Slotvibe Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland var frustreret over Casino Slotvibe efter ikke at have modtaget en lovet bonus, på trods af at være blevet informeret via e-mail. Han havde anmodet om en udbetaling den 30. november, men stødte på forsinkelser og undskyldninger uden løsning. Han udtrykte skuffelse over servicen og satte spørgsmålstegn ved, hvordan casinoet kunne opretholde en høj vurdering. Problemet blev løst, efter at spilleren blev informeret om, at forsinkelser i udbetalinger var almindelige, og blev rådet til at vente på behandling, hvilket førte til, at spilleren markerede klagen som løst.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde meddelt, at forsinkelser i behandlingen af ​​udbetalinger var almindelige og muligvis skyldtes KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Efter at spilleren havde markeret klagen som løst, blev det bekræftet, at problemet var blevet løst tilfredsstillende, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Problemet var blevet løst, og spilleren bekræftede løsningen. Vi markerede klagen som 'Løst' i vores system.

Spilleren fra Østrig havde vundet €1500 på Slotvibe Casino, men efter at have anmodet om en udbetaling blev hans konto blokeret uden forklaring, på trods af at han havde indsendt de nødvendige dokumenter. Han søgte hjælp til at inddrive sine gevinster. Klageteamet havde ikke været i stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra ham, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Baden-Württemberg havde indbetalt cirka 25 EUR med en bonus på 155% og vundet 4000 EUR, som blev reduceret til 15 gange bonussen efter omsætning. Han havde opbygget nye gevinster, men hans udbetalingsanmodning blev afvist, og hans gevinster blev reduceret igen, på trods af hans overbevisning om, at de midler, der blev optjent efter bonussen, ikke burde have været begrænset. En udbetaling på 500 EUR var i øjeblikket i gang. Klageteamet præciserede, at casinoets handlinger blev anset for urimelige på grund af manglende klar kommunikation vedrørende bonusvilkårene. Selvom spilleren havde opfyldt omsætningskravene og troede, at midlerne var rigtige penge, håndhævede casinoet en gevinstgrænse, der ikke var tilstrækkeligt oplyst. Efter yderligere gennemgang besluttede casinoet at imødekomme spillerens anmodning, og saldoen blev returneret til udbetaling. Sagen blev markeret som løst efter bekræftelse af, at midlerne blev krediteret spillerens konto.

Spilleren fra Tyskland havde omsat en bonus på 110% og vundet €3.400 efter at have indbetalt €50. Casinoet informerede ham dog om, at han kun kunne hæve €825 på grund af en udbetalingsgrænse baseret på hans oprindelige indbetaling, idet han hævdede, at han havde vundet i en aktiv bonusperiode, hvilket han bestred. Vi kontaktede casinoet, som i sidste ende indvilligede i at betale det udestående beløb og igangsatte udbetalingsprocessen. Problemet blev til sidst løst.

Spilleren fra Norge havde indbetalt 4000 NOK til casinoet, men beløbet blev ikke krediteret hans spillekonto. På trods af at han kontaktede support og leverede skærmbilleder, fik han at vide, at pengene ville blive refunderet inden for 3-5 dage, hvilket ikke skete. Support holdt derefter op med at svare. Vi rådede spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder, men han insisterede på, at det var kasinoets ansvar. Efter 18 dage krediterede kasinoet indbetalingen til spillerens konto, hvilket løste problemet.

Spilleren fra Japan havde fundet sin konto lukket, efter hun forsøgte at hæve sine gevinster på 5000 dollars. På trods af at hun havde kontaktet support, havde hun ikke fået en grund til kontolukningen. Efter at hun indsendte sin klage, havde vi rådet hende til at levere alle de nødvendige dokumenter til kasinoet til verifikation. Hun havde rapporteret løbende anmodninger om de samme dokumenter uden fremskridt. Vi havde bedt om at se e-mails og kommunikation mellem hende og kasinoet. Til sidst havde hun modtaget et ordentligt svar fra kasinoet, hvor hun bad om yderligere dokumenter. Vi havde forlænget timeren, så hun kunne svare, men hun svarede ikke inden for den givne tidsramme. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Canada havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Hendes penge var ikke modtaget endnu. Spilleren havde rapporteret gentagne problemer med kasinoet, på trods af at hun blev verificeret og modtog bekræftelse på sin tilbagetrækning. Hun havde udtrykt utilfredshed med kasinoets kommunikation og sammenlignet den med tidligere negative oplevelser. Efter at hun havde indgivet en klage til klageteamet, havde kasinoet imidlertid citeret et teknisk problem og bedt hende om at anmode om en ny tilbagetrækning. Spilleren bekræftede, at hun modtog sine penge umiddelbart efter at have gjort det. Klageteamet markerede problemet som løst.

Spilleren fra Canada har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.