Spilleren fra Argentina havde udtrykt sit ønske om at lukke sin 10Bet Casino-konto. Vi havde afklaret, at vi som Casino.guru ikke var i stand til at lukke hendes casinokonto og havde rådet hende til at kontakte casinoets support direkte. Vi havde forlænget responstiden med 7 dage, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Kære Maco,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du ønsker at lukke dine 10bet Casino-konti? Hvis det er tilfældet, er jeg bange for, at jeg ikke vil være i stand til det, da jeg arbejder for casino.guru. ikke dette casino. Jeg vil anbefale, at du kontakter casinoets support, og de burde kunne hjælpe dig med din anmodning.
Men hvis du ønsker at lukke din casino.guru-konto, så lad mig det vide, og jeg vil gøre det så hurtigt som muligt.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
