SpaceWin Casino – anmeldelse

Spilleren fra Holland havde haft problemer med kontoblokering efter en sejr på €500. På trods af at kontoen er blevet fjernet én gang, blev den blokeret igen. Kasinoet reagerede ikke, og spilleren havde €5.000 til at hæve. Spillerens konto var blevet bekræftet før hans første udbetaling. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger fra kasinoet for at løse problemet, men kasinoet svarede ikke. Derfor var vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige var blevet nægtet sine gevinster på grund af et krav om overskridelse af indsatsstørrelsen, hvilket spilleren bestridte. Han hævdede, at kasinoets støtte og 'vip-manager' nægtede at genindsætte hans midler. Han mente også, at virksomhedens registrering og licens var falsk. Spilleren havde spillet Live Blackjack inden for den angivne indsatsstørrelse, og han havde brugt rigtige penge, ikke bonusmidler. Vi havde forsøgt at formidle problemet med kasinoet, men vores forsøg blev ignoreret. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke henviste til nogen ADR-tjeneste, kunne vi ikke tage problemet videre. Klagen var blevet markeret som 'uløst', hvilket kan have påvirket kasinoets vurdering negativt.

Spilleren fra Rusland havde oplevet en forsinkelse i sin tilbagetrækning fra kasinoet. På trods af at have gennemført verifikationsprocessen med succes og fået godkendt en tidligere tilbagetrækning, var hans anmodning fremsat den 15.12.2023 forblevet afventende. Kasinoets supportteam havde hele tiden informeret ham om, at hans ansøgning var under behandling. Spilleren bekræftede senere, at han havde modtaget sine penge. Klageteamet afsluttede derfor sagen som 'afgjort'.

Spilleren fra Holland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Efter vores team havde rådet hende til at være tålmodig og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, blev problemet løst af kasinoet. Spilleren bekræftede, at sagen nu kunne afsluttes.

Spilleren fra Finland havde rapporteret problemer med Spacewin Casino. Kasinoet havde lukket spillerens konto og afvist en hævning på 3000€ med henvisning til overtrædelser af vilkår og betingelser, hvilket spilleren afviste. Spillerens forsøg på at kommunikere med kasinoet havde ikke fået noget klart svar. Spilleren havde leveret al nødvendig dokumentation og forklaret sin spilhistorie i detaljer. Men på trods af flere forsøg fra klageteamet på at kontakte kasinoet, var der intet svar. Kasinoets manglende samarbejde og gyldige licens havde gjort det umuligt for problemet at blive løst. Klageteamet havde markeret sagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. På trods af det utilfredsstillende resultat havde holdet rådet spilleren til at vælge kasinoer baseret på anmeldelser og vurderinger i fremtiden.

Spilleren fra Storbritannien oplever en forsinket tilbagetrækning. På trods af at have verificeret identitet og adresse og afvist alle bonusspins, forbliver deres udbetalingsanmodning fra to uger siden på £5000 uafklaret. Casinosupporten har ikke reageret, og udbetalingerne ser ud til at overskride den angivne tidsramme. Vi gjorde flere forsøg på at kontakte kasinoet, men modtog intet svar - så vi var tvunget til at lukke klagen som uafklaret.

Spilleren kæmper for at modtage sine penge fra kasinoet, da hans konto er blokeret, og kasinoet ikke reagerer. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.

Spilleren fra Rheinland-Pfalz indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Senere blev gevinsten konfiskeret, og spillerens konto er blevet lukket. Kasinoet informerede ham om et brud på vilkårene og betingelserne og tilbød ham blot en indbetalingsrefusion. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen.

Spilleren fra Holland har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.