indgive en svindelklage. Klageholdet meddelte, at de ikke kunne hjælpe yderligere på grund af det føderale politis involvering i sagen, og klagen blev afvist, hvilket indikerede, at spilleren måske ville vælge at genåbne den i fremtiden, hvis hun fremlagde de ønskede dokumenter.

Spilleren fra Brasilien havde med succes vundet en bonus og opfyldt roll-over-betingelserne. Efter at have sendt de påkrævede identifikationsdokumenter som anvist af support, var spilleren dog ikke i stand til at hæve den større sum på $1900. En mindre hævning på $70 var vellykket. Kasinoet fremlagde bevis for, at spilleren havde overtrådt vilkårene ved at have flere konti, og at han gav falske/vildledende oplysninger under løsningsprocessen. Derfor lukkede vi klagen som uberettiget.

Spilleren fra Indien var ikke i stand til at hæve sine gevinster, da kasinoet ikke havde en udbetalingsmulighed. Han bemærkede også en mangel på chatsupport. Vi forsøgte at hjælpe ved at bede om yderligere oplysninger og foreslå alternative kontaktmetoder, men spilleren svarede ikke. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Spilleren fra Brasilien havde stødt på vanskeligheder med at hæve sine gevinster på 50 reais fra et online casino og havde udtrykt utilfredshed med casinoets manglende kundesupport. Kasinoet havde reageret og tilskrevet udbetalingsproblemet til betalingsudbyderens ustabilitet og bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet og overført til spillerens konto inden for 48 timer. På trods af klageholdets forlængelse af fristen svarede spilleren ikke, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse. Som følge heraf blev klagen afvist.

Spilleren fra Brasilien havde accepteret et tilbud om spins uden indskud fra et casino og vandt 350. Kasinoet havde dog insisteret på, at den maksimale udbetalingsgrænse var 50, selvom der ikke var en sådan grænse angivet i vilkårene og betingelserne. Spilleren havde også bemærket, at kasinoet ikke havde bedt om nogen bekræftelsesdokumenter. Vi havde bedt kasinoet om afklaring, men de havde ikke svaret. Kasinoet hævdede senere, at spillerens konto var blevet midlertidigt suspenderet, ikke slettet og kunne ophæves. Kasinoet oplyste også, at den maksimale udbetaling for bonus uden indskud var 50 i henhold til deres bonusregler. På trods af spillerens uenighed trak hun til sidst de 50 tilbage. Vi markerede klagen som 'løst', da spilleren havde formået at hæve pengene, selvom hun ikke var tilfreds med resultatet.