Vesper Casino – anmeldelse

Brugeren fra Schweiz anmodede om en udbetaling på €732, som har været ventende i over seks uger, på trods af at kontoen er fuldt verificeret. Der blev foretaget flere forespørgsler via livechat, men platformen nævnte gentagne gange tung arbejdsbyrde og sikkerhedstjek som årsager til forsinkelsen.

Spilleren klagede over, at han på trods af at være blevet bekræftet havde ventet på betaling af sin udbetalingsanmodning i flere uger. Kasinosupporten svarede med undskyldninger og løfter om snarlig betaling. Der var ingen opdateringer siden da.

Spilleren klagede over, at han havde ventet på betaling af sin udbetaling i lang tid, da casinosupporten ikke var i stand til at hjælpe ham. Hans tidligere tilbagetrækning blev også forsinket, men denne gang var forsinkelsen enorm. Der var ingen reaktion fra kasinoet, og i slutningen af klagen sagde spilleren, at der var gået 40 dage uden at blive betalt.

Spilleren klagede over, at verifikationsprocessen på kasinoet tog en uge, og siden da har spilleren ventet på betaling af 1000EUR via Skrill i 10 dage. Kasinoet var ikke i stand til at give nogen tidsramme og sagde, at de havde travlt. Der var ikke flere opdateringer til denne klage.

Spilleren fra Grækenland fik sin konto lukket og midler konfiskeret på grund af og påstået overtrædelse af regel 4.5 fra vilkårene og betingelserne, ifølge hvilke spillere ikke har tilladelse til at spille samtidigt på forskellige enheder eller køre flere aktive spilsessioner fra en konto. Kasinoet fremlagde ikke noget bevis, der kunne bevise, at spilleren opnåede eller kunne have opnået en uretfærdig fordel ved at overtræde politikken. På grund af denne kendsgerning og på grund af det faktum, at en sådan politik kan håndhæves af software, anser vi situationer som dette for urimelige mod vores Fair Gamling Codex. Klagen blev lukket som 'uløst'.

Spilleren fra Grækenland har forsøgt at lukke sin konto ved flere lejligheder. Desværre blev henvendelserne ignoreret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.