Ripper Casino – anmeldelse

En spiller fra USA havde vundet $500 ved at bruge en velkomstbonus med 77 gratis spins. Efter at have opfyldt et omsætningskrav på $30.000, havde kasinoet kun tilladt $180 maks. udbetaling. På trods af bekræftelse med support og fuldførelse af kontobekræftelse, var den endelige udbetalingsanmodning blevet afvist på grund af en $10-chip, der var blevet automatisk anvendt efter registrering. Spilleren havde påpeget uoverensstemmelser i casinoets vilkår og betingelser vedrørende nye spillerbonusser. Klagen blev afvist, da spilleren ikke svarede på opfølgende spørgsmål, der var nødvendige for yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Arizona bekræftede sin konto hos Ripper Casino den 30. maj, foretog en indbetaling den 1. juni og anmodede om en hævning på $1842,83. På trods af, at kontoen oprindeligt blev bekræftet som verificeret, blev hun senere informeret om, at der var behov for yderligere dokumenter til verifikation, hvilket forsinkede hendes tilbagetrækning. Spilleren indsendte forskellige dokumenter, herunder et kørekort, bevis på adresse og en fødselsattest, men stod over for løbende anmodninger om yderligere dokumentation. Klageteamet havde kontaktet kasinoet, som til sidst behandlede tilbagetrækningen. Spilleren undlod dog at svare på yderligere henvendelser, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen. Efter nogen tid informerede spilleren os om, at problemet var løst, og klagen var blevet markeret som løst i vores system.

Spilleren fra USA modtog ikke det fulde beløb af sin Bitcoin-udbetaling; $66 manglede ud af formodede $180. Hans forsøg på at diskutere dette problem med online casino kundeservice blev brat afsluttet, og han overvejer at skride ind. Da gevinsterne blev reduceret på grund af konverteringsgebyrer, måtte vi afvise klagen.

Spilleren fra Australien, efter at have vundet $3000 og forsøgt at hæve $1800, accepterede en $25 bonus i tilbagetrækningsperioden. Kasinoet nægtede tilbagetrækningen og konfiskerede gevinsterne med henvisning til et brud på vilkår og betingelser, som spilleren ubevidst har accepteret. Kasinoet genovervejede senere sin beslutning og genoprettede klagerens omstridte gevinster. Baseret på opdateringen leveret af brugeren, anser vi problemet for løst.

Spilleren fra Norge fik lukket deres konto af Ripper Casino på grund af påståede uoverensstemmelser mellem deres IP-adresse og den landekonto, der blev tilgået fra. Selvom spilleren kun brugte to enheder og det samme netværk, nævnte kasinoet interne sikkerhedskriterier som årsagen til lukningen. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Spanien har ikke modtaget sine gevinster. Selvom kasinoet opererer uden en gyldig spillelicens, informerede det os kun om 'juridiske trusler' fra spilleren, hvilket førte til konfiskation af gevinster, tilbagebetaling af depositum og kontolukning. Vi anser det ikke for en berettiget grund til at annullere spillerens gevinster. Kasinoet undlod at give os yderligere detaljer eller forklaringer og nægtede at samarbejde yderligere om at løse klagen. Derfor blev klagen lukket som uafklaret.

Spilleren fra Filippinerne har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.