Kære SvenSchn,

Vi er meget kede af at høre, at du har oplevet lange tilbagetrækninger. Men vi forsikrer dig om, at sådanne tilfælde er få og langt imellem!

Verifikationsproceduren tager nogle gange længere tid, fordi det hele afhænger af, hvor hurtigt du indsender de nødvendige dokumenter. Og også fra økonomiafdelingens arbejdsbyrde.

Vi håber, at dit problem allerede er løst, og at du nyder dine gevinster.

Med venlig hilsen,
iWild Casino

Hej Sven.

Alle de spil, vi hoster på vores side, er reguleret af de spillelicenser, vi har, og drives af tilfældige talgeneratorer, hvilket betyder, at hvert resultat af hver runde er fuldstændig tilfældigt. Vi lejer alle vores spil fra forskellige udbydere, hvilket betyder, at du har samme chance for at vinde hos os, som du har på enhver anden spilleside.

Vi kan ikke kontrollere udfaldet af kampene, og vi føler, at dette er en god ting, da det betyder, at alle har lige chancer for at vinde!

Vi håber, at dette gør denne sag mere klar, og tak fordi du kontakter os igen!

Venlig hilsen Bruno Casino!

Hej skat.

Vi vil gerne udtrykke vores oprigtige undskyldning vedrørende de seneste problemer med din bekræftelse. Vi ville sætte stor pris på muligheden for at diskutere dette yderligere med dig. Hvis du er villig til at tale yderligere, bedes du kontakte os via email-support@ninecasino.com. gerne løse dit problem og hjælpe dig med at hæve dine penge.

Med venlig hilsen,
NineCasino Team.

Kære SvenSchn,

Tak fordi du delte din oplevelse med os! Vi vil gerne give flere detaljer om den situation, du har været udsat for.

For det første vil vi henlede opmærksomheden på det faktum, at vi skal have alle vores spillere verificeret for at forhindre enhver svindelaktivitet i vores casino. Desuden anvender vi kun officielle dokumenter i henhold til vores VILKÅR OG BETINGELSER og AML-politik. Vi bad dig som spiller om at give os det ekstra dokument for at bevise din identitet. Et par gange undlod du at give os det korrekte dokument. Men efter yderligere forklaring fra vores supportchef lykkes det dig at give os den rigtige.

For det andet hævder du, at vi ikke har udbetalt dine gevinster. Vi finder disse oplysninger bedrageriske, fordi udbetaling blev godkendt, og midler blev sendt til din bankkonto.

En anden kendsgerning, at du har nævnt, at du ikke modtog cashback. I henhold til vores BONUSBETINGELSER OG BETINGELSER s.2 Eventuelle bonusser er ikke tilgængelige for spillere fra Sverige, Tyskland inklusive cashback, deltagelse i nogen form for salgsfremmende programmer, modtagelse af VIP-belønninger samt udveksling af comp-point.
Desuden bekræfter spilleren ved at registrere en spillerkonto på hjemmesiden sit samtykke til vilkårene og betingelserne.

I tilfælde af yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores supportteam - vi arbejder 24/7 og vil mere end gerne hjælpe dig.

Med venlig hilsen
Crazy Fox Casino Team