Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. De havde ikke modtaget deres penge endnu. Spilleren rapporterede, at på trods af kasinoets forsikring om en 4-8 dages behandlingstid, var tilbagetrækningen ikke blevet gennemført efter 15 dage. Spilleren annullerede til sidst tilbagetrækningen og mistede saldoen. Klagen blev lukket, da den blev vurderet ikke længere relevant på grund af annulleringen af tilbagekaldelsen.

Spilleren fra Tyskland var ikke i stand til at hæve sin indtjening fra The Wild Dice Casino på trods af at han var blevet fuldt verificeret. Selvom han havde foretaget flere indbetalinger på 20 euro hver, havde kasinoet begrænset hans udbetaling til 200 euro baseret på et enkelt indskud på 20 euro. Spilleren havde ikke aktiveret noget kampagnetilbud. Efter at have gennemgået kasinoets vilkår og betingelser, blev det opdaget, at kasinoet havde pålagt en gevinstgrænse på en spillers gevinster med rigtige penge knyttet til deres livstidsindskudsbeløb. Spilleren havde været i stand til at hæve 200 euro to gange, men havde anmodet om at lukke sin konto efter at have været ude af stand til at hæve sine fulde gevinster. Kasinoet reviderede senere sin udbetalingsregel for at tillade spillere at hæve op til 10 gange deres samlede levetidsindskud. Spilleren var dog utilfreds, da denne regelændring ikke gavnede ham. Efter indgriben fra klageteamet havde kasinoet tilbudt spilleren 400 euro i kompensation, hvilket han accepterede. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af udbetalingen, og problemet var blevet løst.