Rocketpot Casino – anmeldelse

Spilleren fra Indien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget på det tidspunkt. Vi havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage på, at udbetalingen blev behandlet, da der kunne opstå forsinkelser på grund af KYC-verifikation eller store udbetalingsvolumener. Efter den anbefalede periode bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst. Klagen blev derfor markeret som løst i vores system.

Spilleren fra Japan havde foretaget en indbetaling på Rocketpot Casino og vundet, men hans udbetaling var stadig afventende. Han kunne ikke logge ind på sin konto og havde ikke modtaget svar på sine e-mails. Han havde anmodet om indgriben for at få sine gevinster indhentet. Sagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser fra klageteamet, hvilket havde forhindret yderligere undersøgelse eller potentielle løsninger. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Indien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før de indsendte deres klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet bemærkede, at spillerens udbetaling stadig var under behandling og forlængede undersøgelsesperioden. På grund af manglende svar fra spilleren på opfølgende forespørgsler blev klagen dog lukket for yderligere undersøgelse på det tidspunkt. Spilleren havde mulighed for at genåbne klagen senere, hvis de valgte at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Quebec havde en ventende udbetaling siden april og oplevede problemer med casinoets udbetalingsproces. Efter en del kommunikation via livechat indvilligede casinoet i at betale ham direkte til hans krypto-wallet, men gav ingen opdateringer, efter han havde anmodet om sin adresse. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet flere gange for at få afklaring, men modtog intet svar. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og ikke henviste til nogen ADR-tjeneste, blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at faldet i casinoets vurdering ville føre til et svar.

Spilleren fra Japan havde vundet en velkomstbonus og anmodet om en udbetaling på cirka $5.000 ETH, men havde ikke gennemført KYC-processen eller modtaget sine penge. Trods flere forsøg på at kontakte live support og sende en e-mail, havde der ikke været nogen fremskridt eller svar. Spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerer, at de nødvendige skridt var blevet taget for at imødekomme hans bekymringer.

Spilleren fra Argentinas konto var blevet udelukket uden forklaring, hvilket blokerede adgangen til en udbetalingsanmodning for deres gevinster på 20.465 USD. På trods af at han havde leveret de nødvendige KYC-dokumenter, havde han ikke modtaget et svar fra kasinoet i over 11 dage. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden med 7 dage; spilleren svarede dog ikke på yderligere henvendelser, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Indien havde svært ved at få adgang til deres casinokonto efter at have indbetalt omkring 3.000 og vundet 33.000. Mens nogle små hævninger var blevet behandlet, havde han ikke modtaget svar fra kundesupport efter 30 timer. Klageteamet undersøgte situationen og bekræftede, at kasinoets repræsentant oplyste, at tilbagebetalingen af ​​depositum var blevet udbetalt til ham, men der havde ikke været nogen aftale om gevinsterne. Klagen blev afvist, efter at spilleren holdt op med at svare.

Spilleren fra Nordmakedonien havde foretaget en indbetaling på 300 TRX på Rocketpot og satsede deres indbetaling. Deres anmodning om tilbagetrækning blev dog ikke behandlet, og de havde ikke modtaget nogen svar på trods af, at de havde kontaktet dem. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af ​​deres penge. Klagen blev markeret som 'løst'

Spilleren fra Storbritannien havde indbetalt og vundet et betydeligt beløb på Rocketpot.io, men stod derefter over for kontolukning og konfiskation af midler efter at være blevet anklaget for systemmanipulation. På trods af at have bekræftet udbetalingsoplysninger og søgt afklaring, stoppede kasinoet kommunikationen. Efter at have undersøgt problemet fandt vi ud af, at spilleren havde overtrådt kasinoets vilkår og betingelser ved at oprette flere konti, der er forbundet med lignende IP-adresser og brugeragenter. Klagen blev afvist som uberettiget baseret på beviserne fra kasinoet.

Spilleren fra Sverige havde været udsat for en forsinkelse i sin tilbagetrækning fra Rocketpot Casino. Hans konto, som havde været aktiv i tre uger og havde gennemført flere hævninger med succes, blev pludselig blokeret. De resterende hævninger var blevet konfiskeret på grund af kasinoets mistanke om værdivæddemålspraksis. Spilleren havde nægtet enhver fejl og insisterede på, at han blot havde været heldig. Kasinoet havde tilbudt at returnere spillerens oprindelige indskud på i alt omkring $273 som et kompromis. Spilleren havde accepteret dette tilbud, og kasinoet havde behandlet tilbagebetalingen. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af refusionen, og klagen var blevet markeret som løst.