Zodiacbet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Sverige havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Klageteamet havde informeret spilleren om de typiske behandlingstider for udbetalinger og havde opfordret til tålmodighed. Efter den anbefalede tidsramme var gået uden svar fra spilleren, blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de valgte at interagere igen.

Spilleren fra Tyskland oplevede problemer med at indbetale penge hos Zodiacbet, efter at have foretaget tre indbetalinger i de foregående tre dage, som ikke blev krediteret hendes konto, selvom de blev debiteret hendes bankkonto. Hun kontaktede kasinoet flere gange og ventede i øjeblikket på resultaterne af deres undersøgelse. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af hendes manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af ​​hendes klage.

Spilleren fra Tyskland hævdede, at Zodiac Bet havde nægtet sin hævning på 300 euro på grund af en ubegrundet påstand om bonussvindel, på trods af at han havde spillet med konverterede bonuspenge og havde i alt 375 euro før afslaget. Efter at hævningen blev behandlet, var der kun 25 euro tilbage på kontoen. Klageholdet havde forlænget responstiden for spilleren til at give yderligere oplysninger, men på grund af manglende svar blev klagen afvist.

Spilleren fra Østrig havde forsøgt at blokere sin konto siden den 14. september, men trods afsendelse af omkring 15 e-mails forblev anmodningen ubehandlet. Klageteamet havde udtrykt beklagelse over deres manglende evne til at hjælpe yderligere på grund af det manglende svar fra hende vedrørende forespørgsler. Sagen blev derfor afvist, selvom hun bevarede muligheden for at genoptage klagen i fremtiden.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om lukning af sin Zodiacbet-konto på grund af ludomani, men modtog ikke et svar. Som følge heraf fortsatte han med at spille og tabte over €4000 og udtrykte bekymring over skjulte vilkår og betingelser. Han forhørte sig om muligheden for at kræve tilbagebetaling af de tabte penge. Klageteamet fandt, at kasinoet ikke var villig til at samarbejde og markerede klagen som 'uløst', og anbefalede, at spilleren kontaktede Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på betalingsgodkendelse siden den 30. juni 2024. Kasinoet annullerede hans udbetaling på grund af bonusmanipulation med henvisning til overtrædelser af max bet-reglen, som spilleren gentagne gange havde overtrådt. Kasinoet fremlagde bevis for disse overtrædelser. Vi anbefalede, at casinoet implementerer en pop-up-advarsel for maksimale indsatsgrænser. Klagen blev afvist på grund af spillerens uretfærdige fordel opnået ved at overtræde max bet reglen.

Spilleren fra Baden-Württemberg havde haft et problem med en forsinket udbetaling fra Zodiacbet Casino. På trods af at anmodningen om tilbagetrækning var blevet fremsat mindre end to uger før, havde han ikke modtaget sine penge. Efter en række korrespondancer med vores team og casinoet, havde spilleren bekræftet, at han modtog sin betaling. Forsinkelsen i behandlingstiden var blevet noteret som uacceptabel af spilleren. Men med modtagelsen af hans tilbagetrækning blev problemet anset for løst.

Spilleren fra Irland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før han indgav sin klage. Hans penge var ikke modtaget endnu. Efter at have udtrykt sin frustration over forsinkelsen og dårlig kundeservice, var han i stand til selv at løse problemet ved at insistere på bedre service fra kasinoet. Vi havde markeret klagen som løst efter hans underretning.

Spilleren fra Tjekkiet har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.