HjemKlagesager0039bet Casino - Spilleren er i tvivl om RTP.

0039bet Casino - Spilleren er i tvivl om RTP.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$600.000

0039bet Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 25.09.2023 | Sag lukket : 09.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico havde klaget over kasinoets uklare Return to Player (RTP) politikker og opfattet uoverensstemmelser i hans balance. Han mistænkte, at kasinoet kunne have kontrolleret udbetalingerne manuelt. Vi havde informeret ham om, at uden solide beviser kunne vi ikke underbygge hans påstande. Vi anbefalede, at han læste vores artikel om udbetalingsforhold (RTP) for at forstå, hvordan casinospil fungerede. Vi forlængede klagesvarstiden med 7 dage, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg oplever en vis forvirring her, og ud fra det, jeg har læst, håbede jeg, at du kunne hjælpe med at afklare dette problem, jeg har. Jeg har spillet på bet mexico, men jeg har tabt meget. Usædvanligt ser det ud til, at der ikke er nogen RTP eller tilbagevenden til spilleren på mine investeringer. Da jeg tog det op med kundeservice, sagde de, at de er velregulerede og kom med nogle andre undskyldninger. Men det, der fangede min opmærksomhed, var, da jeg spurgte dem om RTP, jeg fik at vide, at deres spil ikke fungerer med RTP. I mellemtiden indikerer spilbeskrivelserne, at de faktisk kommer med RTP. Dette kommunikerer i det væsentlige til mig, at de ikke er reguleret af nogen, og de betaler ud, som de vil, uden nogen tilfældighed i spil. Hvordan kan de returnere noget af investeringen til spilleren, hvis de ikke har en RTP, og de udbetaler, når de har lyst? Da jeg spurgte om min saldo, føler jeg også, at de var uærlige omkring, hvor meget jeg har indbetalt og hævet. Da jeg pressede dem yderligere, holdt de simpelthen op med at reagere. Det får mig til at stille spørgsmålstegn ved, om det er et fupnummer eller noget. Det er frustrerende, jeg vil have mine penge tilbage, da de slet ikke har været gennemsigtige, og det føles som et fupnummer. Jeg vil gerne vide, hvad der kan gøres i denne situation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære perezluis9043,

Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej perezluis9043

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere