Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen var blevet modtaget efter den anbefalede venteperiode. Klageteamet markerede klagen som 'løst' og udtrykte deres vilje til at hjælpe med eventuelle fremtidige problemer.
Det lykkedes mig at vinde £1000 igen på en anden side (Vulkka Casino), ser ud til at være helt ny og tilhører Neonix/WildWild-familien af kasinoer.
Jeg er fuldt verificeret, og det er 48 timer siden, jeg indsendte anmodningen, de undskyldte for forsinkelsen, da det burde tage 24 timer max.
Jeg anmodede om en opdatering, og de sagde, at de har sendt en e-mail til økonomiteamet for at fremskynde processen, så vi må se.
Jeg brugte den første indbetalingsbonus, som fastsatte en maksimal udbetaling af x10 bonussen (60 £), men jeg havde annulleret bonussen, og jeg havde ubrugt den fulde bonus på £60. Jeg brugte mine rigtige penge til at vinde beløbet.
da jeg stoppede med at spille, kunne de fulde £1000 trækkes ud og ikke låst af nogen bonus.
Jeg har pengene! Jeg vil anbefale dette casino.
Kære Helterskelter22,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
