Spilleren fra Indien havde rejst en klage over kasinopersonalets manglende evne til korrekt at identificere sin enhed til indbetaling og login. Han hævdede, at kasinoet brugte problemer såsom at ændre IP-adresser som undskyldninger for at undgå at betale sine gevinster, inklusive en ekstra indbetaling, han blev bedt om at foretage. Men på trods af vores bestræbelser på at indhente flere oplysninger og forlænge tidslinjen for klageløsning, havde spilleren ikke reageret. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og havde afvist klagen.

Spilleren fra Indien havde indgivet en klage over en forsinket tilbagetrækning fra 11ic Casino. Han havde hævdet at have vundet et betydeligt beløb på 6300 og anklaget kasinoet for at tilbageholde hans gevinster baseret på falske påstande om flere konti. Kasinoet havde anmodet om KYC-dokumenter, som spilleren havde leveret, men beskyldte ham derefter for at have flere konti, hvilket han havde nægtet. Vi havde anmodet om mere information fra kasinoet og fandt ud af, at spilleren havde fejlet sin KYC og opkaldsbekræftelse. Kasinoet hævdede også, at spilleren havde været usamarbejdsvillig under processen. Baseret på disse beviser havde vi konkluderet, at kasinoets handlinger var berettigede, hvilket førte til, at vi afviste spillerens klage.

Spilleren fra Indien havde indbetalt Rs.500 i et online casino, men hans konto blev efterfølgende slettet. Han var derefter ude af stand til at få adgang til sine midler, som inkluderede yderligere Rs.39500 i gevinster. På trods af vores forsøg på at kontakte ham og indsamle flere oplysninger om problemet, havde spilleren ikke reageret. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere, og klagen blev afvist.