Kære Timo,

Tak for din feedback og for at dele din oplevelse! Vi beklager oprigtigt, at du havde problemer med bonusserne og forstår din skuffelse, da dine forventninger fra kampagnerne ikke blev indfriet!

Vi respekterer dine kommentarer om, at kampagne-e-mails ikke indeholdt nok information om bonusvilkårene og mulige begrænsninger. Vores mål er at sikre, at alle tilbud og bonusser er gennemsigtige for vores spillere, så vi forsøger altid at inkludere de vigtigste vilkår og betingelser i vores e-mails, men desværre har vi i dette tilfælde muligvis ikke tilstrækkeligt dækket vigtige detaljer, der er relevante for din anmodning.

Lad mig forklare, at alle kampagner som udgangspunkt har særlige betingelser, der kan påvirke muligheden for at modtage en bonus. For eksempel kan visse typer indskud eller specifikke krav være specificeret i selve kampagnereglerne. Vi er dog helt enige med dig i, at sådanne oplysninger skal fremgå tydeligt ikke kun i detaljerne på hjemmesiden, men også i selve promo-e-mails. Din kommentar til dette er meget vigtig for os, og vi har allerede givet den videre til den relevante afdeling med henblik på gennemgang og forbedring af kommunikationen.

Vi vil også gerne understrege, at vores supportteam altid er klar til at give en detaljeret forklaring på eventuelle spørgsmål, du måtte have vedrørende kampagner og bonusser. Dine kommentarer vil blive taget i betragtning for at forbedre vores fremtidige kampagner og kampagner for at undgå lignende situationer. Vi arbejder hårdt for at sikre, at hver af vores spillere føler sig forstået og støttet, og din feedback vil være et vigtigt skridt i retning af at forbedre denne proces.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam via chat eller e-mail på . Vi er altid klar til at besvare alle dine spørgsmål og hjælpe dig med at forstå situationen.

Tak for din tålmodighed og forståelse!

Bedste ønsker,
SpadesOueen, din kongelige manager

Kære peltsi41,

Tak for din anmeldelse. Kan du give os flere detaljer om din oplevelse, og vi vil med glæde hjælpe dig med det?
Du kan kontakte vores support direkte eller bare lægge din e-mail i et svar. Vi vil gøre vores bedste for at opfylde dine forventninger.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Billy Billion Casino Kundeservice